基本介紹
- 中文名：行銷方式
- 外文名：Marketing Mode
- 類別：銷售方式
- 內容：服務行銷，體驗行銷，知識行銷
行銷商機,行銷方式技巧,服務行銷,網路行銷,體驗行銷,個性行銷,會員行銷,知識行銷,情感行銷,教育行銷,體驗式微行銷：,差異行銷,整合行銷,聯合行銷,綠色行銷,公益行銷,病毒行銷,事件行銷,飢餓行銷,上門行銷,直銷,對立行銷,獎勵行銷,
行銷商機
一、基本要素
National Marketing Federation 股份有限公司的董事長、兼行銷專家Kim T. Gordon建議說，“先坐下來，列一張單子，詳細地寫出你每次見預期客戶 所需要的一切東西，比如文具包，宣傳冊和用於介紹的工具。”他還表示，“如果你不能馬上將這單子列印出來，那么至少要與設計師和文案協作，一起準備有關材料，這樣你可以把這些材料拷貝到光碟上”
如果你無法負擔這種方式的費用，那么可以挖掘一些創造性的解決方式，比如從當地大學僱傭一位藝術系或者行銷系 的學生，或者與其他家庭式的企業交換服務。
二、友好地獲利
提供幫助。你想要成為一名好的生意人――就是成為一名方方面面都很好的人？ 幫助他人走出困境。Ellen Cagnassola在新澤西州（New Jersey）Fanwood市經營一家手工肥皂企業MaryEllens Sweet Soaps，Ellen Cagnassola最 大的生意夥伴說，他們的業務關係的形成，不僅是由於她的產品好，而且由於她愛做善事。Cagnassola 說，“我總是第一 個幫助他人，我免費為他人提供建議。”“我想我的這種行為和我的工作熱情感染了人們，所以他們想同我合作，贏取成功。”她在哪裡提供幫助？她在新澤西的Womens Business Center以及她家鄉的Downtown Revitalization Committee傳授過專門意見。
幫助發展你的企業和業務的另一種方式就是使你自己和非營利性機構結盟。這是《市場搖錢樹》（Money-Tree Marketing ）的作者Patrick Bishop提出的觀點，“設立籌集資金的項目，資助學校，這就像是一張折扣卡。同時這推動 了你的生意發展。”
三、網上聯繫
網上交談：在網上找一些迎合客群的新聞組，並且加入他們的討論。Shel Horowitz經營著位於麻薩諸塞州的北安普敦 市（Northampton, Massachusetts ）的Accurate Writing & More 公司，而且她創作了一些行銷圖書，其中包括《草根行銷》（Grassroots Marketing）。
Shel Horowitz說，“我開始（參加網路討論）不是想要找尋業務，而是把它當作一種 獲取不同方面信息的途徑。”“但是結果證明，這是我所用過的最好且唯一的行銷工具。它花費的僅僅是時間，在過去的5 年裡，僅僅一個單子已經為我贏得了大約60個客戶。”
四、傳播訊息
在最適宜的地環境中做廣告： 這被稱為競爭空間行銷法（play-space marketing）。如果你經營照顧寵物生意，去當 地的獸醫診所或者寵物美容師那裡，詢問一下你是否可以在那裡展出宣傳冊。如果你是風景藝術家，你可以為當地的託兒 所提供展覽，如果你是兒童生日宴會籌辦者，在當地影院播放家庭影片前，請他們為你播一段業務廣告。Gordon提醒說， “一定要確保環境是合適的。”“如果你是商業顧問，你不要在電影上播廣告，而是在有需要的人群中做廣告。”
五、客戶服務
學會用多種語言說謝謝： 你應該感謝那些給你帶來很大利潤客戶中的20%，或者給他們一個禮物，或者人性化的便簽 或是一頓午餐。Gordon 說，“這不會花多少錢，但是這卻是讓你客戶知道他們很受重視的最好方式。”
行銷方式技巧
網路行銷方法一：提供優質的顧客服務，提高銷售額
網路行銷的信息溝通是雙向互動性和信息閱讀可讀性，在這過程中同時具備選擇性與便捷性。在網上行銷過程中的企業可有效的針對性潛在客戶和目標顧客，提供優質售前和售後服務。
