跨境電子商務運營與管理

《跨境電子商務運營與管理》是2016年南京大學出版社出版的圖書，作者是葉晗堃。

基本介紹

• 中文名：跨境電子商務運營與管理
• 作者：葉晗堃
• 出版社：南京大學出版社
• 出版時間：2016年
• 開本：16 開
• 裝幀：平裝
• ISBN：9787305180811

內容簡介

《跨境電子商務運營與管理/高等教育“十三五”規劃教材》在撰寫過程中，不斷地試圖列舉出與跨境電子商務經營管理相關的各種知識點和套用技能，同時考慮到跨境電子商務套用的具體實踐與市場技能需求，本文以出口電商為主，兼顧國內跨境買家，將寫作重點聚焦於跨境電子商務物流和供應鏈管理、跨境網路行銷、跨境客戶溝通與服務、主要跨境電子商務市場分析、跨境電子商務服務與監管、跨境電子商務的實務操作等。

圖書目錄

第一章 跨境電子商務概述

1．1 電子商務基本知識

1．2 電子商務與國際貿易

1．3 跨境電子商務基本知識

1．4 跨境電子商務的交易現狀

第二章 電子商務技術背景

2．1 電子數據交換技術EDI

2．2 網路技術基礎

第三章 跨境電子商務物流管理

3．1 跨境電子商務物流概述

3．2 跨境電子商務物流分類

3．3 跨境電子商務物流方式選擇

3．4 跨境電子商務物流運費計算

3．5 主要發貨國家注意事項

3．6 跨境電子商務物流技術與套用

3．7 跨境電子商務物流解決案例

第四章 跨境電子商務供應鏈管理

4．1 跨境電子商務供應鏈概述

4．2 跨境電子商務供應鏈管理

4．3 跨境電子商務供應鏈解決案例

第五章 網路行銷及其跨境套用

5．1 市場行銷基礎知識

5．2 網路行銷

5．3 網上店鋪最佳化

5．4 產品最佳化

5．5 搜尋引擎最佳化

5．6 論壇行銷

5．7 付費廣告

5．8 跨境電子商務行銷案例分析

第六章 跨境電子商務客戶溝通與服務

6．1 跨境電子商務客戶心理分析

6．2 跨境電子商務溝通階段分析

6．3 跨境電子商務線上溝通技巧

6．4 跨境電子商務溝通實用英語

6．5 跨文化溝通禁忌

第七章 跨境電子商務市場分析

7．1 跨境電子商務市場概述

7．2 美國市場分析

7．3 英國市場分析

7．4 俄羅斯市場分析

7．5 新興市場分析

第八章 跨境電子商務服務與監管

8．1 跨境電子商務法律規則概述

8．2 跨境電子商務稅收征管

8．3 跨境電子商務網上糾紛與解決機制

8．4 跨境電子商務的消費者權益與保護

8．5 跨境電子商務的風險

8．6 跨境電子商務風險防範

第九章 跨境電子商務操作實務

9．1 網店註冊操作

9．2 產品發布與最佳化

9．3 跨境電子商務支付

9．4 國際物流操作實務

參考文獻