《商務談判與溝通技巧（第三版）》是2020年2月1日東北財經大學出版社出版的圖書，作者是王振翼、王金龍、全國商業職業教育教學指導委員會。
基本介紹
- 書名：商務談判與溝通技巧（第三版）
- 作者：王振翼、王金龍、全國商業職業教育教學指導委員會
- 出版社：東北財經大學出版社
- ISBN：9787565437717
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《商務談判與溝通技巧（第3版）》案例豐富，知識精煉，故事精彩，訓練真實，在體例上突出項目，明確目標，細分任務，力爭將職業技能所需要的溝通和談判技巧貫穿於任務和項目中，全面提升學生的溝通和談判能力及素養。
圖書目錄
項目一 溝通與情商
項目二 溝通方式
項目三 溝通表達、傾聽、提問與反饋技巧
模組一 溝通表達技巧
模組二 溝通傾聽技巧
模組三 溝通提問技巧
模組四 溝通反饋技巧
項目四 不同對象的溝通技巧
模組一 與同事溝通技巧
模組二 與上級溝通技巧
模組三 團隊溝通技巧
項目五 談判準備
模組一 商務談判概述
模組二 談判的信息收集
模組三 談判對象的選擇與契機的挖掘
模組四 談判方案的制訂
項目六 談判的開局
模組一 談判開局氣氛的營造
模組二 談判開局策略
項目七 報價、討價和還價技巧
模組一 報價技巧
模組二 討價和還價技巧
項目八 談判的讓步
模組一 談判讓步概述
模組二 迫使對方讓步的策略
項目九 談判的觀察與僵局突破策略
模組一 談判的觀察
模組二 僵局突破策略
項目十 談判策略和談判戰術
模組一 談判策略
模組二 談判戰術
項目十一 談判的成交與結束技巧
模組一 談判的成交技巧
模組二 談判的結束技巧
主要參考文獻