從而建立起企業與顧客緊密相接的關係，留住原有的老顧客更能吸引新顧客購買產品。對於企業優質服務滿意的顧客自然是樂於購買和使用企業相關的產品，從而實現通過網上服務達到增加企業銷售額的目的。
網路行銷方法二：更新產品信息，挖掘購買者消費欲望,企業可以利用網路向顧客不斷地提供相關產品的信息，例如新產品使用信息，產品的新功能、新性能、節能、環保以及新穎時尚等信息，並且適時合度地更換產品新信息，保持企業網上站點發布信息的新鮮感、吸引力與親和力，以激發挖掘新老顧客潛在消費欲望，引導消費者去購買企業的產品，從而達到增加新產品銷售的目的。
網路行銷方法三：方便顧客購買，降低銷售運營成本
利用網路實施直複式行銷(DIRECT-MARKETING)，對顧客而言最重要一點就是方便購買，從而使到顧客減少購物時間和精力上的支出與消耗。對於企業而言，實現簡單化的銷售渠道就能有效的降低銷售成本、減少運營管理費用的目的。
網路行銷方法四：提高企業品牌知名度，建立忠誠的消費群體
企業可以通過網頁的個性設計，突出企業品牌宣傳，使到樹立整體的企業品脾形象更加個性化與人性化設計。建立顧客忠誠度是每個企業都必須所做事情，因實現顧客忠誠度是市場滲透前提，才能最終達到提高市場占有率的目的。例如百事可樂公司，不是將網路作為媒介成為他們直復行銷的銷售工具，而是將網路作為增強品牌形象的工具，從而從個性化網站設計吸引住忠誠的消費群體。
網路行銷方法五：引導顧客參與，建立顧客忠誠度
新聞媒體、出版商、電影製片商等企業，都可以通過其官方網站，使顧客或者潛在客戶能依據自己的興趣愛好形成有共同話題的“網路社區(BBS)”，在網際網路上互相交流，發表自己意見和感悟。以這種共同話題的網路社區能吸引或者引導顧客積極參與的結果，從而使企業品牌得到快速的傳播，挖掘出更多的忠實客戶。
服務行銷
服務是用於出售或者是同產品連在一起出售的活動、利益和滿足感。那么美容企業就不僅是在為消費者提供美容產品，更在為消費者提供能夠使消費者變得更“美”的一種服務！這原本就不應該是口頭上的宣傳，也不僅僅是單純的一種策略，而是實實在在為消費者做出的一種承諾、一種接觸、一種享受、一種理所應當的付出。
網路行銷
網路行銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際網際網路為基礎，利用數位化的信息和網路媒體的互動性來輔助行銷目標實現的一種新型的市場行銷方式。簡單的說，網路行銷就是以網際網路為主要手段進行的，為達到一定行銷目的行銷活動。
體驗行銷
買方市場的形成讓消費者需求呈現出了一些新的特點。消費結構上，情感消費的比重提高了；內容上，個性化需求增加了；價值目標上，更加注重接受產品時的感受；而從接受產品方式看，消費者主動參與產品設計製造，消費過程變為一種體驗過程。
以關注顧客體驗為核心的體驗行銷戰略便成為新時期企業的必然選擇。它以滿足消費者的體驗需求為工作重點，將“體驗”因子納入行銷戰略，為消費者帶來新的價值，豐富顧客價值系統的內容，成為體驗經濟時代企業贏得競爭優勢的重要戰略。是21世紀行銷戰中最有力的秘密武器，能迅速拉近與消費者的距離，提升品牌競爭力。
優劣勢分析：隨著消費者感性比重的增加，體驗行銷在市場中的作用越來越凸顯，拉近了與終端消費者的距離。但從另一個角度來看，消費者體驗的環節太多，也容易使企業和商家有不勝應酬之感。
個性行銷
個性化行銷的主要內容包括：用戶定製自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設定信息的接收方式和接受時間等等。據研究，為了獲得某些個性化服務，在個人信息可以得到保護的情況下，用戶才願意提供有限的個人信息，這正是開展個性化行銷的前提保證。
甩手式行銷：只說三句業務行話。第一句：這是我們的產品。（介紹自己的產品）第二句：我XXXX價格可以交易。（說出自己能承受的價格） 第三句：這是我們的聯繫方式。（把自己的名片和聯繫方式留給對方）最大的優點就是快速、直接，可以在最短的時間內判斷客戶有沒有誠意，對於有誠意而且懂行的客戶這招最靈。
會員行銷
