根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《中山市政府信息公開規定》的要求，現將中山市國稅局局2013年度政務公開（政府信息公開）工作情況發布如下。
一、工作概述
2013年，我局繼續抓好日常各項辦稅公開和非辦稅公開工作，重點通過專題的形式拓展公開渠道，將公開工作融入稅收宣傳和納稅服務中去，全方位落實政府信息公開。此外，還做好了部分政務公開平台的建設和完善工作，為來年深化公開做準備。
（一）抓好日常政務公開
重點抓好中山國稅網站、信息公開目錄系統、納稅服務熱線等常規渠道的公開，做好基礎性公開工作。
一是分工協作做好網站日常信息發布。由納稅服務科和辦公室分別牽頭負責網站辦稅公開和非辦稅公開事項的日常發布工作，各科室按業務分工組織提供相關公開內容，確保了網站信息公開常態化；結合稅收工作重點適時增設專題欄目，如同城辦稅、“營改增”專題等，集中發布專題信息，強化公開效果。
二是組織清理，對公開信息查遺補漏。對網站公開信息分門別類，統一組織相應的業務部門進行系統的清理，刪除無效信息、更新過時信息、補充新增信息，確保通過網站公開信息的完整和準確；結合辦稅指南更新，對網站納稅人專題中的Flash連結進行梳理調整，重新整合各大類涉稅指引信息，並增設了“營改增”納稅人專題，讓納稅人更便捷的查找、查看辦稅指引信息。
三是同步做好市級公開平台的維護。在網站發布政府信息後，同步做好中山市政府信息公開目錄系統和市諮詢熱線資料庫的更新，確保通過以上平台公開的信息及時準確，也方便社會民眾通過不同平台查看我局信息。
此外，我局還通過納稅服務熱線、網上諮詢回復、手機簡訊、中山國稅“稅企通”、納稅人會議和辦稅服務廳現場輔導等常規渠道，切實有效地做好各類日常涉稅信息的公開。
（二）組織開展專題性公開
在落實常規公開的基礎上，我局還結合當前稅收工作重點組織開展專題性公開，進一步滿足納稅人及社會民眾對信息公開的需求。
一是通過線上訪談形式開展專題互動交流。2013年，我局通過中山國稅入口網站共開展了5期線上訪談，內容涉及稅收優惠政策、“營改增”雙擴圍工作、小微企業新優惠、出口退稅新政策、非居民企業稅收政策等，涵蓋了納稅人關注的重點稅收工作，較好地契合納稅人對稅務信息的需求。
二是組織參加民聲熱線活動。組織局領導參加本地電台開展的民聲熱線活動，通過電波介紹稅收工作情況，現場回答市民提問，解讀稅收政策並針對性地為納稅人答疑解惑，藉助廣播的形式傳遞相關政策業務信息。
三是做好規範性檔案的清理髮布。對我局現有的規範性檔案進行了系統清理，共梳理確認有效檔案60餘份，並在此基礎上對網站法規庫和市府政府信息公開目錄系統中的政策法規檔案進行了清理，刪除和增補檔案30多份，建立了完整有效的規範性檔案系統，方便民眾查閱。
（三）結合稅收宣傳工作落實公開
稅收宣傳的過程很大程度上就是有關稅收政策和辦稅信息的傳遞過程。我局結合各項稅收宣傳工作大力落實公開工作，不斷拓寬政府信息公開的輻射範圍。
一是堅持出版《中山日報》國稅專版，向社會公眾公開稅務信息。堅持每月出版一期國稅專版，整理最新的稅收政策、辦稅指引、稅務工作信息對外發布，採用你問我答、畫說稅收等靈活的形式進行解讀，方便納稅人學習了解。
二是向稅收宣傳教育基地的學生傳輸基礎性的稅務信息。在廣東省稅收宣傳教育基地——中山市中等專業學校組織開展“營業稅改徵增值稅”相關知識講座並現場進行稅收知識有獎問答；安排該校學生到我局辦稅服務廳參觀，組織基層一線稅務人員帶領學生了解辦稅服務廳的日常業務情況、涉稅事項辦理常識、自助辦稅設備使用等，向青少年學生現場展示辦稅業務。
