2020年，省商務廳認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，緊緊圍繞商務發展中心工作，著力推進雲南省商務領域政府信息公開。按照《雲南省人民政府辦公廳關於編制公布政府信息公開工作年度報告有關事項的通知》要求，現公布雲南省商務廳2020年政府信息公開工作年度報告。本報告主要包括：總體情況，主動公開政府信息情況，收到和處理政府信息公開申請情況，政府信息公開行政複議、行政訴訟情況，存在的主要問題及改進舉措、其他需要報告的事項6個部分。本報告數據統計時間為2020年1月1日至2020年12月31日。
一、總體情況
（一）全面夯實政務公開保障基礎。省商務廳高度重視政務公開工作，成立廳政府信息與政務公開工作領導小組，依法確立一名廳領導履行本機關政務公開工作領導職責，先後召開1次政府信息與政務公開工作領導小組會議、3次廳黨組會、1次廳專題辦公會，對購買廳入口網站及政務新媒體運維服務、行政執法公示制度等事宜進行研究部署，審議通過《雲南省商務廳政府信息公開工作辦法（修訂）》《雲南省商務廳網站及政務新媒體信息發布管理辦法》。邀請省政府辦公廳業務專家開展政務公開業務培訓，穩步提升廣大幹部職工的政務公開意識和政務公開業務能力。
（二）著力拓展主動公開的深度和廣度。一是圍繞“六穩”“六保”深化政府信息公開。發布、轉載有關穩外貿穩外資的政策舉措及實施效果、工作動態等500餘條，為有效克服新冠肺炎疫情影響營造良好輿論環境。二是圍繞提案辦理深化政府信息公開。公開人大代表建議和政協提案辦理總體情況和62件有關復文，著力提高人大代表建議和政協提案辦理滿意度和透明度。三是圍繞權責清單深化政府信息公開。根據“三定”方案和部門職責調整，向社會公示由省商務廳行使的26項行政權力的設定依據、責任事項、追責情形和依據等信息。四是圍繞重點領域深化政府信息公開。公開疫情防控工作動態88條，脫貧攻堅相關信息100餘條，重大建設項目工作動態24條，突發事件應急處置預案、商貿流通領域安全事故防控措施和監測預警信息10餘條，對二手車交易、成品油經營等領域的抽查檢查信息25條。五是通過新聞發布會拓寬政府信息公開的廣度。2020年廳領導共參與商務部新聞發布會1場，省政府發布會1場，省政府新聞辦發布會16場，依託新聞發布會積極傳遞商務信息。
（三）不斷最佳化依申請公開辦理工作。一是暢通政府信息依申請公開渠道。完善《雲南省商務廳政府信息公開指南》，對當面申請、郵政寄送申請、政府網站申請、傳真申請、信箱申請的具體操作流程予以明確，便利申請人通過網際網路渠道和線下渠道申請公開政府信息。二是規範開展政府信息依申請公開案件的登記、審核、答覆和歸檔工作。對今年收到的6件政府信息依申請公開辦件，建立政府信息公開申請台賬，嚴格按照全省統一的標準化答覆文本，統一規範答覆形式和答覆內容，列明司法救濟渠道，以適格主體在法定時限進行答覆。截至目前，2020年省商務廳未發生行政複議、行政訴訟案件。
（四）持續規範政府信息管理。一是實現政府信息公開事項全清單化管理。認真對照《中華人民共和國政府信息公開條例》第二十條明確的主動公開內容，緊緊圍繞三定方案、權責清單、政務服務事項以及自身實際承擔的工作職責，梳理出47項公開內容，並編製成《雲南省商務廳政府信息公開基本目錄》。二是完善廳入口網站“法定主動公開內容欄目”設定，將法定主動公開的政府信息劃分為公開目錄、人事信息、機構職責、政策法規、統計數據等16個類別後向社會公開。三是開展行政規範性檔案清理工作。制定《雲南省商務廳規範性檔案目錄》並上傳至廳入口網站，向社會公開省商務廳涉及的6項規範性檔案的修改、廢止、失效情形，公示省商務廳4件現行規範性檔案。
