《推銷原理與實務（第3版）》，是2023年中國人民大學出版社出版的圖書，作者是鄭銳洪、李玉峰。
基本介紹
- 中文名：《推銷原理與實務（第3版）》
- 作者：鄭銳洪、李玉峰
- 出版時間：2023年4月
- 出版社：中國人民大學出版社
- ISBN：9787300317236
- 裝幀：平裝
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
該書立足推銷視角，針對有形商品的推銷行為構建理論和策略體系。作者具有多年推銷及企業銷售管理實戰經驗，將推銷及銷售管理原理與我國市場的操作實際相結合。
在網際網路、大數據、人工智慧大背景下，業務人員可以藉助更多的現代媒介和社交平台實現對目標顧客的信息傳遞與產品推銷，但本質上離不開人與人的互動，只是藉助現代媒介與工具達成人際交往與銷售的目標而已。因此，該書圍繞“推銷的核心工作在於人際交往”這一核心，在內容編排上體現推銷工作過程的實踐邏輯：從基本概念、理論到推銷素質、技能準備，再到推銷工作的關鍵環節，後是推銷管理與服務，內容循序漸進、逐步提升。全書側重操作性策略與方法，以體現推銷工作的實踐性特徵，採用本土案例、新案例和發生在讀者身邊的案例，提高教材的適用性和說服力。
圖書目錄
第 １章 推銷概述
第 １節 推銷的概念內涵
第 ２節 推銷、銷售與行銷
第 ３節 推銷的商業倫理原則
第 ２章 推銷基本原理
第 １節 推銷三角理論
第 ２節 推銷方格理論
第 ３節 典型推銷模式
第 ４節 推銷創新
第 ３章 推銷員自我準備
第 １節 推銷員的基本素質
第 ２節 推銷員的知識準備
第 ３節 推銷員的能力準備
第 ４節 優秀推銷員的個性特質
第 ４章 推銷溝通及禮儀
第 １節 溝通概述
第 ２節 客戶溝通技巧
第 ３節 禮儀概述
第 ４節 推銷基本禮儀
第 ５章 鎖定目標客戶
第 １節 潛在客戶尋找
第 ２節 建立客戶檔案
第 ３節 精確行銷幫助聚焦客戶
第 ６章 接近目標客戶
第 １節 客戶接近的設計
第 ２節 客戶的有效接近
第 ３節 約見目標客戶
第 ４節 建立客戶信任
第 ７章 推銷業務洽談
第 １節 推銷洽談的內容
第 ２節 推銷洽談的步驟
第 ３節 推銷洽談的方法
第 ４節 推銷洽談的策略
