《網店運營與管理實務》是2018年中國人民大學出版社出版的圖書，作者是肖麗平。
基本介紹
- 中文名：網店運營與管理實務
- 作者：肖麗平
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2018年03月09日
- 定價：39 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：978-7-300-25106-6
內容簡介,作者簡介,目錄,
內容簡介
本書以就業為導向，以能力為本位，採用項目任務驅動的體例，每個項目以具體任務為主線展開，每個任務再分解成若干個活動，實現教學與實踐業務的無縫對接。 所有編寫人員都具有多年電子商務一線教學經驗和實戰經驗，在編寫過程中突出內容的實用性，涵蓋網店運營崗位認知、網店運營準備工作、網店視覺行銷、網店運營活動方案策劃及執行、網店運營推廣、網店數據運用分析、網店客戶服務、網店倉儲與物流、微信行銷、跨境電商店鋪運營等內容。本書非常適合作為職業院校電子商務專業的教材，也可作為網店經營與管理人員的參考書。
作者簡介
肖麗平，具有豐富的教學經驗和電子商務實戰經驗，現任學校電子商務專業帶頭人、教研室組長。並長期致力於網店運營實戰研究和教學，支持相關課題數十個，曾參與編寫“十二五國家規劃教材《電子商務基礎與實務》，發表論文10餘篇。
目錄
項目一 網店運營崗位認知
任務一 網店運營經理崗位認知
任務二 網店運營團隊組建
任務三 熟悉網店運營從業者的職業操守
項目二 網店運營準備工作
任務一 行業市場分析
任務二 貨源選擇
任務三 平台選擇
任務四 網店開業準備
任務五 店鋪規則學習
項目三 網店視覺行銷
任務一 商品圖片拍攝
任務二 網店商品圖片美化
任務三 商品詳情頁製作
任務四 網店店鋪首頁裝修
項目四 網店運營活動策劃及執行
任務一 網店運營活動平台的選擇及投放
任務二 活動策劃
任務三 網店運營常規活動方案策劃及執行
任務四 網店運營店鋪大型活動實施
項目五 網店運營推廣
任務一 網店定位及產品規劃定位
任務二 差異化運營
任務三 淘寶SEO工作
任務四 免費推廣
任務五 直通車推廣
任務六 鑽石展位推廣
項目六 網店數據運營分析
任務一 網店數據運營基本認知
任務二 流量分析及最佳化
任務三 提升網店轉化率
任務四 提高客單價，增強用戶黏性
項目七 網店客戶服務
任務一 售前客服精心準備迎顧客
任務二 售中客服釜底抽薪增訂單
任務三 售後客服完美善後
項目八 網店倉儲與物流
任務一 網店物流發貨流程
任務二 倉儲管理
任務三 貨物打包
任務四 物流配送
項目九 微信行銷
任務一 微信生態及概述
任務二 微信公眾號的申請與開通
任務三 微信公眾號推廣策略
任務四 微信商城介紹與開通
任務五 微信行銷外掛程式及玩法
項目十 跨境電商店鋪運營
