基本介紹
- 書名:客戶關係的建立與維護
- 作者:蘇朝暉
- ISBN:7302146764
- 出版社:清華大學出版社
- 出版時間:2007-05-01
- 字數: 295000
《客戶關係的建立與維護》作者蘇朝暉,是2007年5月1日清華大學出版社出版圖書。以企業與客戶之間的關係作為研究對象,靈活運用管理學、行銷學、社會學、人際關係學的...
《客戶關係管理:客戶關係的建立與維護(第3版)》書中援引了大量典型的案例與章節內容相匹配,便於讀者更好地領會客戶關係管理的真諦。《客戶關係管理:客戶關係的建立...
《客戶關係管理:客戶關係的建立與維護》是一本由蘇朝暉著作的書籍。本書以企業與客戶之間的關係作為研究對象,靈活運用管理學、行銷學、社會學的相關理論,緊密聯繫...
客戶關係是指企業為達到其經營目標,主動與客戶建立起的某種聯繫。這種聯繫可能是單純的交易關係,也可能是通訊聯繫,也可能是為客戶提供一種特殊的接觸機會,還可能是...
客戶關係管理系統,是指利用軟體、硬體和網路技術,為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統。以客戶數據的管理為核心,記錄企業在市場行銷和銷售過程中...
所謂客戶維繫,是指供應商維持已建立的客戶關係,使顧客不斷重複購買產品或服務的過程。...
《客戶關係管理》是2013年清華大學出版社出版的圖書,作者是易正偉、蔣國春。...... 客戶關係建立、客戶關係加強、客戶關係維護、客戶關係恢復和客戶關係管理技術六大教學...
本書以企業與客戶之間的關係作為研究對象,靈活運用管理學、行銷學、社會學的相關理論,緊密聯繫企業管理客戶關係的實際,系統、全面地論述了如何建立客戶關係,如何維護...
客戶保持(Customer Retention)是指企業通過努力來鞏固及進一步發展與客戶長期、穩定關係的動態過程和策略。客戶保持需要企業與客戶相互了解、相互適應、相互溝通、相互...
客戶服務管理(Customer Service Management)是指企業為了建立、維護並發展顧客關係而進行的各項服務工作的總稱,其目標是建立並提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地...
《關鍵客戶:如何與最有價值的客戶建立有活力的關係》是英國阿什里奇學院的計畫主管托尼·克拉姆(Tony Cram)所做出的一本關於商務關係的圖書。...
實行大客戶管理是為了集中企業的資源優勢,從戰略上重視大客戶,深入掌握、熟悉客戶的需求和發展的需要,有計畫、有步驟地開發、培育和維護對企業的生存和發展有重要...
教練技術客戶關係管理系統軟體功能特點 編輯 1. 統一共享的客戶資料庫:通過軟體建立共享客戶資料信息庫。客戶資料信息庫由行政人員統一分類歸檔,統籌人共享客戶資料信息...
客戶關係管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個不斷加強與顧客交流,不斷了解顧客需求,並不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。...
客戶服務管理是指企業為了建立、維護並發展顧客關係而進行的各項服務工作的總稱,其目標是建立並提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發利用顧客。主要是針對企業...
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本書以企業與客戶之間的關係作為研究對象,靈活運用管理學、行銷學、社會學的相關理論,緊密聯繫企業管理客戶關係的實際,系統、全面地論述了如何建立客戶關係,如何維護...
《關鍵客戶——如何與最有價值的客戶建立有活力的關係》是中國人民大學出版社出版書籍,作者是[英]托尼·克拉姆。...
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8. 懂得與客戶建立長期合作關係,培養忠實客戶、終身制客戶並促使客戶轉介紹;【課程收益】得到:——學會如何制定VIP會員等級,並有效制定合理的積分激勵政策;...
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