會員制行銷已經被證實為電子商務網站的有效行銷手段，國外許多網上零售型網站都實施了會員制計畫，幾乎已經覆蓋了所有行業，國內的會員制行銷還處在發展初期，不過已經看出電子商務企業對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發展勢頭。
知識行銷
在知識經濟時代，企業管理的重點將從生產轉向研究開發，從對有形資產的管理轉向對知識的管理。與此同時，企業行銷方式也必然會轉向更高層次，即知識行銷將成為企業獲得市場的一種重要的行銷方式。知識行銷使客戶在消費的同時學到新知識、增加行銷活動的知識含量；挖掘產品文化內涵，注重與消費者形成共鳴的觀念價值；形成與消費者結構層次上的行銷關係；培訓顧客有針對性的銷售。
優劣勢分析：知識行銷更注重知識的實用與創新，注重傳授美容師較為缺乏的基礎醫學知識，提高美容師的專業知識；但不足之處在於方式比較單一，並且需要專家的介入才行。
情感行銷
情感行銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業品牌行銷戰略的核心，通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。它注重和顧客、消費者之間的感情互動，在美容院終端通過各種沙龍、聯誼會等形式，增強和客戶的溝通。在一些中型企業想迅速提高企業的形象的時候，這樣做是非常有必要的。
優劣勢分析：銷售力比較強；對於幫助美容院開展終端活動，增進與顧客的心理溝通，做好與客戶情感維繫等都起著很大的作用。情感行銷以情感訴求的方式銷售產品，能抓住消費者的心理，適用於一對一的訴求。市場認可度不錯，不足之處在於需要動用的人員多，費用大。
教育行銷
美容行業的行銷其實一直都和教育培訓息息相關。從90年代初期美容技術培訓的興起，90年代末期美容概念培訓的流行，到如今美容文化教育的膨脹，這種以培訓和講座為主要形式的行銷模式所涉及的對象和內容也發生了較大的轉變和提升。從最初對美容師的技能培訓到如今對代理商、終端美容院的素質以及行銷管理能力的培訓，形式越來越活，內容也越來越多，逐漸走向多層次、全方位。眾多企業更是不遺餘力地試圖站在教育原點上對客戶進行行銷服務，一方面藉助這種形式大力推介企業文化、產品知識，另一方面更重要的是通過滿足客戶的學習需求，從而激發他們的簽單熱情，拉動銷售。
優劣勢分析：教育行銷不斷向客群傳播產品知識、經營管理知識，增強了企業行銷的衝擊力和銷售力，也提升了行業人員的素質。所以從出發點和客群心理上看，它具有得天獨厚的優勢。但如果真正想將該行銷模式運用到位，需要花費較長時間，企業必須具有長久發展的規劃和決心，以及實施企業良性循環長線發展戰略的魄力，同時還必須保證這種教育名副其實，體現引導的科學性、權威性，不能浮於表面。"教育搭台，招商唱戲"，否則將得不償失。
體驗式微行銷：
體驗式微行銷以用戶體驗為主，以移動網際網路為主要溝通平台，配合傳統網路媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續性的O2O線上線下互動溝通，建立和轉化、強化顧客關係，實現客戶價值的一系列過程。體驗式微行銷（Has experience marketing）站在消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）五個方面，重新定義、設計行銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費後的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。體驗式微行銷以SNS、微博、微電影、微信、微視、微生活、微電子商務等為代表新媒體形式，為企業或個人達成傳統廣告推廣形式之外的低成本傳播提供了可能。
差異行銷
