《商務溝通與談判（第三版）》是科學出版社出版的圖書，作者是李雅樂。
基本介紹
- 中文名：商務溝通與談判（第三版）
- 作者：李雅樂
- 出版社：科學出版社
- ISBN：9787030652010
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書是中等職業教育市場行銷專業創新型系列教材,內容包括認識商務溝通、一般溝通工具、商務活動中的溝通工具、網路時代的溝通、商務談判前的準備、商務談判的過程及技巧、商務溝通新理念,共7章23個模組。每章都設有案例導入、體驗活動、綜合練習和實訓項目等板塊。
圖書目錄
第一章 認識商務溝通
模組一 溝通的目標與類型
模組二 有效地進行商務溝通
模組三 商務溝通的發展趨勢
本章總結
綜合練習
實訓項目
第二章 一般溝通工具
模組一 有效的口頭表達
模組二 傾聽
模組三 非語言溝通
本章總結
綜合練習
實訓項目
第三章 商務活動中的溝通工具
模組一 電話溝通
模組二 面談溝通
模組三 組織內部溝通
模組四 會議溝通
本章總結
綜合練習
實訓項目
第四章 網路時代的溝通
模組一 認識網路溝通
模組二 網路溝通的工具
模組三 網路溝通的技巧和禮儀
本章總結
綜合練習
實訓項目
第五章 商務談判前的準備
模組一 認識商務談判
模組二 商務談判前的準備工作
模組三 談判方式的選擇
本章總結
綜合練習
實訓項目
第六章 商務談判的過程及技巧
模組一 商務談判的程式
模組二 商務談判的策略
模組三 商務談判的技巧
模組四 商務談判的有效溝通
本章總結
綜合練習
實訓項目
第七章 商務溝通新理念
模組一 非暴力溝通概述
模組二 非暴力溝通的要素
模組三 非暴力溝通在商務活動中的套用
本章總結
綜合練習
實訓項目
教材活頁一 商務溝通能力強化篇
教材活頁二 商務溝通能力提升篇
教材活頁三 商務溝通能力續航篇
綜合練習參考答案
參考文獻
