《電商運營與管理》是2021年天津大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：電商運營與管理
- 作者：編者:王東成|責編:苗青
- 出版社：天津大學出版社
- 出版時間：2021年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787561869154
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《（2021版）電商運營與管理》是按照中華人民共和國人力資源和社會保障部制定的相關標準編寫的，相應的課程是針對初級工的培訓設定的。《（2021版）電商運營與管理》遵循認知規律，將理論講解與實務操作緊密結合，通過具體實例，循序漸進地介紹了電商運營與管理的思路、方法、流程和技巧。
《（2021版）電商運營與管理》設定了五個學習任務，共分為十一個項目，以專業理論教學為基礎，注意職業技能訓練，主要培養學員的職業崗位基本技能，並為進一步培養學員的職業崗位綜合能力奠定堅實的基礎，使學員掌握網點的開設、管理，網店活動策劃和網店數據運營分析等基本操作技能。
圖書目錄
學習任務一 網店開設與裝修
項目一 網店開設
項目二 商品美化
項目三 網店裝修
學習任務二 免費推廣與行銷
項目一 站外推廣
項目二 站內推廣
學習任務三 客戶服務
項目一 客服談判與溝通技巧
項目二 售前、售中、售後客戶服務
學習任務四 商品包裝與物流配送
項目一 商品包裝
項目二 物流配送
學習任務五 網店運營數據分析
項目一 行業數據分析
項目二 網店數據分析
