一、概述
本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和《山西省貫徹落實〈中華人民共和國政府信息公開條例〉實施方案》（以下簡稱《方案》）要求，由山西省商務廳編制。
二、政府信息公開基本情況
根據《條例》和《方案》要求，在廳黨組的高度重視和大力支持下，我廳依法推進政府信息公開工作。2009年度，我廳政府信息公開工作運行正常，政府信息公開諮詢、申請以及答覆工作均得到了規範有序地開展。
為保證政府信息工作的開展，我廳進一步完善了政府信息主動公開制度、依申請公開管理規定、政府信息發布保密審查制度、政府信息公開工作考核辦法等一系列規章制度，不斷建立健全監督保障機制，確定了政府信息公開投訴電話、電子信箱和通信地址，逐漸形成長效管理機制。我廳結合業務工作特點，及時更新維護政府信息公開目錄，重點充實和擴大主動公開信息範圍。
三、主動公開政府信息情況
我廳按照《條例》和《方案》，穩步拓展政府信息發布渠道，積極做好主動公開工作。2009年度，我廳入口網站主動公開各類信息1705條，全文電子化率達100%，其中機構職能類信息273條，占16.02%；政策法規類信息11條，占0.06%；工作動態類信息1148條，占67.33%；決策類信息175條，占10.26%；行政職權類信息98條，占5.75%。政府信息公開欄目發布各類公文263條，點擊量達到383萬人次。成為了解商務動態，查閱商務政策，宣傳商務工作的重要視窗。
2009年，我廳在入口網站信息公開欄中設有“公開目錄”、“公開指南”、“公開??障”、“公開報告”等七個欄目，已形成目錄規範、編碼統 一、結構合理、層次清晰只鑽腳蘭、覆蓋面廣、易於監測的政府信息公開網站體系。2009年全年政府信息公開情況如下：
（一台頌蜜）“公開目錄”欄目。“政務工作”公開了《關於印發省商務廳承擔的省政府2009年工作目標責任分解的通知》、《關於轉發報送省人民政府公文考核辦法(試行)的通知》等7項內容，“商務法律”公開了《關於政風行風監督員帶隊督察政風行風工作有關事項的通知》等6項內容，“國內經貿與流通”公開了《關於同意核發成品油零售經營批准證書的函她譽獄》等156項內容，“進出口貿易”公開了《關於第20屆中國華東進出口商品交易會組展工作的通知》等31項內容，“服務貿易”公開了《關於召開山西省煤焦企業與文化旅遊項目投資洽談會議的通知》等3項內容，“招商引資”公開了《關於做好外商投資企業甲型H1N1流感防控工作的通知》等49項內容，“開發區工作”公開了《關於印發抓住產業轉移機遇推動轉型發展的指導意見的通知》等6項內容，“外經工作”公開了《關於印發山西省清理整頓外派勞務市烏匙場秩序專項行動工作方案的通知》等3項內容，“整規工作”公開了《商務部辦公廳關於開展商務綜合行政執法試點工作的通知》等9項內容、“商務信息化”公開了《關於印發山西省商務廳網民留言辦理工作實施方案的通知》等5項內容，“人事工作”公開了《轉發山西省人民政府辦公廳關於印發山西省商務廳主要職責內設機構和人員編制規定的通知》等4項內容，“財務工作”公開了《關於做好山西省2009年度中小企業國際市場開拓資金項目計畫追加調整的通知》等2項內容，“黨務工作”公開了《關於印發省商務廳慶祝建國60周年活動實施方案的通知》1項內容，“應急管理”公開了《關於省商務廳應急管理機構及人員調整的通知》等2項內容。
（二）“公開指南”欄目。發布信息1篇。
（三）“檔案檢索”欄目。發布270多項內容。
（四）“申請公開”欄目。增加“十三項審批項目表格下載”、“山西省商務廳政府信息公開申請表（下載）”和“線上牛槳雅申請”3項內容。
（五）“公開報告”欄目。2009年2月公布了《山西省商務廳2008年政府信息公開年度報告》。
同時，我廳還在入口網站專門開闢“家電下鄉”專欄，積極宣傳和解讀有關政策，及時發布信息，為家電下鄉工作的開展發揮了積極作用。
我廳結合商務工作特點，不斷拓寬政府信息公開渠道，確保政府信息公開效果。除發揮好省商務廳入口網站這一主要平台的作用外，我們還充分利用公共信息服務欄，提供有關業務辦理事項宣傳冊、報刊??報刊宣傳商務工作。
四、依申請公開政府信息情況
2009年，我廳沒有接到公民、法人和其他組織的政府信息公開申請。
五、諮詢處理情況
