《商務溝通與談判》是清華大學出版社於2022年出版的圖書，作者是王崇梅，王燕，王崇紅，王媛
基本介紹
- 書名：商務溝通與談判
- 作者：王崇梅、王燕、王崇紅、王媛
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2022年10月1日
- 定價：39 元
- ISBN：9787302618690
內容簡介,作者簡介,目錄,
內容簡介
本書編者在編寫過程中借鑑了國內外推銷學領域和談判學領域的諸多著作和鬼谷子縱橫學說從中汲取了智慧與經驗，同時結合了本書作者幾十年的市場行銷工作經歷和對商務談判的理解。本書以儒家文化為基石，把儒家商道思想作為思政元素注入專業課程建設融合，強調多維重構，主體融合。注重對學生儒家商道思想、思維方式的培養，使之能遵循仁、義、禮、智、信為人之道；借力網際網路+現代技術，助力我國卓越工商人才培養，提出融合儒家商道思想的商務談判基礎課程，實現知行合一，道術兼修；不僅學生套用能力的培養更要把中國淵源流長的縱橫捭闔學說思想、理念等傳播下去，促進課程思政課有虛有實、有稜有角、有情有義、有滋有味。本書在結構與內容上主要安排了把鬼谷子的縱橫學說思想融合到商務談判的思想與方法，
作者簡介
王崇梅，女，1976年7月，山東德州人，博士，副教授，主要研究領域：國學商道與可持續發展管理。2005年7月至今，就職于山東工商學院工商管理學院。目前，在山東核電集團擔任商務談判專家，山東科學學與科技管理研究會理事。
? 2014年獲批省教育廳公派留學項目，在美國杜克大學訪學一年，留學期間積極參加美方合作夥伴的學術活動，並深入課堂學習，了解世界知名學府的教學模式與特點。主持山東省教育教學重點課題---儒家商道在“商務談判”高效混合式思政教學頂層設計的創新與實踐（2020JXZ009）；山東工商學院財商教育重點專項---《大國商道》助力卓越財商人才培養 ：從頂層設計到具體實施。參與並完成多項國家、省部級科研課題，積累了較豐富的科研經驗和科研資料。
目錄
第一章商務溝通與談判理論1
第一節商務溝通概述2
第二節談判的定義和特點5
第三節談判的要素和類型6
第四節商務談判的含義、程式與標準11
本章小結16
本章思考題17
第二章商務溝通與談判方法18
第一節商務溝通的過程及要素18
第二節商務談判的基本方法23
本章小結28
本章思考題28
第三章商務談判思維與心理29
第一節認知商務談判心理的意義29
第二節商務談判的需要32
第三節商務談判的思維和心理37
本章小結44
本章思考題44
第四章商務溝通技巧46
第一節語言溝通技巧48
第二節肢體語言62
第三節商務談判相互交流的技巧64
本章小結67
本章思考題67
第五章現代商務禮儀69
第一節禮儀概述70
第二節會面禮儀72
第三節社交禮儀79
本章小結87
本章思考題87
商務溝通與談判目錄第六章商務談判準備階段88
第一節商務談判背景調查89
第二節商務談判組織準備99
第三節商務談判計畫的制訂107
第四節商務談判方案的制訂115
本章小結125
本章思考題125
第七章商務談判開局策略129
第一節開局的意義134
第二節開局禮儀136
第三節開局心理、目標與策略137
本章小結143
本章思考題143
第八章商務談判磋商策略145
第一節磋商階段的思維活動、策略、原則與基本內容146
第二節報價148
第三節價格評論與討價還價策略156
第四節讓步策略與拒絕策略162
第五節僵局與化解策略169
本章小結173
本章思考題174
第九章商務談判的簽約與履約策略175
第一節簽約談判的策略176
第二節履約談判的策略184
第三節索賠談判的目標、原則與策略187
本章小結192
本章思考題192
附錄商務談判能力測試193
參考文獻196