（五）創新開展政策解讀回應。一是健全完善政策解讀機制。修訂《雲南省商務廳政府信息公開工作辦法》，印發《關於進一步做好省商務廳政策檔案解讀工作的通知》，明確政策檔案與解讀方案、解讀材料應當同步組織、同步審簽、同步部署。2020年度，省商務廳牽頭起草的以省政府名義印發的非涉密性檔案3個，部門聯發文3個，單獨發文3個，均同步發布了政策檔案及其解讀材料。二是組織開展政策解讀培訓會、政企對話會21場，利用業務培訓會向基層一線政策執行人員講解外商投資、現代物流、邊境貿易等方面的政策，確保各項政策在實際執行環節不遺漏、不走樣。三是發布“以案釋法”信息6條、普法動漫9條，對反傾銷、反補貼等商務領域法律法規進行生動解讀。四是3次通過新聞發布會對自貿區建設、現代物流等方面的政策進行解讀，及時準確傳遞權威信息和政策意圖。
（六）大力推進政務公開平台建設。一是強化廳入口網站和政務新媒體建設管理，最佳化政府信息公開平台。制定《雲南省商務廳網站及政務新媒體信息發布管理辦法》《雲南省商務廳信息化項目管理辦法》，規範廳入口網站和政務新媒體建設管理，對廳入口網站開展IPV6改造，最佳化政府信息公開平台的信息檢索、查閱和下載功能。2020年，廳入口網站總訪問量624880次，發布信息4721條，設立專欄23個。微信公眾號推送信息148期，總計282 條。收到政務線上解答79條，均已按時辦結，民眾滿意率100%。二是提升12345政務熱線接聽效率。安排專人負責12345政務熱線接聽工作，建立接辦台賬，確保及時接聽12345政務熱線電話、及時簽收省平台轉辦工單。2020年度共接聽平台轉接電話23個，轉接成功率100%，簽收12345省平台轉辦諮詢類工單8個，按期辦結率100%。
二、主動公開政府信息情況
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三、收到和處理政府信息公開申請情況
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四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況
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五、存在的主要問題及改進舉措
2020年，省商務廳的政府信息公開工作質量雖然得到顯著提升，但還存在一些不足，如主動公開的政府信息還不夠完備，商務領域突發事件的應急預案、監測預警和防控措施等民眾高度關注的信息發布較少；政策解讀形式不夠豐富，圖解和動漫解讀較少；政務公開平台管理標準化程度有待提升，存在部分信息重複發布、政務新媒體傳播效果不強等問題。
下一步，省商務廳將進一步加大工作力度，穩步提升政務公開工作標準化、規範化水平。
一是進一步推進重點領域政府信息公開。強化為民服務意識，堅持應公開盡公開原則，進一步提高政務公開的主動性和自覺性。重點圍繞涉及民眾利益、社會高度關注的機構職責、行政許可、重大建設項目實施、安全生產、食品藥品安全、電子商務進農村、市場供應等領域，及時、全面、高質量發布相關信息，積極回應社會關切。
二是進一步嚴格落實政策解讀機制。積極採用圖解、視頻等民眾喜聞樂見、易於理解的形式，圍繞政策措施的背景、依據、目標、任務，關鍵字、專業術語詮釋，新舊政策對比等內容起草解讀材料，並於檔案公布後的3個工作日內同步上傳至廳入口網站“政策解讀”專欄，大力提升政策解讀的精準性、針對性和及時性。
三是進一步完善政務公開平台建設管理。嚴格按照國務院、省政府有關政務公開平台管理的相關規定，最佳化政務公開平台欄目設定，規範信息審核發布，便利政民互動。推動政務信息資源向政務新媒體延伸拓展，實現政府網站和政府系統政務新媒體數據同源、服務同根、更新同步，提供多渠道、便利化的“掌上服務”。把政務新媒體作為發布權威政府信息、突發公共事件信息和回應引導政務輿情的重要平台，成為更加便捷的政民互動和辦事服務平台。
六、其他需要報告的事項
無。
