《設計問題:服務與設計》是2021年江蘇鳳凰美術出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名:設計問題:服務與設計
- 作者:[美]布魯斯.布朗等
- 出版時間:2021年
- 出版社:江蘇鳳凰美術出版社
- ISBN:9787558080449
《設計問題:服務與設計》是2021年江蘇鳳凰美術出版社出版的圖書。
《設計問題:服務與設計》是2021年江蘇鳳凰美術出版社出版的圖書。內容簡介 本書以服務與社會為專題,共收錄相關文章9篇。其中“無國界設計:現實與成效”、“門外設計師:實現適宜變革的草根創新”兩篇文章探討了發展中世界背景下專業設計的作用和局限性;“發現和擴充設計論點的修辭工具”、“小太陽:藝術及設計物件...
服務流程設計是指設計者針對服務組織內外部資源結構、最佳化配置能力等,為提高服務效率和效益而進行綜合策劃的活動過程。基本要素 不同服務組織的業務流程及其內容、構成要素等存在差異,服務設計設計時,需要考慮一般需求、組織及其邊界、許可權、現有技術、所需技能等要素(見下表)。服務流程設計應考慮的基本要素 設計步驟 1...
第一節從產品到服務 一、從產品到服務·二、服務需要被設計 第二節服務設計的定義 第二章服務設計的相關概念 第一節以利益相關者為中心 一、利益相關者的定義 二、利益相關者地圖 三、利益相關者地圖的作用 第二節商業模式 一、商業模式 二、價值主張 第三節服務旅程 一、服務體驗 二、服務旅程 第四節服務...
《設計問題》是2003年由中國建築工業出版社出版的圖書,作者是何曉佑。內容簡介 《設計問題(設計方法教程)》著重體現以下三個特點:1.提倡教學觀念的轉變,強調課程內容的新穎性和時代特徵;2.放棄課程名稱與結構形式,打破傳統教學過多強調概念和灌注式的教學,注重課程的實驗性的原創性,激發學生主動學習的興趣;通過...
《這才是服務設計》是一部由全球一百多位服務設計師共同打造的巨作,全景式展現了服務設計的方法和工具,並提供豐富的業內案例,2022年11月由人民郵電出版社出版。打破藩籬,以體驗作為創新的起點,這就是組織採用服務設計的原因。內容簡介 《這才是服務設計》是《服務設計思維》的續篇,由人民郵電出版社出版。這本...
採用要素組合進行服務設計是一種嶄新的思想,它可以增強服務設計的柔性和個性化。服務組合設計過程,包含了服務要素識別及分類、服務組合方案識別及選擇等一系列決策問題,本項目擬研究解決這些問題的決策理論與方法。本項目研究內容:在建立服務組合設計的概念模型的基礎上,給出服務要素的識別及分類方法,然後提出考慮要素...
《服務設計模式》是機械工業出版社出版的圖書,作者是[美] Robert Daigneau 內容簡介 《服務設計模式:SOAP/WSDL與RESTfulWeb服務設計解決方案》是Web服務設計領域的經典著作,Amazon五星級暢銷書,Web服務領域資深專家撰寫,MaritnFowler和Ian Robinson等大師級人物親自作序推薦。本書不僅詳細講解了SOAP、WSDL、RESTful3種...
《服務設計與商業模式》是湖南大學提供的慕課課程,授課老師是胡瑩。課程大綱 第一講 服務設計初識 1.1 服務設計與商業模式課程簡介 1.2 服務設計的八個特點 1.3 服務設計的定義 1.4 服務設計的五大原則 1.5 接觸點,前端,後端 1.6 服務設計的流程與步驟 第一講課後測試題 第二講 服務設計中的方法與工具...
《SOA架構:服務和微服務分析及設計(原書第2版)》是2017年機械工業出版社出版的圖書,作者是[加]托馬斯·埃爾。內容簡介 本書是IT作家Thomas Erl的新作,上一版曾獲Jolt大獎提名,是面向服務和服務技術領域的一本圖書。本升級版反映了SOA技術的新實踐、新技術和新策略,並引進了微服務和微任務作為SOA架構及其相關...
