商務談判與溝通(2021年機械工業出版社出版的圖書)

內容簡介

本書從商務談判的基本流程出發，結合管理學基本職能領導模組中的溝通，把商務談判與溝通結合起來，介紹了商務談判的起源及其作用、商務談判的原則要領及其程式、商務談判心理及作用、商務談判中的溝通技巧、商務談判的籌劃等。本書不僅介紹了商務談判與溝通的相關知識，更重要的是把商務談判與溝通的鮮活事例引入教材中，突出了實戰性，讓讀者更易結合實際活學活用。此外，本書還總結了作者在企業中身為總經理時的心得與體會，更貼近生活。

本書適合作為市場行銷、國際貿易、工商管理等專業本科生、研究生、MBA的教學用書，也適合管理幹部和從事商務活動的相關人士閱讀。

圖書目錄

推薦序

前　　言

教學建議

第1章　緒論 /1

先導案例　總理入世談判的出其不意 /1

1.1　談判的起源及其歷史發展 /2

1.2　談判的概念及作用 /4

1.3　商務談判的概念、特徵及

要素 /9

詩語點睛 /12

習題 /13

自我測試 /14

思考題 /14

第2章　商務談判與溝通心理 /15

先導案例　仁義守信老保姆 /15

2.1　商務談判與溝通心理的意義 /17

2.2　商務談判心理的內涵 /18

2.3　研究和掌握商務談判心理的意義 /19

2.4　商務談判的需要與動機 /22

詩語點睛 /31

習題 /32

自我測試 /33

思考題 /33

第3章　商務談判與溝通的原則 /34

先導案例　我替亡夫還巨債 /34

3.1　商務談判與溝通的原則要領 /37

3.2　商務談判的開局階段? /39

3.3　商務談判的磋商階段 /43

詩語點睛 /47

習題 /47

自我測試 /49

思考題 /49

第4章　商務談判與語言溝通 /50

先導案例　溝通中的善聽與善辯 /50

4.1　商務談判相互交流的技巧 /51

4.2　商務談判溝通中的語言表達 /55

4.3　商務談判語言溝通的作用 /56

4.4　傾聽對方的講話 /64

4.5　成功地運用發問 /65

詩語點睛 /74

習題 /74

自我測試 /76

思考題 /77

第5章　商務談判與溝通籌劃 /78

先導案例　日方向我國銷售成套煉油設備的環境分析 /78

5.1　商務談判的環境情報分析 /79

商務談判與溝通(2021年機械工業出版社出版的圖書)

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