《商務溝通與談判（第三版）》是東北財經大學出版社於2022年出版的書籍，作者是謝群英、何艷萍。
基本介紹
- 中文名：商務溝通與談判（第三版）
- 作者：謝群英、何艷萍
- 出版社：東北財經大學出版社
- 出版時間：2022年3月10日
- 頁數：243 頁
- 定價：35 元
- 開本：16 開
- ISBN：9787565443664
- 叢書系列：中等職業教育市場行銷專業規劃教材
內容簡介,章節目錄,
內容簡介
本書在第二版的基礎上，根據近幾年廣大中職師生的反饋意見更新了相關內容。此次修訂，力爭使教材內容與專業需求、行業發展、課程思政緊密結合，與時俱進。本次修訂工作如下：
1.在保持第一版、第二版教材編寫宗旨、特色、學科知識體系和整體框架結構不變的前提下，對部分案例和知識窗、項目訓練等欄目進行了充實、更新和完善，力爭使之更加適合中等職業學校市場行銷專業教學的需要。
2.深入挖掘課程思政元素，結合社會主義核心價值觀“富強、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業、誠信、友善”，圍繞知識傳授、能力培養、價值塑造三位一體的學習目標，以潤物細無聲的方式，將正確的價值追求有效地傳遞給學生和讀者。
章節目錄
項目一認知商務談判1
學習目標1
任務一初識商務談判1
任務二準備商務談判15
項目小結33
項目訓練33
項目評價34
項目二走近商務溝通37
學習目標37
任務一初涉商務溝通37
任務二熟悉商務溝通的技巧與方法41
任務三探索商務溝通的語言藝術48
項目小結62
項目訓練62
項目評價63
項目三尋找與接近客戶65
學習目標65
任務一尋找客戶的溝通技巧65
任務二接近客戶的溝通技巧80
項目小結93
項目訓練93
項目評價94
項目四開局與探測95
學習目標95
任務一營造開局氣氛96
任務二開局策略104
任務三探測與防禦110
項目小結122
項目訓練122
項目評價124
項目五報價與磋商127
學習目標127
任務一報價與討價還價127
任務二處理客戶異議導致的談判僵局139
任務三讓步策略148
項目小結159
項目訓練159
項目評價161
項目六促成交易163
學習目標163
任務一表達己方的成交意圖163
任務二捕捉對手的成交信號167
任務三促成成交174
項目小結191
項目訓練191
項目評價192
項目七簽訂契約193
學習目標193
任務一初探簽訂契約194
任務二認定契約效力200
任務三契約的擔保和保全205
任務四變更、轉讓和終止契約217
任務五履行契約223
任務六承擔違約責任230
項目小結236
項目訓練236
項目評價240
主要參考文獻243
