2018年，鄭州市衛生健康委政府信息公開工作嚴格落實《鄭州市人民政府辦公廳關於做好當前政府信息與政務公開工作的通知》（鄭政辦〔2018〕83號）要求，以推進主動公開和抓好依申請公開為宗旨，以暢通政府信息公開渠道和加強市屬醫療機構院務公開為重點，以深化提高便民高效、優質規範醫療服務為目標，市衛健委政府信息和政務公開工作有效開展，成效顯著。
一、主要工作
（一）加強組織領導，不斷健全完善政府信息公開機制
充分發揮政務公開領導小組領導職能，定期組織召開會議，學習貫徹上級檔案精神，安排部署政府信息公開工作，解決工作中的困難和問題；並要求各市屬單位成立相應的組織機構，制訂完善本單位政務公開方案，加強對政務公開工作的組織領導，推動實施政務公開工作定崗定責，確保了整個衛生健康系統政務公開工作有效落實。
（二）加大業務培訓，穩步提升政務信息公開工作能力
制定年度培訓計畫，有針對性的搞好政務公開培訓。通過認真調研摸排，掌握了衛生健康系統內政務信息公開工作存在人員更換頻繁、部分人員沒有從事政務工作經驗、政務公開能力不夠、方法不足等問題。針對問題，我委精心準備培訓課件，合理安排課程，於2018年4月10日組織了全系統分管政務公開專題培訓，各單位分管領導、辦公室主任和政務公開人員90餘人參加了培訓。培訓對新形勢下做好政務公開工作的原則、方式方法等進行了解讀。通過培訓，進一步增強政務公開的意識、提高政務公開服務的能力，為完成全年政務公開任務打下了堅實基礎。
（三）創新方式方法，積極拓寬衛生健康信息公開渠道
一是強化與主流媒體合作，及時做好政策宣傳和輿情應對，回應社會關切的問題。加強與報紙、電視、網站等媒體的協調，藉助公眾媒體客群多、傳播力強的優勢，對衛生計生重大政策的實施及時進行報導和解讀，讓更多的百姓受益。2018年11月14日，鄭州市衛生計生委與今日頭條、鄭州報業集團正式簽約合作，今後將通過網際網路渠道為鄭州多家醫院所接收的無名患者尋找家人，幫助患者早日回家。2018年全年國家級媒體重點聚焦我市衛生計生工作重點報導67次。與鄭州電視台合作打造《鄭州衛生與健康》欄目，播出24期，重播24次；啟動《健康新鄭州》欄目，播出欄目12期；播報動態新聞68條、健康科普18次。開展首次“醫師節”活動，開播名醫講堂6期，系列報導“鄭州好醫生”10餘期，微信公眾號全年推送政務新聞、政策解讀、健康知識等信息1600餘條。全年衛生系統共發布衛生信息數量近30000條。
二是立足自有媒體媒介資源，做好衛生健康政策宣傳。管好用好鄭州衛生健康一點通微信平台，全年傳送微信2368條，及時發布衛生健康系統重大活動、重點工作動態、形勢政策等內容，達到規範服務行為、方便民眾辦事的目的，確保衛生計生系統政府信息公開工作的精細化和高效性。做好12320衛生公益熱線服務工作。利用信息網路技術開通線上衛生事件舉報、網上訪談、專家答疑、尋醫問藥、網路對話等多項功能，統籌協調26家市級醫院向公眾提供預約掛號服務,接受民眾健康諮詢，提供防病保健常識，滿足公眾日益增長的醫療保健需求，引導全民健康生活行為。衛生熱線共受理各類公共衛生事件舉報1864件,衛生計生官方微博共傳送博文3826條，冬粉數達到78442人,受理預約掛號4218人次，幫助網友解答疑問9607件次，法律、法規與政策諮詢5393人次；
三是做好網站規定板塊內容更新，依法依規做好政府信息公開。通過鄭州市政府信息服務網等網站，主動公開食品安全標準宣傳解讀和傳染病防控信息和政府信息。全年衛生系統共發布衛生信息數量近30000條，公開公開醫師職業註冊信息14067條、醫療機構行政許可和更新信息822條。認真辦理依申請公開政府信息和領導信箱醫療衛生問題回復和處理工作，全年共辦理依申請公開政府信息29件，主任信箱46件，市長信箱31件，市長電話121件，心通橋29件。持續開展衛生監督監測信息公示，2018年共公示發布衛生監督監測信息3期，對公共場所衛生狀況、違規執業典型案例、涉嫌非法行醫移送案件進行曝光公示，樹立衛生監督執法權威，為民眾提供健康查詢平台。
（四）突出行業特點，強化政務信息公開“為民便民利民”特點
一是主動公開患者關心的問題。在二級以上醫療機構門診建立“醫療服務監督公開欄”，公示醫院資質信息、依法執業登記信息、警示語和醫療服務的監督信息、醫療服務處罰案件、醫療服務消費警示等。在市屬醫療機構的診療場所建立“醫師執業信息公開牌”公示坐診醫師的執業註冊信息，保證民眾的知情權，方便民眾對非法行醫的監督。針對患者關心的藥品價格和醫療收費標準等，及時主動在醫院公共場所進行公示， 做到公開透明。患者住院費用每日清單及各種醫療服務信息及時告知患者，積極回應患者關切。
二是做好醫院運營管理情況和涉及職工切身利益敏感問題的公開。在市衛生健康系統各下屬單位推行黨務院務公開，及時公示職工福利待遇、業務招待費使用、幹部選拔任用、職工招聘、設備採購、藥品耗材使用、業務收入、經濟效益分析等涉及職工切身利益的敏感問題，接受職工民眾監督。如設備採購，年初制定採購計畫，必須由職代會審定才能確定，採購時全部實行招標投標，評審臨時抽籤決定，中標價和中標單位當場公布並張榜公示。
三是加強政務公開監督考核。我委把黨務院務公開納入年度績效考核的重要內容，且分數設定不低於總成績的4%，很好提升了各單位做好政務信息公開工作的積極性。委各直屬單位按照年度目標任務，進一步細化政務信息公開工作方案，建立工作檯賬，明確任務要求，穩步推進工作，取得了良好效果。同時，委定期組織開展督導檢查，及時糾正政務公開存在的問題，確保了政務黨務公開過程不走樣、內容不變味，達到了醫療服務公開透明，最大可能減少了醫患糾紛，淨化醫療衛生服務環境的目的。
二、存在的問題
個別政務服務網欄目設定不盡合理，未及時調整到位。少數政務信息更新不及時，有時存在未按要求及時更新的現象。
三、明年計畫
（一）加強政務公開的組織領導。健全政務公開領導組織，細化領導責任，完善政務工作領導制度、管理制度、督導制度，推進政務公開有序開展。
（二）加強政務公開培訓。根據各單位從事政務公開工作人員新，業務不精等問題，計畫於上半年，採取以會代訓和專題培訓的方式，對工作人員進行業務培訓，儘快熟悉工作，提高政務的效果和質量。
（三）加強政務公開的考核督導。計畫於第二季度和第四季度分兩次對系統的政務公開工作進行督導考核，通過對各縣市區衛生健康委和各直屬單位政務工作的考核督導，確保全市衛生健康政務公開工作落到實處。
