《室內設計的市場行銷和客戶關係》是2011年4月1日電子工業出版社出版的圖書，作者是納克斯塔德特。本書介紹了適合室內設計師的行銷方案，一步步講解如何執行有效的市場行銷策略，建立並維護客戶關係。
基本介紹
- 書名：室內設計的市場行銷和客戶關係
- 作者：（美）納克斯塔德特
- 譯者：岳海瑋
- ISBN：9787121130519
- 頁數：262
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2011-4-1
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
- 字 數：286000
- 紙 張：膠版紙
內容簡介,目錄,
內容簡介
具體內容包括：公司的市場定位，市場行銷計畫和目標，建立公司簡介，市場環境和市場影響因素分析，市場調研並選擇目標客戶，用科技方法和各種技巧執行市場策略，與客戶關係的維持，在溝通過程中實現銷售等。
讀者對象：室內設計師，設計公司銷售和管理人員，室內設計相關專業的學者、在校學生。
目錄
上篇 有效的市場行銷策略
第一章 公司的市場定位
第二章 市場行銷計畫
第三章 目標
第四章 公司概況——內部
第五章 市場環境
第六章 當今影響市場的因素
第七章 市場調研
第八章 選擇正確的目標客戶
第九章 與科技共舞
第十章 發展和培養關係的技巧
第十一章 誰來領導
第十二章 準備市場行銷材料
第十三章 成為室內設計的主力軍
下篇 銷售即是溝通
第十四章 銷售入門
第十五章 客戶優先
第十六章 緊密聯繫
第十七章 ?織管理
第十八章 會談的藝術
第十九章 你的品牌
第二十章 預售
第二十一章 展示陳述
第二十二章 評估客戶
第二十三章 確立項目
第二十四章 客戶服務
第二十五章 如何處理客戶的不滿
第二十六章 契約與協定書
第二十七章 收取服務費
第二十八章 安裝
第二十九章 不斷學習