2.3 設計師大數據...23 2.4 互動設計師能力...25 2.5 校園招聘與實習...29 思考與實踐2 ...32 第3課 設計路線圖...33 3.1 問題導向設計...33 3.2 互動設計模型...36 3.3 瀑布法與敏捷法...38 3.4 心智模型與互動設計
第五篇 服務與設計 第12課 服務設計...153 12.1 電商的智慧 ...153 12.2 隱形的服務 ...155 12.3 賈伯斯的眼光 ...158 12.4 體驗式旅遊 ...159 12.5 服務設計 ...163 思考與實踐12 ...166 第13課 服務研究...167 13.1 體驗經濟 ...167 13.2 迪士尼樂園 ...169 13.3 共享經濟 .....
《服務設計方法與項目實踐》是清華大學出版社出版圖書。內容簡介 《服務設計方法與項目實踐》提供關於服務設計的基本概念、工具運用等知識介紹,以案例詳細敘述實際運用之概況,對顧問、行銷人員、創新者與設計專業人員是一本極具價值的工具書。在本書中,您將找到54個動手說明,可幫助您確定服務設計中使用的關鍵方法。...
《服務設計:範式與實踐》是2019年東南大學出版社出版的圖書。內容簡介 服務經濟和體驗經濟的發展催生了“服務設計”這一新興實踐。《服務設計:範式與實踐》上編為“服務設計理論探索”,全面展現了服務研究的多學科圖景和方法學脈絡,尤其是在服務經濟、服務產業、服務行銷、服務管理、服務工程、服務科學、服務設計等...
安迪目前在瑞士琉森藝術與設計學院任教,他的時間和精力一部分投入服務設計和設計管理的研究工作,另一部分投入諮詢和寫作工作中。他目前已發表一百六十多篇文章。Ben Reason(本)L i ve/Wor k(麗果)公司的聯合發起人之一,1994年畢業於利物浦約翰摩爾斯大學,獲得藝術學士學位,2000年在巴斯大學獲得責任與企業行為...
《服務設計概論:創新實踐十二課(第2版)》是2022年清華大學出版社出版的圖書,作者是李四達。內容簡介 本書是國內較早以課程、案例和實踐教學的形式,深入探索服務設計理論、方法、歷史和未來的專業實踐教材;第2版對內容進行了大幅度的修訂與完善,不僅與時俱進地替換了超過1/3 的內容,而且在理論、方法、實踐與...
《服務設計概論:創新實踐十二課》是2018年10月清華大學出版社出版的圖書,作者是李四達、丁肇辰。內容簡介 本書是一本以課程和案例的形式深入論述服務設計理論、方法、歷史和未來發展的教材。案例主要選自與人們衣食住行樂密切相關的生活服務領域,重點關注服務設計方法的實踐,如設計研究、服務藍圖、服務觸點、用戶體驗...
服務的重點在於保證設計好的服務質量,為顧客提供恆久不變的服務。作者想通過本書讓閱讀本書的讀者明確迄今為止模糊的“服務”概念,幫助讀者了解實現提供始終如一的服務這一目標並不受場合限制,即使是臨時雇員居多的商家也能完美地實現這一目標。服務的內容奧妙無窮,形式多為實際套用問題,但在深刻地理解問題的本質...
9.2 服務間的身份驗證和授權 146 9.2.1 在邊界內允許一切 146 9.2.2 HTTP(S) 基本身份驗證 147 9.2.3 使用SAML 或OpenID Connect 148 9.2.4 客戶端證書 148 9.2.5 HTTP 之上的HMAC 149 9.2.6 API 密鑰 149 9.2.7 代理問題 150 9.3 靜態數據的安全 152 9.3.1 使用眾所...