美容行業的同質化早已不容忽視，無論是產品概念、名稱、包裝還是促銷手段、行銷模式，無不顯現出雷同、跟隨的發展趨勢。然而當整個美容市場從賣方轉變為買方市場後，那種以生產者為中心的企業行銷體制、行銷理念已經發生了根本性的變革。企業需要憑藉自身的技術優勢和管理優勢，生產出在性能、質量上優於市場現有水平的產品，或是在銷售方面通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段。
優劣勢分析：真正的差異化行銷是在了解自己產品特性、流通渠道、功效技術、推廣資源等信息的基礎上，集中優勢資源，避開主流方式，以獨闢蹊徑的方式製造產品概念或者銷售通路，達到出奇制勝的效果。其成功運作最大的優勢是迅速獲得市場認知度、占有率，而且容易形成資源優勢。但值得注意的是，容易被跟進者仿效從而淪為平庸，甚至成為培育市場的犧牲品。
整合行銷
很多人對整合行銷的概念還很模糊，其實整合行銷就是一種將多種行銷形式集合一體的全面有力的行銷模式。
整合行銷是一種對各種行銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在互動中實現價值增值的行銷理念與方法。 整合行銷就是為了建立、維護和傳播品牌，以及加強客戶關係，而對品牌進行計畫、實施和監督的一系列行銷工作。整合就是把各個獨立地行銷綜合成一個整體，以產生協同效應。這些獨立的行銷工作包括廣告、直接行銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。
聯合行銷
聯合行銷也叫合作行銷，是指兩個以上的企業或品牌擁有不同的關鍵資源，而彼此的市場有某種程度的區分，為了彼此的利益，進行戰略聯盟，交換或聯合彼此的資源，合作開展行銷活動，以創造競爭優勢。聯合行銷的最大好處是可以使聯合體內的各成員以較少費用獲得較大的行銷效果，有時還能達到單獨行銷無法達到的目的。
聯合行銷類型：
1．不同行業企業的聯合行銷
2．同一企業不同品牌的聯合行銷
3．製造商與經銷商之間的聯合行銷
4．同行企業之間的聯合行銷
綠色行銷
是指企業在整個行銷過程中充分體現環保意識和社會意識，向消費者提供科學的、無污染的、有利於節約資源使用和符合良好社會道德準則的商品和服務，並採用無污染或少污染的生產和銷售方式，引導並滿足消費者有利於環境保護及身心健康的需求。其主要目標是通過行銷實現生態環境和社會環境的保護及改善，保護和節約自然資源，實行養護式經營，確保消費者使用產品的安全、衛生、方便，以提高人們的生活質量，最佳化人類的生存空間。
實施綠色行銷戰略，需要貫徹“5R”管理原則，即研究（Research）：重視研究企業對環境污染的對策；減少（Reduce）：減少或消除有害廢棄物的排放；循環（Recycle）：對廢舊物進行回收處理和再利用；再開發（Rediscover）：變普通產品為綠色產品；保護（Reserve）：積極參與社區的環保活動，樹立環保意識。實施綠色行銷是國際行銷戰略的大趨勢，我國企業在這方面應該有一個清醒的認識，並積極付諸行動。據有關方面統計，我國有數百個品種、價值50多億美元的出口產品將因臭氧層的有關國際公約而被禁止生產和銷售，有40多億美元的出口產品將因主要貿易對象國實施環境標誌而面臨市場準入問題。針對這種情況，企業要以綠色行銷組合的觀念和方式去組織生產和銷售活動，採用ISO4000系列標準組織生產，並及時了解目標市場的有關綠色信息、發展動向、新技術和新方法，不斷調整企業活動加以適應。
公益行銷
企業做公益活動的目的性不是那么明顯，回饋人類和承擔社會責任被一些人認為是一種賠本買賣，其實不然，從這種活動的性質來講，公益更像一種立意長遠的行銷 活動。通過公益等實際行動，既表達企業的社會責任感，又使社會客群群體對本企業產生良好的印象，實際上是做了一次變相的企業形象廣告。
病毒行銷
在眾多的行銷接觸點中，有一點至關重要，那就是來自消費者自己或家人朋友的消費體驗。與廣告宣傳相比，這種消費體驗更具有說服力。因此在銷售活動中，企業 可以爭取“口碑領導者”或“意見領袖”的好感，他們可能是行內的專家，可能是媒體從業人員，也可能是明星或知名作家。然後利用他們各自的言論渠道或者諸如 論壇、MSN、部落格等一些簡單的網路上傳工具發布消費意見，這被證實為網路時代最有發展的行銷利器。
