廣州電網是我國最早的區域電網之一，供電歷史可追溯至1888年，也是目前全國供電負荷密度最大的城市電網之一，2011年，電網最高負荷1200.9萬千瓦，供電量628億千瓦時。
2018年11月，廣州供電局 PowerGirls組合榮獲第三屆“百名網路正能量榜樣”。
基本介紹
- 中文名：廣州供電局
- 主變容量：5502萬千伏安
- 供電面積：7434平方公里
- 供電客戶：438萬戶
企業簡介,公司發展,戰略定位,戰略目標,發展思路,社會責任,企業理念,榮譽榜,服務承諾,安全生產方針,
企業簡介
廣州供電局有限公司是中國南方電網公司的子公司，擔負著廣州市11個市轄區的供電任務，供電面積7434平方公里，供電客戶438萬戶。擁有110千伏及以上變電站251座，主變容量5502萬千伏安。
廣州供電局有限公司積極踐行“萬家燈火、南網情深”的核心價值觀，在廣州社情民意研究中心“廣州社會心理與情緒追蹤調查”中，電力供應連續11年位列18項經濟類評價指標滿意度第一。蓋洛普公司第三方調查結果顯示，廣州供電客戶滿意度位於其全球資料庫30%優秀企業行列。
2012年2月22日下午，廣州供電局正式掛牌成為南方電網公司直接管理的子公司——廣州供電局有限公司。
公司發展
從2007年起，廣州供電局成為南方電網公司“創建國際先進水平供電局”的首個試點單位，決心要通過五年的不懈努力和卓越追求，到2011年成為國際先進水平供電局，為廣州快速發展提供安全可靠、優質經濟的電力供應。
2009年，廣州供電局以科學發展觀為指引，在南網方略統領下，以“團結、務實、高效、創新”為主旋律，努力實現國內領先的奮鬥目標，各項工作取得了良好成績。
廣州供電局堅持“對中國南方電網負責，為廣州經濟和社會發展服務”的宗旨，努力打造“經營型、服務型、市場化、現代化”的供電企業，致力建設“結構合理、技術先進、安全可靠、適度超前”的現代化電網，保障了廣州經濟社會發展的用電需求，贏得了政府和市民的廣泛認可。榮獲“全國電力行業用戶滿意企業”、“中國優秀誠信企業”、“國資委中央企業優質服務明星單位”、“廣東省優秀企業”、“廣東省先進集體”、“中國南方電網公司文明單位”等光榮稱號。2001年以來，在廣州社情民意研究中心獨立進行的“廣州社會心理與情緒追蹤調查”結果中，電力供應在18項經濟類評價指標中，連續九年滿意度排名第一。根據世界著名調研公司蓋洛普公司進行的第三方調查，廣州供電客戶滿意度達到77%，處於蓋洛普公司全球資料庫中30%優秀企業行列。
戰略定位
為廣州快速發展提供國際先進水平安全可靠、優質經濟的電力供應。
戰略目標
通過不懈努力和卓越追求，到2011年底成為國際先進水平供電局。
（一）保持國際供電企業領先的供電安全指標，達到國際先進的安全管理水平。
（二）停電時間指標達到國際可比城市先進水平。
（三）加速提升供電能力，滿足廣州社會經濟快速發展的電力需求。
（四）加強優質服務，達到國際可比城市先進的客戶服務水平。
（五）控制最佳化可控供電成本，達到國際可比大型城市中等水平。
發展思路
以南網方略為統領，按照“強本、創新、領先”的發展思路，著重在管理創新、技術創新、企業文化創新三方面用心用力，加快實現電網現代化、管理現代化、社會效益和經濟效益最大化，到2011年底建成國際先進水平供電局，為廣東電網公司整體跨入國際先進行列做出貢獻。
社會責任
公司宗旨：
對中央負責 為五省區服務
公司使命：
主動承擔社會責任 全力做好電力供應
戰略目標：
打造經營型、服務型、一體化、現代化的國內領先、國際著名企業
發展思路：
強本 創新 領先
公司生命線：
電網安全穩定
工作方針：
更加注重依靠科技進步；
更加注重樹立科學發展觀；
更加注重社會效益；
更加注重管理出實力；
更加注重深化改革；
更加注重人的發展
公司令：
安全生產1號令，依法經營2號令
主題形象：
萬家燈火 南網情深
責任南網 和諧南網
企業理念
