《商務溝通與談判》是2018年中國人民大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：商務溝通與談判
- 作者：安賀新主編
- 類別：經濟管理類
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2018年
- 開本：128 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787300248868
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書內容主要包括認識商務溝通、商務活動中常用的溝通工具、商務活動中常用的溝通方式、商務溝通的程式及各階段的策略、認識商務談判、商務談判的程式及各階段的策略、商務契約的簽訂及履行七個基本項目。每個項目均設計安排了問題引入、任務導讀、學習目標、案例導入、知識探究、小案例、知識連結、案例評析、拓展練習、答疑解惑、項目小結、實訓練習等內容，將能力培養貫穿於教材的始終，從而實現了知識學習與技能提升的有機統一。
圖書目錄
項目一 認識商務溝通
任務一 商務溝通的內涵 2
任務二 有效地進行商務溝通 5
任務三 21世紀商務溝通的發展趨勢 10
項目二 商務溝通中常用的溝通工具
任務一 語言溝通 20
任務二 非語言溝通 26
項目三 商務活動中常用的溝通方式
任務一 面對面溝通 37
任務二 電話溝通 39
任務三 書信溝通 45
任務四 其他溝通方式 47
項目四 商務溝通的程式及各階段的策略
任務一 商務溝通的程式 55
任務二 商務溝通的策略 69 商務溝通與談判
項目五 認識商務談判
任務一 商務談判的內涵 81
任務二 商務談判的基本原則及評判標準 88
任務三 商務談判的成功模式 94
項目六 商務談判的程式及各階段的策略
任務一 商務談判的程式 103
任務二 商務談判的策略 116
項目七 商務契約的簽訂及履行
任務一 商務契約的基本內容和文字表述 128
任務二 商務契約的簽訂和履行 136
參考文獻 152
作者簡介
安賀新，中央財經大學商學院教授，碩士生導師。現擔任中國高等學校市場行銷學會理事、中國優識實戰行銷學會理事、國家留學基金委專家評審委員會專家、商務部保護與促進中華老字號專家委員會專家。