童敏,社會學和社會工作雙碩士,香港理工大學社會工作在讀博士,廈門大學社會學系副教授,廈門全國社會工作專業實習基地建設項目的主要負責人。 發表社會工作方面的學術論文20餘篇,主要研究領域:個案輔導、心理諮詢、精神健康、社會工作服務的專業和本士化。目錄 引言 第一部分 案例的規劃與設計 第一章 問題和?力:...
可為其他從事同類或相關課程的教學者及培訓工作者提供參考。目錄 總序 前言 課程教學大綱 第一章 服務設計的發展與展望 第二章 服務設計的概念與原則 第三章 服務設計的關鍵問題 第四章 服務設計的經典流程與高階工具 第五章 服務設計發展的核心領域與教學實踐 參考文獻 後記 ...
第二節 服務設計的語境和範式 第五章 服務導向的創新思維 第一節 服務設計的任務與目標 第二節 服務設計的產品觀與互動觀 第六章 服務設計的程式與方法 第一節 服務設計的程式與方法 第二節 服務設計的工具與方法 第七章 服務設計案例 第八章 設計戰略與設計思維 第一節 服務...
本書以可持續的概念和發展為出發點,深入探討可持續性創新的概念和服務設計的基本原理,強調了可持續性創新的關鍵,並闡述了如何將可持續性理念融入服務設計的核心。本書還提供了豐富的案例分析和實踐方法,幫助學生更好地理解和套用服務設計的可持續性價值。通過學習本書的內容,學生將理解如何將可持續性問題轉化為...
最後,從客觀的角度闡述服務設計所面臨的挑戰。 書中的案例涉及以保險為代表的金融服務、醫療服務、以租車為代表的出行服務、以解決失業問題為代表的社會服務以及電力等公共基礎設施服務。《服務設計導論:洞察與實踐》可以作為參考指南,為需要和提供服務設計的企事業單位與設計機構提供戰略方向和落地方案。圖書目錄 詳細...
《服務產品設計》是2004年揚智出版社出版的圖書,作者是陳覺。內容介紹 人類社會已步入一個新的階段──後工業化社會,高度發達的服務業成為這個社會階段的重要經濟特徵,眾多的服務產品不僅豐富了現代社會生活,也提高了人們的生活和工作品質。本書首先論及服務業與服務產品的整體認識,再而分述服務產品、服務理念、...
2.4.3 互動模式下逾時問題的解決方案 78 2.4.4 逾時補償的原則 85 2.5 遷移開關的設計 87 2.6 本章小結 88 第3章 服務化系統容量評估和性能保障 89 3.1 架構設計與非功能質量 90 3.2 全面的非功能質量需求 91 3.2.1 非功能質量需求的概述 91 3.2.2 非功能質量需求的具體指標 92 3.3 典型...
《服務方案之設計與管理》探討的是方案的規劃、設計與執行,我們在第四版的內容上更加精心設計,幫助學生以合乎邏輯的方式了解方案規劃的過程。本版強調多元差異性,教導學生與方案規劃者如何設計一個全方位的方案,以滿足相關人口群的需求。學生將按部就班學習,以達到切實了解內部一致性與規劃完整性的問題。本書的...
•總結摘述、個案範例、最新的預算範例以及問題與討論:幫助讀者將概念套用於本身的方案規劃中。 Peter M. Kettner 亞歷桑那州立大學(Arizona State University)社工系榮譽教授。他曾經出版六本書,其中有四本已翻譯成多國語言。他還撰寫過五十多篇討論購買服務契約、民營化、社會工作鉅視實務、人群服務規劃...
《設計意識與設計服務》是2004年亞太出版社出版的圖書,作者是吳俊傑。內容簡介 為迎合新生活趨勢的需要,「設計」正隨著國際化、時代性、區域性與文化性等腳步,朝向更多采多姿的風貌呈現。本書以生活型態研究為主軸,從基礎理論開始闡述,進而探討生活型態與產品設計之關係,同時配合生活型態不同重要議題之設計個案...