德安縣供電公司優質服務座談會是2015年11月9日德安縣供電公司組織召開的座談會。
基本介紹
- 中文名：德安縣供電公司優質服務座談會
- 組織者：德安縣供電公司
11月9日，德安縣供電公司召開優質服務座談會，會上傳達了市公司“決戰50天，確保優質服務零投拆”目標的會議精神，分析了當前優質服務工作面臨的嚴峻形勢和存在的突出問題，就下一步如何加強優質服務管理，提升優質服務水平，整改優質服務存在的薄弱環節進行討論。
會議就全面做好優質服務工作提出了具體要求，一是要加強日常工作中線路、設備的巡視、檢修工作，減少供電故障發生；二是要加強與客戶溝通協調，做到“來人有接待，有問必有答、事事有人問”做好優質服務業務銜接，杜絕“門難進，臉難看，事難辦” 現象；三是結合農網升級改造，重點解決配電線路“卡脖子”“低電壓”薄弱導致供電可靠性差等問題；四是強化故障搶修管理，提高搶修回響速度和搶修質量，縮短客戶停電時間，對計畫停電按要求提前通知並詳細說明停、送電時間和原因；五是建立特殊工作機制。加大獎懲力度，增強員工工作主動性和責任意識，要“換位思考、主動改進、用心服務”，當好“電保姆”確保年內優質服務零投訴。
