《推銷理論與實務》是2016年中國石油大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：推銷理論與實務
- 作者：王愛玲、張音
- 出版社：中國石油大學出版社
- 出版時間：2016年5月1日
- 頁數：201 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787563652655
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《推銷理論與實務/中國石油大學（華東）遠程與繼續教育系列教材》分4篇，共13章，對推銷基本理論、原理、方法進行了深入、全面的闡述。
第一篇為推銷基礎理論篇。這部分共3章，介紹了現代推銷的含義與方式、推銷的一般流程、推銷的原則，並對推銷三角理論、推銷方格理論和推銷模式進行了比較詳細的講解。
第二篇為推銷素質準備篇。這部分共2章，對推銷人員如何建立一流的銷售心態、如何建立自信、應該做好哪些知識與能力的準備進行了介紹，同時詳細闡述了推銷人員在推銷溝通上應把握的技巧和注重的禮儀。
第三篇為推銷流程篇。這部分共5章，完整地介紹了推銷流程的各個環節，包括尋找與鑑別顧客、接近顧客、洽談、處理顧客異議、成交及續後工作。在每一個階段都有重點推銷技巧的介紹。
第四篇為推銷具體類型篇。這部分共3章，介紹了常見的推銷模式——電話推銷、網路推銷、商場推銷、會議推銷等，每一種模式都有自己獨特的推銷技巧。
圖書目錄
第一篇 推銷基礎理論篇
第一章 現代推銷概述
第一節 現代推銷的含義與方式
第二節 推銷的一般流程
第三節 推銷的原則
第二章 推銷三角理論與方格理論
第一節 推銷三角理論
第二節 推銷方格理論
第三節 顧客方格理論
第三章 推銷模式
第一節 埃達模式
第二節 費比模式
第二篇 推銷素質準備篇
第四章 推銷人員的自我準備
第一節 推銷人員的心態準備
第二節 推銷人員的知識與能力準備
第五章 推銷溝通技巧與禮儀
第一節 推銷溝通技巧
第二節 推銷禮儀
第三篇 推銷流程篇
第六章 尋找顧客
第一節 潛在顧客的含義與來源
第二節 潛在顧客的認定
第七章 推銷接近
第一節 推銷接近概述
第二節 約見潛在目標顧客
第三節 正式接近的方法
第八章 推銷洽談
第一節 推銷洽談概述
第二節 推銷洽談的原則與程式
第九章 顧客異議處理
第一節 顧客異議的成因與類型
第二節 顧客異議處理的原則與方法
第三節 顧客異議處理的技巧
第十章 推銷成交及續後
第一節 成交信號的識別
第二節 成交的過程
第三節 成交的方法
第四節 續後工作
第四篇 推銷具體類型篇
第十一章 電話推銷
第一節 電話推銷的基本介紹
第二節 電話推銷的一般流程
第三節 電話推銷的技巧
第十二章 網路推銷
第一節 網路推銷的基本介紹
第二節 網路購物過程及影響行為因素分析
第十三章 其他推銷
第一節 會議推銷
第二節 商場推銷
參考文獻
