《客戶關係管理：建立、維護與挽救》是人民郵電出版社2019年出版的書籍。
基本介紹
- 書名：客戶關係管理：建立、維護與挽救
- 作者：蘇朝暉
- 出版社：人民郵電出版社
- 頁數：230
- 定價：31.84
- ISBN：9787115434197
《客戶關係管理：建立、維護與挽救》是人民郵電出版社2019年出版的書籍。
《客戶關係管理：建立、維護與挽救（第2版）》是2023年人民郵電出版社出版的圖書，作者是蘇朝暉 前言 第I篇 導論 第 一章 客戶關係管理理念 第 一節 客戶關係管理的產生 第二節 客戶關係管理的理論基礎 第三節 客戶關係管理的...
客戶關係管理：建立、維護與挽救 《客戶關係管理：建立、維護與挽救》是人民郵電出版社2019年出版的書籍。
《客戶關係的建立與維護》作者蘇朝暉，是2007年5月1日清華大學出版社出版圖書。以企業與客戶之間的關係作為研究對象，靈活運用管理學、行銷學、社會學、人際關係學的相關理論，系統、全面地論述了如何建立客戶關係，如何維護客戶關係的理念...
介紹了客戶關係管理的理念與技術，著重闡述了客戶關係的建立、客戶關係的維護、客戶關係的挽救三個關鍵問題，具體內容包括客戶的選擇、客戶的開發、客戶的信息、客戶的分級、客戶的溝通、客戶的滿意、客戶的忠誠、客戶的挽回等。
《客戶關係管理：客戶關係的建立與維護第5版》是2021年清華大學出版社出版的圖書。內容簡介 《客戶關係管理——客戶關係的建立與維護(第5版)》借鑑和吸收了國內外客戶關係管理的新研究成果，介紹了客戶關係管理的理念與技術。書中著重...
客戶關係管理系統，是指利用軟體、硬體和網路技術，為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統。以客戶數據的管理為核心，記錄企業在市場行銷和銷售過程中和客戶發生的各種互動行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數據模型...
《客戶關係管理》是2008年復旦大學出版社出版的圖書，作者是吳清、劉嘉。內容簡介 全書分為兩個部分，共十章。第一部分主要介紹CRM的基本理論知識，由一至六章組成，包括CRM的基本理論、定義與內涵、套用系統，以及CRM中的行銷、銷售與...
《客戶關係管理》是2014年清華大學出版社出版的圖書。內容簡介 《客戶關係管理/21世紀高職高專規劃教材·市場行銷系列》摒棄了以往學科知識敘述型教材的編寫模式，依據企業客戶關係管理崗位對客戶關係管理知識、技能的需要，遵從“項目導向”、...
《酒店客戶關係管理》是一本2024年1月鄭州大學出版社出版的圖書，作者是高坤。內容簡介 全書共八個項目，內容涵蓋酒店客戶關係管理導論、酒店客戶關係管理主體、酒店客戶關係管理制度、酒店客戶關係建立與維護、酒店客戶滿意度與忠誠度、酒店...
內容包括：客戶關係的建立、客戶關係的提升、客戶關係的保持、客戶關係的挽救、客戶關係管理系統軟體、客戶關係資料庫、呼叫中心的建設與管理等 目錄信息 前 言 教學建議 第一篇 理 念 第一章 客戶關係管理的理念 2 本章重點 2 第...
第四篇 客戶關係的挽救 第十章 客戶的挽回240 引例240 第一節 客戶流失的原因240 第二節 如何看待客戶的流失243 第三節 區別對待不同的流失客戶244 第四節 挽回流失客戶的策略245 課後練習250 綜合案例 報刊發行商怎樣建立與...
出版《客戶關係的建立與維護》《服務行銷管理——服務業經營的關鍵》《經營客戶》《科技服務研究》等專著，及《市場行銷——從理論到實踐》《服務行銷與管理》《客戶關係管理:建立、維護與挽救》《客戶服務：策略、技術、管理》《消費者行...
《客戶關係管理理論與套用（第3版）(本科)》是2023年人民郵電出版社出版的圖書，作者是欒港。內容簡介 本書從基本理論、相關技術、管理工具三個層面對客戶關係管理的工作流程進行了介紹，在闡述客戶關係管理理論的基礎上，以實訓項目方式對...
也適用於從事國際商務活動或者跨國公司的經營和管理者。《客戶關係管理》一書借鑑和吸收了國內外客戶關係管理的最新研究成果，介紹了客戶關係管理的理念、方法與技術。著重闡述了客戶關係的建立、客戶關係的維護、客戶關係的挽救三大關鍵策略，...
《電子商務客戶服務與溝通》是江蘇大學出版社出版的圖書，作者黎娟, 甘慧靈, 胡文婷。內容簡介 本書主要介紹了客戶關係管理的理念與技術，著重闡述了客戶關係的建立、客戶關係的維護、客戶關係的挽救等三個關鍵問題，並融入網際網路時代的客戶...
大數據行銷 第十六章 品牌管理 第 一節 品牌的作用 第二節 品牌識別的設計 第三節 品牌的塑造與維護 第四節 品牌策略 第十七章 客戶關係管理 第 一節 客戶關係的建立 第二節 客戶關係的維護 第三節 客戶關係的挽救 ...