《供電優質服務》是2011年中國電力出版社出版的圖書。作者是李珞新,沈鴻,本書可作為電力高職高專電力市場行銷、供用電技術、發電廠電力系統專業的教材,也可作為供電企業職工培訓教材。
基本介紹
- 中文名:供電優質服務
- 作者:李珞新,沈鴻
- 出版社:中國電力出版社
- 出版時間:2011年6月1日
- 頁數:198 頁
- ISBN:9787512319110
- 裝幀:平裝
- 開本:16 開
《供電優質服務》是2011年中國電力出版社出版的圖書。作者是李珞新,沈鴻,本書可作為電力高職高專電力市場行銷、供用電技術、發電廠電力系統專業的教材,也可作為供電企業職工培訓教材。
《供電優質服務》是2011年中國電力出版社出版的圖書。作者是李珞新,沈鴻,本書可作為電力高職高專電力市場行銷、供用電技術、發電廠電力系統專業的教材,也可作為供電企業職工培訓教材。內容簡介本書為普通高等教育“十二五”規劃教...
《電力客戶優質服務手冊》是2018年中國電力出版社出版的圖書,作者是國網北京市電力公司客戶服務中心。內容簡介 本書總結北京95598 熱線十餘年運營經驗,提煉出實用的客戶服務常見問題,並對近年來特別是95598 業務集中後,國家電網公司頒布的...
《重慶市大足縣供電有限責任公司優質服務管理辦法》是重慶市大足縣供電有限責任公司發布的管理辦法。總則 1.1為了進一步提高用電行銷優質服務水平,搞好優質服務工作,提高客戶滿意度、忠誠度,貫徹落實“優質、方便、規範、真誠’’的供電...
《供電優質服務精選30問》是2019年6月中國電力出版社出版的圖書,作者是嚴峻、雷晶晶。內容簡介 本書以供電優質服務為主線,將業務知識與服務工作中有關的內容有機結合起來,突出供電優質服務,具體針對電力行銷服實際服務工作中業擴報裝、...
《電力優質服務用語速查手冊(漢語、英語、手語對照)》在科學調研的基礎上,由鄭州供電公司組織具有豐富工作經驗的電力職工、具有較高英語水平的專業人員和資深的聾啞學校老師,參考相關技術書籍編寫而成。內容簡介 本手冊內容包括文明規範...
供電服務 供電服務是電力經營機制中的一個重要環節, 是電力安全的保證. 是電力生產部門與客戶之間的特殊紐帶. 其流程為:購電→升壓→輸送→降壓→穩壓→客戶
供電企業優質服務培訓教材 《供電企業優質服務培訓教材》是中國水利水電出版社出版的圖書,作者是葉飛
德安縣供電公司優質服務座談會是2015年11月9日德安縣供電公司組織召開的座談會。11月9日,德安縣供電公司召開優質服務座談會,會上傳達了市公司“決戰50天,確保優質服務零投拆”目標的會議精神,分析了當前優質服務工作面臨的嚴峻形勢和...
《國家電網公司優質服務案例集》是2010年9月1日中國電力出版社出版的圖書,作者是國家電網公司行銷部。內容簡介 《國家電網公司優質服務案例集》收錄的是在2010年度“國家電網供電服務論壇”活動中徵集的典型服務案例,按照擇優人選的原則,...
鑄造優質供電服務傳播“國家電網”品牌 李斌 用戶受電工程市場規範化建設模式初探 姜雪明 安徽省電力公司“1+N”服務標準化體系探討 曾德君 客戶導向的服務管理提升 陳衛中 加強營業視窗建設提升優質服務水平 曹世強 堅持科學發展踐行“四個...
4、優質服務是指服務質量要高而不是無償的服務。沒有原因的服務是不允許的,應按等價交換原則保護廣大用戶的根本利益為大多數面向對象謀利益的。來源文章摘要:縣級供電企業怎樣走向市場縣級供電企業在走向市場中,要處理好以下幾個關係:...
《鄉鎮供電營業所安全生產和優質服務百問百查便攜手冊》是2008年中國電力出版社出版的圖書,作者是本書編寫組。內容簡介 為了配合國家電網公司開展的安全生產和優質服務“百問百查”活動,根據全國農村鄉鎮供電營業所安全生產和優質服務的...
朱鶴,國網許昌供電公司優質服務專責,工程師。人物事跡 所負責的優質服務專業指標在18家地市供電公司中多次獲第一名,2021年許昌供電公司95598百萬戶均投訴管控水平達到國家電網最優水平。在2021年“萬人助企”大走訪活動中,制定服務“萬人...