安全理念——一切事故都可以預防
經營理念——企業效益為重 社會效益優先
服務理念——服務永無止境
行為理念——想盡辦法去完成每一項任務
廉潔理念——清白做人 乾淨幹事
團隊理念——講原則，重感情，團結和諧有戰鬥力
高標準，嚴要求，嚴愛結合帶隊伍
上下同欲，政令暢通，人人快樂工作
榮譽榜
2009年廣州供電局榮譽榜
被中國水利電力質量管理協會電力分會評為“全國電力行業用戶滿意企業”
被全國電力電信廣播電視設施安全保護工作部際聯席會議評為“2008年全國打擊盜竊電力電信廣播電視設施違法犯罪專項鬥爭先進集體”
被廣東省企業聯合會、廣東省企業家協會評為“2008年度廣東省最佳誠信企業”
被中共廣東省委員會、廣東省人民政府評為“廣東省先進集體”
被廣州地區春運指揮部評為“2009年廣州地區春運工作先進單位”
被廣州市勞動和社會保障局、廣州市總工會、廣州市企業聯合會、廣州市企業家協會評為“廣州市勞動關係和諧企業AAA級”
廣州供電局新聞中心被廣州市團委評為“廣州市青年文明號”
被廣州市總工會、廣州市體育局授予“廣州市第七屆職工運動會優秀組織獎”
被南方電網公司評為“2007～2008年文明單位”
被南方電網公司評為“2008年度新聞宣傳工作先進集體”
500千伏廣南變電站工程被南方電網公司評為“2008年度電網建設優質工程”
被南方電網公司評為“2008年信息化工作先進單位”
被南方電網公司評為線損“四分”管理試點工作先進集體
陸浩臻同志獲“全國五一勞動獎章”
馬逢強同志獲“廣東省五一勞動獎章”
楊愛民、張國輝同志獲“廣州市勞動模範”
陳旭峰同志被廣州市總工會授予“五一文化獎”
張志文同志被南方電網公司評為勞動模範；
王斐、關天雲同志被評為廣東電網公司先進工作者；
張德峰、邱智民被評為廣東電網公司技術能手。
調度中心、天河局配電運行一班被評為廣州市先進集體
番禺局大石所、試驗所高壓一班被評為廣東電網公司工人先鋒號
2018年11月，廣州供電局PowerGirls組合榮獲第三屆“百名網路正能量榜樣”。
服務承諾
廣東電網公司供電服務十項承諾
一、 依法經營，誠信服務，嚴格遵守國家價格政策，廣東電網公司所有供電營業場所公開電價標準和供電業務辦理程式。
二、 保證電網正常運行，城市地區年供電可靠率不低於99.6%，城市居民用戶受電端電壓合格率不低於95%，10千伏以上供電用戶受電端電壓合格率不低於98%。
三、 提供24小時電力故障報修服務，供電企業工作人員到達現場搶修的時限，自接到報修之時起，城區範圍不超過45分鐘，農村地區不超過90分鐘，邊遠、交通不便地區不超過2小時。因天氣、交通等原因無法在規定時限內到達現場的，向客戶進行解釋。
四、 向用戶提供供電方案的期限：自受理用戶用電申請之日起，居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
五、 供電設施計畫檢修停電，提前7天通知客戶或公告。供電設施臨時停電，提前24小時通知客戶或者公告。
六、 裝表接電的期限，自受電裝置檢驗合格並辦結相關手續之日起，居民用戶不超過3個工作日，其他低壓供電用戶不超過5個工作日，高壓供電用戶不超過7個工作日。
七、 對客戶收電工程設計檔案和有關資料審核的期限，自受理之日起，低壓電力客戶不超過8個工作日，高壓電力客戶不超過20個工作日。
八、 推動資源節約和環境保護，開展節能、環保和經濟調度。主動宣傳節約用電，為大客戶提供節能諮詢服務。
九、 最佳化資源配置，保證電力供應。當供應緊張時嚴格執行政府批准的有序供電法案。
十、 “95598”供電服務電話24小時受理用電業務諮詢、信息諮詢、投訴舉報和電力故障報修。
安全生產方針
原則：安全第一、預防為主、綜合治理。
理念：一切事故都可以預防。
目標：國際先進水平供電局。
承諾：依法經營；保障電網安全穩定運行；為客戶提供安全可靠、環保優質電能服務；為員工提供安全健康工作環境和持續發展機會。