三是通過“12·4”全國法制宣傳日活動開展公開。組織青年幹部參加法制宣傳廣場活動，現場派發稅收政策、辦稅業務等小冊子；接受民眾諮詢並現場開展稅收知識有獎問答；通過背景板展示我局行政職能、網站信息及納稅服務熱線等，進一步擴大稅務信息的傳播。
此外，還結合稅收工作重點通過中山電視台新聞、《南方日報》專版等渠道發布小微企業免徵增值稅優惠政策、免收發票工本費政策、“營改增”優惠措施及減稅效果等信息。
（四）結合納稅服務推進辦稅公開
局注重在納稅服務的過程中強化辦稅信息的公開，寓公開於服務，努力做好與納稅人密切相關的辦稅信息的發布。
一是制定和公開新的稅收工作服務承諾。以納稅人的需求為導向，通過最佳化稅收工作流程，整合稅收管理資源，大大縮短日常涉稅事項的辦理時限，承諾14項業務當場辦結。並將新的稅收工作服務承諾及時通過網站、辦稅服務廳等渠道公開，接受廣大納稅人的監督。
二是拓展的服務和公開平台。開設納稅服務新辦納稅人培訓班，每月組織全市國稅系統新辦稅務登記的納稅人參加培訓，由工作人員講授優惠政策、涉稅業務等，並現場與納稅人互動，進一步發揮的服務職能，拓寬納稅服務和信息公開渠道。
三是結合推廣自助辦稅落實公開工作。結合自助辦稅終端的推廣，局各稅務分局通過納稅人會議、稅企通、宣傳資料等形式指導納稅人辦理有關涉稅業務。此外，還安排人員在自助辦稅服務區現場指導納稅人辦稅，通過多種方式及時傳遞辦稅信息。
（五）推動政務公開平台建設
結合上級工作安排和我局工作實際，大力加強網站、等信息公開的平台建設，為來年進一步深化政務公開工作做準備。
一是配合省局開展好網站改版工作。本著提高入口網站服務和公開效能、方便信息及時發布和便捷查看的目的，我局對網站頁面和欄目進行了系統調整，對網站管理模式做了創新，組織各業務部門直接參與到網站信息發布工作中來，提高信息更新發布的效率。
二是加強人才隊伍建設。在系統內公開選錄熟悉稅收業務、綜合能力強的工作人員充實坐席人員隊伍，並通過系統的培訓學習，提高坐席人員的整體業務素質和諮詢處理能力，進一步加強平台建設。
二、主動公開政府信息情況
2013年局通過中山國稅入口網站發布的政府信息近500條；全年編髮《中山日報》國稅專版12期，共發布各類信息90多條，其中政策類信息63條；向市檔案館移送政策法規檔案69份；通過中山國稅“稅企通”向納稅人傳送政策信息、辦稅信息45萬餘條；通過手機簡訊平台向納稅人傳送涉稅信息261萬多條。
三、依申請公開政府信息及接受諮詢情況
2013年局未發生依申請公開事項。
2013年通過入口網站接受納稅人諮詢1264件，通過納稅服務熱線接受諮詢43720件。
四、政府信息公開相關費用情況
2013年局政務公開工作未收取任何費用。
五、申請行政複議、提起行政訴訟情況
2013年未發生與我局有關的因政務公開申請行政複議或行政訴訟的案件。
六、存在問題及改進措施
2013年，局能較好的按照檔案和上級有關政務公開的要求落實全系統的政府信息公開工作，但相關信息產生部門公開的意識尚不強，信息公開的主動性和積極性還有待提高。另外，由於作為我局主要公開平台的入口網站將進行改版升級，上級對有關政府信息公開的檔案也進行了整合，因此，2014年我局將重點結合網站公開平台建設，調整和規範政府信息公開程式，加強制度建設，明確局內各單位的公開職責和要求，進一步促進信息公開的規範化和常態化。
