人力資源服務經理

人力資源服務經理(以下簡稱為HRBP)是企業派駐到各個業務部門或事業部的人力資源管理者，他們的主要工作是協助各業務部門高層及經理在員工發展、人才發掘以及員工能力的培養等方面的工作。

基本介紹

• 中文名：人力資源服務經理
• 外文名：Human Resource Business Partner

內涵

人力資源服務經理是伴隨著人力資源部門職能分化和升級而出現的，與人力資源服務經理相配套，企業還需建立人力資源服務中心、人力資源專家機構（委員會，相應職能可由集團人力資源部承擔）。人力資源服務經理的角色具有多元性，在工作中既要與基層員工打交道，又要為企業部門服務，還要與集團人力資源部門溝通。在人力資源專家機構是由企業內部在員工安置、員工發展、薪酬、組織績效、員工關係和組織關係方面等方面的資深管理人員（專家）組成，主要針對以上方面提出專業性的建議和設計有效的解決方案，為公司改革服務。人力資源服務中心則是招聘、薪酬福利、工資發放、培訓、職稱執業資格等基礎方面為公司提供全方位統一服務。

人力資源服務經理對組織內部的全體成員而言，是組織利益的代表，它所涉及到多方面的原因，是一項難度很高的系統工程。其職責範圍是針對所有員工的管理工作。其實，人力資源服務經理既是人力資源部門和業務部門經理溝通的橋樑，又是需要去幫助各業務部門主管正確理解公司各項人力資源管理制度與政策，本著為公司利益長遠化的目標，最終能實現的目標。他們既熟悉人力資源各個職能領域，又了解業務需求，並且能幫助業務部門更好的維護員工關係，發現業務部門中存在的種種問題，而提出更好的解決問題和設計更加合理的工作流程。

工作內容

主要工作內容是負責公司的人力資源管理政策體系、制度規範在各業務單元的推行落實，切實可行的符合公司的發展目標，並協助業務部門完善人力資源管理工作，並幫助培養和發展業務單元各級幹部的人力資源管理能力，對公司發展具有戰略指導意義的目標。努力建立公司公眾形象，完善治理結構，建立有效激勵機制，為公司發展提戰略保障。

職能

其一，是人力資源服務經理必須從人力資源管理者視角出發參與業務部門管理工作；還要加強組織內部溝通, 在管理者和員工之間建立順暢的通道。

其二，人力資源服務經理必須淡化作業性工作, 強化策略性工作, 要制定與公司整體策略相結合的人力資源規劃, 推動並深化企業的變革, 給企業帶來高附加價值，提出有效解決方案；

其三，人力資源經理應把更多的精力放在是協調處理好員工的關係，做好調查培訓需求；

其四，是向人力資源專家和人力資源共享中心反饋實施人力資源政策及項目、進程的有效性；

其五，是制訂業務部門人力資源工作計畫，並做好跟蹤與登記；

其六，是支持企業文化變革並參與變革行動；

其七，是參與所在業務部門的領導力發展和人才發展通道建設；

其八，是建立所在業務部門的人力資源管理體系，並適能企業的穩步發展。

總之，做好人力資源部門與業務部門之間的溝通是人力資源服務經理的首要工作，為企業的發展打下基礎。我們要先設定好人力資源的工作計畫、加強對業務部門的內部客戶服務意識與緊密聯繫，並為他們提供專業的人力資源解決辦法。人力資源服務經理需要切實針對業務部門和特殊戰略要求，提供獨特的解決方案，將人力資源和其身的價值真正內嵌到各業務部門的價值模組中，這樣才能真正發揮和實現人力資源服務經理的重要作用。

要求

現代企業中，需要人力資源服務經理具有多方面的知識，在理論和實踐經驗上都擁有過硬專業素質，修養素質、知識與能力。同時也要求是由人力資源服務經理具備良好的職業道德和敬業精神。主要表現如下：

（一）戰略意識

1、依據企業戰略的發展與要求，做好企業內部人力資源規劃。依據企業發展階段，做好相應的業務發需要調整及公司組織結構變更。並具備變革領導，可以去激勵組織中的成員成為變革中的一員的能力；

2、依據企業發展形式，有極強的組織能力以及能在組織內發現關聯，並找到關鍵人物；

3、依據企業發展狀況，時刻了解客戶服務導向，並能集中關注和發現客戶的需求，並盡力滿足客戶需求。

（二）專業信用

1、戰略思考：自身能總結出一套完整的方法，並結合所在的業務部門與所處的事情結合起來，在工作中有所突破，最終能夠成功；

2、構建管理體系：給企業樹立長遠的目標，是企業能成功的關鍵因素；

3、專業技能：學會不斷的總結，了解人力資源管理領域的專業知識，將其轉變成可視化，並且不斷擴充自身知識視野。

（三）領導能力

1、作用和影響：能有良好的說服力，能準確的洞察出他人及他們的興趣點，說服他人，從而在某個觀點或目標上給予支持；

2、主動性：在工作中，對出現的問題，能馬上發現問題、找到機遇和可能，並採取一切行動。

（四）個人榮譽

1、成就驅動力：有極強的個人榮譽感，要努力的去創造並超越績效標準；

2、探究型驅動力：對待事物，有好奇心，善於去發現並了解其他人和當前事物的渴望；

3、勇氣和正直：做人正直，說話誠懇，勇於說出自己認為正確的事情。