《跨境電商實務》是2021年清華大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：跨境電商實務
- 作者：中國國際貿易促進委員會商業行業委員會,黃強新,胡麗霞,李新龍 等
- 類別：經濟管理
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2021年11月
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝-膠訂
- ISBN：9787302576303
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書以工作任務導向的課程開發方法論為指導，參照現行教學標準，以一個高職畢業生小凌的跨境電商之路為主線，以跨境電商所涉及的職業崗位中的典型工作任務為內容進行教材的編寫。本書以一個企業開展跨境電商項目為情境，將完整的跨境電商項目操作全過程分解呈現在讀者面前。本書力求理論知識體系完整，覆蓋目前跨境電商實操的各個環節。 本書可作為高等職業院校電子商務類、工商管理類專業的教材使用，也可供一般社會讀者閱讀參考。
圖書目錄
項目一走進跨境電商001
任務一認識跨境電商 / 00□
任務二跨境電商的模式選擇 / 009
任務三跨境電商人才需求和崗位職責 / 01□
項目二跨境電商平台的選擇017
任務一B□B跨境電商平台選擇 / 018
任務二B□C跨境電商平台選擇 / 030
任務三新興市場國家跨境電商平台選擇 / 045
項目三跨境電商B□B平台操作——□□□□國際站058
任務一平台註冊及開通 / 059
任務二產品選擇及發布 / 064
任務三後台基礎模組操作 / 075
任務四維護與運營技巧 / 085
項目四跨境電商B□C平台操作——□□□097
任務一平台註冊及開通店鋪 / 098
任務二產品選擇及發布 / 108
任務三產品及訂單管理 / 130
任務四店鋪維護及運營技巧 / 134
項目五東南亞跨境電商平台操作——Lazada153
任務一平台註冊及開通店鋪 / 154
任務二產品選擇及發布 / 159
任務三店鋪裝修及基礎設定 / 175
任務四店鋪運營 / 186
項目六跨境電商視覺設計□16
任務一視覺設計風格確定 / □17
任務二文案策劃 / □□□
任務三商品主圖構建 / □□9
任務四店招及廣告設計 / □36
項目七跨境物流認知□44
任務一跨境物流選擇 / □45
任務二三大平台物流操作 / □65
任務三跨境物流運營技巧 / □7□項目八客戶服務與維護□76
任務一客戶服務的原則與流程 / □77
任務二客戶詢盤分析與回復技巧 / □86
任務三糾紛處理技巧 / □96
項目九跨境支付303
任務一認識跨境支付 / 304
任務二跨境支付的方式 / 306
任務三跨境支付應注意的問題及風險防範 / 3□0
項目十智慧財產權3□5
任務一跨境智慧財產權保護 / 3□6
任務二跨境商標註冊 / 341
任務三跨境侵權投訴的應對技巧 / 348
參考文獻354
作者簡介
黃強新，正高級講師，中國國際貿易促進委員會商業行業委員會專家顧問，廣西電子商務協會副會長，廣西中職名師，哈爾濱商業大學產業經濟學電子商務方向碩士，從事電子商務教學研究20年，是廣西優秀電商講師號。2019年8月，因在教育教學工作中的突出表現，被廣西壯族自治區教育廳評選為“特級教師”。