《全國電力職業教育規劃教材·電力客戶服務》為全國電力職業教育規劃教材。《全國電力職業教育規劃教材·電力客戶服務》緊密結合電力客戶服務的各項日常工作。全書共分7章,主要內容包括服務的基本知識、電力客戶服務的基本知識、供電優質服務的...
《供電服務百問百答》對於行銷人員更好地服務客戶、解答客戶問題、提升優質服務水平具有重要作用。圖書目錄 前言 國家電網公司“三個十條”1.國家電網公司供電服務“十項承諾”的內容是什麼?2.國家電網公司員工服務“十個不準”的內容是...
服務標準 1、嚴格執行操作票制度。操作人員必須持證上崗,嚴格執行交接班制度。交接班 必須做好人員、工作內容和設備運行狀況交接記錄。2、保證校園供電系統安全運行,設備、設施完好,無事故隱患。包括公用大型空 調等電器的維護保養。3、...
(一)保持國際供電企業領先的供電安全指標,達到國際先進的安全管理水平。(二)停電時間指標達到國際可比城市先進水平。(三)加速提升供電能力,滿足廣州社會經濟快速發展的電力需求。(四)加強優質服務,達到國際可比城市先進的客戶服務水平...
本書由長期從事電力客戶服務管理工作的人員編寫,內容密切結合電力客戶服務員工的日常工作,共分為電力市場概述、客戶服務、供電服務與客戶服務中心、電力行銷、電力生產與使用、公文寫作、客戶服務中心技術支持系統、服務禮儀及溝通技巧、電力...
配電網作為公共服務部門只需在公共連線點處滿足優質園區的基本電能質量指標,沒有向更高需求的用戶提供優質供電的義務;作為電力市場的重要參與者,在為電力用戶提供優質電能的同時也要獲得合理的收益。配電網參與電能質量治理的收益可以通過...
提高供電可靠率是一個系統工程,不僅要加強配電網路的運行維護與管理,加強配電網路的建設,還需要加大高新科技產品與工具的套用,要從多方面努力才能取得實效。供電企業在進一步提高配電網路的供電可靠率和運行經濟性、為廣大用戶提供優質服務...
優質服務是指服務質量要高而不是無償的服務.沒有原因的拉閘限電是不允許的,正常用電不交電費也是不能允許的,供電企業是按商品的等價交換原則保護廣大用戶的根本利益為大多數人民謀利益的。來源文章摘要:縣級供電企業怎樣走向市場縣級...
第二十章 電工安全作業技術與管理 第二十一章 安全用電 第三篇 職業道德與優秀服務 第二十二章 供電所電工職業道德 第二十三章 供電優質服務 附錄A 常用家用電器的功率參考數 附錄B 常用電氣設備的電流計算表
用電質量是對供電服務質量的補充,也稱為耗電質量;指用電方與供電方之間相互作用和影響中用電方的責任。電力的持續、穩定供應是住宅小區居民對電力供應的基本要求,電力企業只有注重技術創新,採取有效的供配電措施,才能滿足廣大用電用戶...
國家電網公司供電服務“十項承諾”《國家電網公司供電服務“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴承諾。公司視信譽為生命,弘揚宗旨,信守承諾,不斷提升客戶滿意度,持續為客戶創造價值。1.城市地區:供電可靠率不低於99.90%,居民客戶端...
供電企業實行分台區管理,建立科學的考核激勵機制,實現責任到人、考核到人,有利於打破長期以來形成的“人管人”的局面,對於提高工作效率和服務水平,樹立國家電網“優質、方便、規範、真誠”的服務形象,實現建設“一強三優”現代公司的...
5.實行營配合一管理可以有效地促進供電企業行銷工作的開展,進一步降低線損、提高供電局經營管理和優質服務水平,為推進內部模擬電力市場提供強有力的機制保證。實現“大行銷”方針所提倡的全員參與、全方位實施、全面發展的戰略,使供電企業...
隨著電力體制市場化改革的逐步深入,依照法定程式實施停電和規範停電管理,既是供電企業做好優質服務工作,維護企業良好社會形象的要求,也是依法經營,提高行銷管理水平,防範經營風險,減少或避免法律糾紛的重要環節。準確劃分停電的種類,並...
通過在用戶配電饋線上裝設各種集中控制設備,所有這些用戶都可得到理想的供電服務。同時,用戶還可通過多條外部饋線或選擇使用燃料電池、超導儲能和現場發電設備供電來得到優質電能。未來電能質量治理的發展方向為優質電力園區技術,其核心裝置...
2004年01月 第一本標準化培訓教材《供電優質服務技能》完成。2005年10月 第一套服務標語設計完成,分三大系列共15張。2006年03月 公司進行業務管理模式改革,“培訓部“與”諮詢部”分離。2006年11月 廈門分公司入選廈門市政府指定10...