根據省委省政府的安排，我廳及時成立了網路留言工作領導組和凳姜協辦公室，由主管芝笑翻堡廳長親自抓該項工作。同時制定了網路留言工作實施辦法，規範了工作流程，提高了公眾留言答覆效率。2009年，入口網站的廳長信箱、業務諮詢、意見建議等欄目共收到公眾諮詢建議信息89條。各相關業務處室及時向公眾作了答覆，公眾滿意度較高，入口網站點擊率和關注度不斷提升。
2009年，我廳政務大廳接到電話諮詢1800餘次，接待上門諮詢2000餘人。政務大廳工作人員對來電來人所諮詢的外資企業契約、章程審批、境外開辦企業核准、典當行、拍賣行的設立及變更等13項行政許可項目的具體辦理條件和需提交的材料等方面給予耐心詳細解答。我廳審批服務的首問負責制、限時辦結制、公開承諾制度落實到位，商務工作更加高效。2009年我廳共受理行政許可項目333件，均已在公開承諾時限內辦結，無一逾時。其中1個工作日內辦結的有129件，占總件數的39%；5個工作日內辦結的有108件，占總件數的32%，沒有發生審批工作方面的投訴，其他各項服務工作質量也得到改善。
我廳政務大廳連續四年被評為政風行風評議先進單位，我廳連續四年被授予省直精神文明標兵單位。
六、複議、訴訟和申訴的情況
我廳2009年度沒有接到公民、法人和其他組織就政府信息公開提出的任何複議、訴訟和舉報申訴。
七、政府信息公開支出和收費情況
支出情況：在網站欄目及資料庫建設、辦公設備等方面，支出經費近15萬元。
收費情況：無論是主動公開的政府信息，還是依申請公開的政府信息，我廳均未收取任何費用。
八、存在的主要問題和改進措施
（一）主要問題
一是機關工作人員對政府信息公開工作的認識和能力有待提高。
二是網站改版工作需加快進度，以儘快完成政府信息主動公開目錄的改造任務。
三是政府信息主動公開欄目中公開的信息量還不夠豐富。
（二）“公開指南”欄目。發布信息1篇。
（三）“檔案檢索”欄目。發布270多項內容。
（四）“申請公開”欄目。增加“十三項審批項目表格下載”、“山西省商務廳政府信息公開申請表（下載）”和“線上申請”3項內容。
（五）“公開報告”欄目。2009年2月公布了《山西省商務廳2008年政府信息公開年度報告》。
同時，我廳還在入口網站專門開闢“家電下鄉”專欄，積極宣傳和解讀有關政策，及時發布信息，為家電下鄉工作的開展發揮了積極作用。
我廳結合商務工作特點，不斷拓寬政府信息公開渠道，確保政府信息公開效果。除發揮好省商務廳入口網站這一主要平台的作用外，我們還充分利用公共信息服務欄，提供有關業務辦理事項宣傳冊、報刊??報刊宣傳商務工作。
四、依申請公開政府信息情況
2009年，我廳沒有接到公民、法人和其他組織的政府信息公開申請。
五、諮詢處理情況
根據省委省政府的安排，我廳及時成立了網路留言工作領導組和辦公室，由主管廳長親自抓該項工作。同時制定了網路留言工作實施辦法，規範了工作流程，提高了公眾留言答覆效率。2009年，入口網站的廳長信箱、業務諮詢、意見建議等欄目共收到公眾諮詢建議信息89條。各相關業務處室及時向公眾作了答覆，公眾滿意度較高，入口網站點擊率和關注度不斷提升。
2009年，我廳政務大廳接到電話諮詢1800餘次，接待上門諮詢2000餘人。政務大廳工作人員對來電來人所諮詢的外資企業契約、章程審批、境外開辦企業核准、典當行、拍賣行的設立及變更等13項行政許可項目的具體辦理條件和需提交的材料等方面給予耐心詳細解答。我廳審批服務的首問負責制、限時辦結制、公開承諾制度落實到位，商務工作更加高效。2009年我廳共受理行政許可項目333件，均已在公開承諾時限內辦結，無一逾時。其中1個工作日內辦結的有129件，占總件數的39%；5個工作日內辦結的有108件，占總件數的32%，沒有發生審批工作方面的投訴，其他各項服務工作質量也得到改善。
我廳政務大廳連續四年被評為政風行風評議先進單位，我廳連續四年被授予省直精神文明標兵單位。
六、複議、訴訟和申訴的情況
我廳2009年度沒有接到公民、法人和其他組織就政府信息公開提出的任何複議、訴訟和舉報申訴。
七、政府信息公開支出和收費情況
支出情況：在網站欄目及資料庫建設、辦公設備等方面，支出經費近15萬元。
收費情況：無論是主動公開的政府信息，還是依申請公開的政府信息，我廳均未收取任何費用。
八、存在的主要問題和改進措施
（一）主要問題
一是機關工作人員對政府信息公開工作的認識和能力有待提高。
二是網站改版工作需加快進度，以儘快完成政府信息主動公開目錄的改造任務。
三是政府信息主動公開欄目中公開的信息量還不夠豐富。