事件行銷
事件行銷是國內外十分流行的一種公關傳播與市場推廣手段，集新聞效應、廣告效應、公共關係、形象傳播、客戶關係於一體，並為新產品推介、品牌展示創 造機會、建立品牌識別和品牌定位，是一種快速提升品牌知名度與美譽度的行銷手段。與廣告和其它傳播活動相比，事件行銷能夠以最快的速度、在最短的時間內創 造強大的影響力。“事件行銷”是指借社會事件、新聞及熱點話題之勢，有計畫的策劃、組織、舉行和利用具體新聞價值的行銷活動。
飢餓行銷
“飢餓行銷”，是指商品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關係、製造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率，也達到維護品牌形象、提高產品附加值的目的。“飢餓行銷”是把雙刃劍，蘋果公司的“可控泄漏”戰略為其贏得了全球市場，而小米手機卻也因過分的“飢餓”讓用戶失去了耐心。
上門行銷
上門行銷是最常見的人員推銷形式。它是由推銷人員攜帶產品的樣品、說明書和訂單等走訪顧客，推銷產品。這種推銷形式，可以針對顧客的需要提供有效的服務，方便顧客，故為顧客所廣泛認可和接受。此種形式是一種積極主動的、名符其實的“正宗”推銷形式。上門行銷可以直接同顧客接觸，這就決定了人員推銷的優勢所在。顧客可以根據推銷員的描繪而形成一定的看法和印象。當然，這並不是意味著一個好的推銷員就一定可以獲得推銷的成功，但是，他可以留給顧客一個很重要的第一印象。至少，當他要購買時，他最先想起來的可能是這個推銷員，接下來是他所屬的公司。上門行銷在國外十分普遍，在我國還僅僅是開始，從長遠來說，人員推銷將成為行銷的一種重要方法。
直銷
保健品業、日化線到美容專業線，人們無不給予直銷以極大的關注。安利、玫琳凱是國內直銷典型的成功案例，它們通過面對面的溝通加上專業服務和利潤倍增的模式，取得了驚人的成績。如今不少美容企業也在嘗試效仿這種模式，但真正做得成功的並不多，甚至有人對直銷是否適合中國美容專業市場提出了疑問。
優劣勢分析：直銷是一種分銷模式，它有明確的目標客戶群體，沒有中間銷售環節或儘量減少了中間環節，可以度量銷售效果，企業利用銷售人員可以把產品直接銷售出去。可以說，還沒有哪一種模式能像直銷那樣，把員工的創業激情與產品消費結合的那么緊密。也沒有哪一種行銷模式能像直銷一樣，把傳播效率做到極致。但是從市場現狀來看，直銷還沒有形成氣候，很多消費者容易將其和非法傳銷混淆，產生牴觸情緒。隨著國家《直銷法》的出台，在未來10年內，直銷將有可能真正成為催生新財富的點金術。
對立行銷
對立行銷，是企業的產品在推向市場時，在每個競爭階段，均需要找出對立者。對立者可以是品牌，可以是產品，也可以是企業或者個人，根據對立者的行銷策略體系，建立對立的行銷策略體系來跳出同質化競爭市場，或階段性打擊競爭對手。
企業經營的產品，目的是通過市場運營，獲得商業價值。但很多企業或產品會面臨的首要問題是，市場上，同質類產品很多，而產品又不能完全創新；而在消費者消費心理層面，對於目標消費品，會進行對比行為，這就導致產品多維度同質化，進而品牌同質化，新生的產品或品牌，很容易被淹沒在整體市場中。
對立行銷策略，由目標市場、對立者、對立策略三者組成，根據目標市場，設定主要競爭對手為對立者，針對對立者建立企業或產品自身的行銷策略體系。
獎勵行銷
獎勵行銷，是指在客群接受行銷信息的同時可以獲得獎勵。企業在推廣產品時，會對消費者的消費行為進行刺激，也就是說的獎勵。比如：購物獎勵，就是購物送贈品；推薦獎勵，即進行人薦人的方式進行產品推廣及傳播；以及將行銷信息附加在贈品上的方式等。獎勵行銷有實物的獎勵以及虛擬物品的獎勵；上述例子所述即為實物獎勵；而如近期某汽車品牌所做的手機流量獎勵行銷則是虛擬物品的獎勵。
傳統的行銷廣告主要是傳達“商家要傳播的信息”，而獎勵行銷則是通過獎勵的方式，讓消費者主動去獲取信息，在傳播上獎勵行銷更具優勢。
