《互動與服務設計——創新實踐二十課（第2版）》是2022年清華大學出版社出版的圖書，作者是李四達。
基本介紹
- 中文名：互動與服務設計——創新實踐二十課(第2版）
- 作者：李四達
- 出版時間：2022年9月1日
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302602972
- 定價：89 元
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書是2016 年出版的《互動與服務設計：創新實踐二十課》的第2 版。五年多來，隨著人工智慧、5G 網路和“網際網路+”的蓬勃興起，互動與服務設計已經成為新的設計潮流。本書立足於後疫情時代線上服務的快速增長與生活方式的改變，從全新的視角系統深入地論述了互動與服務設計的理論、方法、歷史和實踐，重點關注用戶體驗、情感設計、需求分析、創意心理學、服務觸點、服務經濟學、原型設計、社會創新以及UI 設計等內容，其中更新的文字與圖片約占全書的1/2 。本書共7 篇20 課，內容豐富，條理清晰，圖文並茂，資料新穎，每課課後均有思考與實踐題，可作為高等院校“服務設計”“互動設計”“用戶研究”“界面設計”等課程的教材。本書還提供了超過16GB 的教學資源，包括課程的電子教案、視頻資料、設計組件和素材包等，不僅適合藝術、設計、動畫、媒體和廣告等專業的本科生、研究生學習，也可作為設計愛好者的自學用書。
圖書目錄
第1課 互動與體驗....................... 1
1.1 互動與數字型驗....................1
1.2 比爾·莫格里奇....................3
1.3 互動設計的體系....................5
1.4 UX 要素與設計......................9
1.5 互動設計的目標..................12
思考與實踐1 ................................16
第2課 互動設計師.....................17
2.1 全棧式設計師......................17
2.2 網際網路新興設計..................19
2.3 設計師大數據......................23
2.4 互動設計師能力..................25
2.5 校園招聘與實習..................29
思考與實踐2 ................................32
第3課 設計路線圖.....................33
3.1 問題導向設計......................33
3.2 互動設計模型......................36
3.3 瀑布法與敏捷法..................38
3.4 心智模型與互動設計...........41
3.5 互動設計任務書..................44
3.6 流程管理圖..........................46
思考與實踐3 ................................47
第4課 用戶需求調研..................49
4.1 用戶研究方法......................49
4.2 用戶訪談法..........................50
4.3 現場走查法..........................54
4.4 問卷調查法..........................57
4.5 線上訪談法..........................59
4.6 眼動實驗法..........................61
思考與實踐4 ................................63
第5課 用戶需求分析..................64
5.1 移情地圖法..........................64
5.2頭腦風暴會議......................65
5.3 信息構架方法......................69
5.4 卡片分類法..........................71
5.5 數據分析法..........................73
5.6 用戶模擬畫像......................79
思考與實踐5 ................................82
第6課 市場研究分析..................84
6.1信息檢索與分析..................84
6.2商業模式畫布......................86
6.3SWOT 競品分析..................90
6.4KANO 分析模型..................91
6.5 產品可用性測試..................94
思考與實踐6 ................................97
第7課 創意心理學.....................98
7.1 右腦思維模式......................98
7.2 創意魔島效應......................99
7.3 五步創意法........................101
7.4 心流創造力........................103
7.5 斯坦福創意課....................105
思考與實踐7 ..............................107
第8課 產品原型設計................108
8.1 產品原型設計概述............108
8.2 低保真原型........................ 111
8.3 高保真原型........................113
8.4 故事板原型........................116
8.5 流程圖與線框圖................118
8.6 思維導圖設計....................121
思考與實踐8 ..............................127
第9課 互動設計工具................129
9.1 互動原型工具....................129
9.2 墨刀線上設計....................131
9.3 Adobe XD ..........................133
9.4 Sketch+ Principle...............136
9.5 Axure RP 8.........................140
9.6 Justinmind..........................142
9.7 AE 動效設計.......................145
思考與實踐9 ..............................149
第10課 界面設計基礎...............150
10.1 用戶界面設計...............150
10.2 界面風格發展史...........151
10.3 界面設計發展趨勢........154
10.4 列表與宮格設計...........158
10.5 側欄與標籤設計...........161
10.6 平移或滾動設計...........163
10.7 基於H5 的UI 設計..........165
思考與實踐10..........................173
第11課 心理學與UI設計...........175
11.1 心理學與界面設計........175
11.2 格式塔心理學................177
11.3 設計心理學定律............180
11.4 界面設計原則................186
11.5 體驗設計UI 原則............189
思考與實踐11 ..........................190
第12課 服務與服務設計............192
12.1 服務與社會...................192
12.2 互動與服務...................194
12.3 服務設計.......................196
12.4 服務設計5原則..............198
12.5 服務設計簡史................204
思考與實踐12 ..........................210
第13課 服務經濟學..................211
13.1 服務業與服務貿易........211
13.2 體驗經濟時代...............215
13.3 星巴克烘焙工坊...........217
13.4 共享經濟模式...............220
13.5 迪士尼的體驗文化........223
13.6 公共服務設計...............227
思考與實踐13..........................230
第14課 服務設計理論...............231
14.1 服務設計思維...............231
14.2 未來趨勢與挑戰...........234
14.3 智慧型化服務設計...........238
14.4 服務設計的定位...........241
14.5 服務設計的價值...........244
14.6 服務設計模式...............246
思考與實踐14..........................249
第15課 服務設計方法...............250
15.1 服務觸點.......................250
15.2 服務藍圖.......................251
15.3 用戶體驗地圖...............254
15.4 服務設計因素...............257
15.5 IDEO 設計工具箱.........260
思考與實踐15..........................269
第16課 服務設計流程...............271
16.1 創新性設計戰略...........271
16.2 創意思維環境...............275
16.3 快速疊代設計...............277
16.4 創新設計3I 原則............279
16.5 設計流程可視化...........281
思考與實踐16..........................283
第17課 服務設計師.................285
17.1 設計師核心能力...........285
17.2 觀察、傾聽與移情........286
17.3 團隊協作和交流...........288
17.4 概念設計與可視化........290
17.5 趨勢洞察與設計...........292
思考與實踐17..........................294
第18課服務創新設計...............296
18.1 服務創新實踐...............296
18.2 社會創新設計...............299
18.3 自助校餐設計...............303
18.4 生活體驗設計...............307
18.5 校園體驗設計...............310
思考與實踐18..........................314
第19課 技術創新體驗...............316
19.1 虛擬現實體驗...............316
19.2 增強與混合現實...........318
19.3 XR 與裸眼3D 趨勢.........321
19.4 數字沉浸與幻境...........324
19.5 智慧車聯網...................326
思考與實踐19..........................328
第20課服務設計與未來............330
20.1 技術與未來設計...........330
20.2 藝術、技術與工程........334
20.3 創新體驗與互動...........337
20.4 疫情與服務設計...........340
20.5 未來一切皆服務...........342
思考與實踐20..........................346
參考文獻................................348
