《跨境電子商務園區服務規範》（DB44/T 2203-2019）是2020年1月31日實施的一項中華人民共和國廣東省地方標準，歸口於廣東省商務廳。
地方標準《跨境電子商務園區服務規範》（DB44/T 2203-2019）規定了跨境電子商務園區基本要求、服務提供、服務保障和服務質量評價與改進等。該標準適用於廣東省內認定的各級跨境電子商務園區的服務與管理。
基本介紹
- 中文名：跨境電子商務園區服務規範
- 外文名：Specification for service of cross-border e-commerce park
- 標準號：DB44/T 2203-2019
- 發布日期：2019-10-31
- 實施日期：2020-01-31
- 中國標準分類號：A10
- 國際標準分類號：03.120.10
- 技術歸口：廣東省商務廳
- 批准發布部門：廣東省市場監督管理局
- 行業分類：租賃和商務服務業
- 標準類別：管理標準
- 性質：推薦性地方標準
- 狀態：現行
制定過程,編制進程,制定依據,起草工作,標準目次,內容範圍,引用檔案,實施建議,意義價值,
制定過程
編制進程
- 預研階段
電商標準化工作一直是廣東省標準化研究院的重點研究領域，課題組參與完成多項國家標準和地方標準的制定工作。2017年12月，廣東省標準化研究院通過公開投標方式，成功中標廣東省商務廳《廣東省跨境電子商務有關業務標準制定》項目，項目成果中包含《跨境電子商務園區服務規範》該標準。在全面了解廣東省跨境電子商務園區發展現狀、標準化現狀、存在問題和標準化需求的基礎上，基於為政府部門、行業組織和跨境電子商務園區提供一種科學導向、規範運營和提升服務的規範的目的，提出該標準的結構框架及主要相關內容。
- 立項階段
在承擔廣東省商務廳公開招標項目《廣東省跨境電子商務有關業務標準制定》的基礎上，2018年3月，廣東省標準化研究院牽頭申報《跨境電子商務園區服務規範》地方標準，廣東省質監局（原）於2018年8月下達該地方標準立項的通知。2018年3月，廣東省標準化研究院作為牽頭單位與廣東南方物流集團有限公司、新銀河世紀投資有限公司、廣州電子口岸管理有限公司、廣東省網商協會、深圳市海購通電子商務有限公司、深圳市易倉科技有限公司、廣州市貝法易信息科技有限公司等單位組成標準起草組，制定了詳細的工作方案和實施計畫，並收集和整理相關的政策法規、標準、學術文獻、案例材料等，開始標準草案的研製工作。地方標準《跨境電子商務園區服務規範》（DB44/T 2203-2019）由廣東省商務廳提出並歸口。
- 草案形成階段
2018年3月至2018年4月，在標準草案研製過程中，標準起草組組織學習了《廣東省地方標準管理辦法》，蒐集了大量相關國家法律法規、文獻以及相關標準，結合廣東省跨境電子商務園區分布特點、現狀以及標準化需求，並多次召開內部研討會，在包括編制目的、編制原則、編制內容和編制要求以及開展工作的方案等方面達成共識，形成標準初稿。
2018年5月至7月，課題組開展標準調研工作，實地走訪了廣東南方物流集團有限公司、新銀河世紀投資有限公司、廣州電子口岸管理有限公司、廣東省網商協會、深圳市海購通電子商務有限公司、深圳市易倉科技有限公司、廣州市貝法易信息科技有限公司等單位，對跨境電子商務園區的發展情況、存在問題、標準化需求等進行實地調研、分析和總結。在此基礎上，課題組又召開多次內部研討會，對標準內容進行討論分析，擴充並確定了第四、五、六章的內容。
- 徵求意見稿形成階段
2018年8月，工作組召開徵集意見前的專家研討會，根據專家意見修改完成了標準草案第三稿，最終形成了標準徵求意見稿。
- 送審稿形成階段
2018年9月至10月，工作組將徵求意見稿向全省21個地市的質監系統標準化部門、8個編碼所、1個行業協會、38個跨境電商行業企業，3個科研機構高校等共71個單位傳送，同時在網上公開徵集社會各界的意見，共收到58條意見，其中34個單位無意見，另有24條意見採納。2018年10月，在徵求意見結束後，工作組召開送審前的專家研討會，根據專家意見修改，最終完成了標準草案送審稿。
- 報批稿形成階段
2019年6月18日，標準編制工作組召開了廣東省地方標準《跨境電子商務園區服務規範》（送審稿）審定會。專家組聽取了起草單位的匯報，審閱了相關資料，對該標準的框架、內容和格式進行了認真細緻的審查及質詢，一致同意《跨境電子商務園區服務規範》通過審定。會後，標準編制工作組對專家意見進行匯總分析，共匯總專家意見11條，全部採納，並根據採納意見，對標準進行修改，形成報批稿。
- 發布實施
2019年10月31日，地方標準《跨境電子商務園區服務規範》（DB44/T 2203-2019）由中華人民共和國廣東省市場監督管理局發布。
2020年1月31日，地方標準《跨境電子商務園區服務規範》（DB44/T 2203-2019）實施。
制定依據
地方標準《跨境電子商務園區服務規範》（DB44/T 2203-2019）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準的結構和編寫》（GB/T 1.1-2009）規則起草。
起草工作
起草單位：廣東省標準化研究院、廣東南方物流集團有限公司、新銀河世紀投資有限公司、廣東省網商協會、深圳市海購通電子商務有限公司、深圳市易倉科技有限公司、廣州市貝法易信息科技有限公司。
主要起草人：薛珺君、李燕、李平、傅江、常永學、李芳嫻、徐劍、林曉偉、顧維鑫、樊庚、梁子雯、王嘉斌、魏清、崔亞靜、陳賢亭、吳春梅、鄧文禮。
標準目次
前言 | Ⅰ |
|---|---|
1 範圍 | 1 |
2 規範性引用檔案 | 1 |
3 基本要求 | 1 |
4 服務提供 | 1 |
5 服務保障 | 3 |
6 服務質量評價與改進 | 4 |
參考資料：
內容範圍
地方標準《跨境電子商務園區服務規範》（DB44/T 2203-2019）規定了跨境電子商務園區基本要求、服務提供、服務保障和服務質量評價與改進等。該標準適用於廣東省內認定的各級跨境電子商務園區的服務與管理。
引用檔案
GB/T 10001.1 標誌用信息圖形符號—第1部分：通用符號 | GB/T 15566.1 公共信息導向系統—設定原則和要求—第1部分：總則 |
SB/T 10595 清潔行業經營服務規範 | - |
參考資料：
實施建議
該標準實施後，標準起草單位同標準化技術機構組織對該標準進行宣貫；利用各種宣傳媒體，使相關跨境電商園區儘快熟悉、了解、掌握和套用該標準，進而促進跨境電商園區按照標準規範運營和提升服務質量。
意義價值
地方標準《跨境電子商務園區服務規範》（DB44/T 2203-2019）的制定，不僅可以規範園區發展，提升園區的服務水平，也有助於推動廣東省建設成為布局合理、信息化水平高、最具發展優勢的跨境電商產業集聚地，具有一定的戰略意義。
