國際商務談判與溝通（第二版）

內容簡介

本書將國際商務談判與溝通實踐中的工作和應具備的職業能力作為圈定教材範圍的標準，設計了談判與溝通基礎、國際商務談判和商務溝通實踐三大項目，每一項目下設若干個教學任務單元，包括認識談判、認識溝通、國際商務談判的準備、國際商務談判過程、國際商務談判的語言技巧、國際商務談判禮儀、國際商務應酬溝通、客戶溝通等8項教學任務。

每項教學任務單元首先引入“導學案例”，進而提出本任務單元的“任務目標”，在此基礎上本著理論夠用的原則，先總體闡述完成任務的基本過程和方法等的“基本知識”，其間加入大量的“談判小故事”“溝通小故事”“小貼士”等，以生動有趣的鮮活實例闡釋理論，使學生輕鬆地學習和閱讀，更便於學生在教師的指導下掌握基本的國際商務談判和溝通的策略、技巧，為下一步的操作訓練做準備。此後，附以“拓展閱讀”“課堂實訓”“課後練習”等內容。此次修訂也做了許多更新，引入了最新的內容和鮮活的案例。

圖書目錄

項目1 談判與溝通基礎篇

任務1 認識談判⇨1

導學案例／1

任務目標／2

1.1 談判／2

1.2 商務談判／7

1.3 國際商務談判／10

拓展閱讀／18

課堂實訓／19

課後練習／22

任務2 認識溝通⇨27

導學案例／27

任務目標／27

2.1 溝通／28

2.2 商務溝通／46

拓展閱讀／49

課堂實訓／50

課後練習／54

項目2 國際商務談判篇

任務3 國際商務談判的準備⇨58

導學案例／58

任務目標／59

3.1 談判的背景調查／59

3.2 談判人員的組織／62

3.3 談判資料的準備／65

3.4 談判方案的擬訂／72

3.5 談判時空的選擇／75

拓展閱讀／82

課堂實訓／85

課後練習／87

任務4 國際商務談判過程⇨90

導學案例／90

任務目標／92

4.1 國際商務談判的開局階段／92

4.2 國際商務談判的報價階段／99

4.3 國際商務談判的磋商階段／105

4.4 國際商務談判的成交階段／121

拓展閱讀／128

課堂實訓／130

課後練習／132

任務5 國際商務談判的語言技巧⇨140

導學案例／140

任務目標／140

5.1 國際商務談判的語言特徵／141

國際商務談判與溝通（第二版）

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