《跨境電商運營實務》是2020年9月中國財政經濟出版社出版的圖書。本書以工作項目驅動、以跨境電商業務流程為導向，主要介紹主流第三方跨境電子商務平台的運營，內容涵蓋出口跨境電商認知、跨境電商B2B——阿里巴巴國際站基本操作、跨境電商B2C——速賣通基本操作、跨境電商C2C——eBay基本操作、亞馬遜基本操作、Wish基本操作、跨境電商物流、跨境電商客戶服務共八個項目。
基本介紹
- 中文名：跨境電商運營實務
- 作者：高華
- 出版社：中國財政經濟出版社
- ISBN：9787509599792
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
由於跨境電商行業的迅猛發展和市場上對跨境電商人才的迫切需求，從人才培養的角度出發，國內各大高校相關專業，如電子商務、國際貿易、國際商務、工商管理等專業，均需要開設“跨境電子商務”課程，為此，我們編寫了這本書。
本書適合所有已經或者將要從事跨境電商的在校本科生、專科生及社會學習者。本教材面向套用型本科、高職高專學生或者創業者，立足於相關電商企業跨境電商運營的實踐套用介紹了跨境電商運營的基本操作方法與技巧。教材內容設計上，採用大量企業的真實案例，把突出能力套用，培養學生崗位實踐能力放在*位，讓讀者在真實的企業環境和任務中熟悉跨境電商平台的運營。全書以工作項目驅動、以跨境電商業務流程為導向，主要介紹主流第三方跨境電子商務平台的運營，內容涵蓋出口跨境電商認知、跨境電商B2B——阿里巴巴國際站基本操作、跨境電商B2C——速賣通基本操作、跨境電商C2C——eBay基本操作、亞馬遜基本操作、Wish基本操作、跨境電商物流、跨境電商客戶服務共八個項目。每個項目均有引例開篇，引導和啟發學生主動思考、分析與探究；每個項目*後都精心設計了同步測試和同步實訓，針對每一項目的知識點和能力點進行訓練，從而提升學生運營與實踐的能力和綜合職業能力。
本書特點如下：
1.依據跨境電商運營崗位能力要求採用項目化教學編寫模式
2.著眼於“1 X”證書教育所要求的綜合能力
3.注重行業發展趨勢實操針對性強
4.本教材植入了展示知識點和能力點對應的優質資源的二維碼，包括視頻、音頻、圖文等，同時本教材還提供了PPT課件、課程標準等配套教學資源。
圖書目錄
項目一 出口跨境電商流程認知
任務一 出口跨境電商認知
任務二 跨境電商選品
任務三 跨境電商第三方平台選擇
任務四 跨境電商支付
任務五 跨境電商出口業務流程
項目二 阿里巴巴國際站基本操作
任務一 賬戶與產品管理
任務二 旺鋪裝修
任務三 行銷方式
任務四 數據管家
任務五 商機獲取與管理
項目三 速賣通基本操作
任務一 速賣通平台簡介
任務二 平台認證與賬戶設定
任務三 產品管理及發布
任務四 店鋪裝修
任務五 店鋪日常管理與最佳化
任務六 行銷推廣
任務七 數據分析
項目四 eBay基本操作
任務一 eBay賬戶開通
任務二 店鋪的開設及設定
任務三 選品與刊登管理
任務四 商品最佳化與管理
任務五 行銷推廣
任務六 賬戶數據分析
項目五 亞馬遜基本操作
任務一 如何利用數據進行業務決策
任務二 選品
任務三 產品上架
任務四 listing與店鋪維護
項目六 Wish基本操作
任務一 註冊開店
任務二 後台設定
任務三 產品管理
任務四 訂單處理
任務五 數據分析
任務六 產品最佳化
項目七 跨境電商物流
任務一 跨境電商物流運費的計算
任務二 跨境電商物流的選擇及包裝
任務三 跨境物流模板及單據設定
任務四 國際物流快遞報價及查詢
任務五 跨境商品報關報檢
項目八 跨境電商客戶服務
任務一 了解海外客戶的溝通習慣
任務二 中差評分析與處理
任務三 糾紛處理
任務四 跨境電商客服典型案例分析
參考文獻
作者簡介
高華，女，副教授，現任教於大連藝術學院，有豐富的多年一線教學經驗，目前擔任文化藝術管理學院教研室主任、電子商務專業學科帶頭人。
