《跨境電子商務實務》是2020年清華大學出版社出版的圖書，作者是易靜，王興，陳燕清，本書主要包括跨境電子商務交易流程 、跨境電子商務平台操作、跨境電子商務店鋪創建與最佳化等內容。
基本介紹
- 書名：跨境電子商務實務
- 作者：易靜、王興、陳燕清
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302552826
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書主要有：緒論、跨境電子商務交易流程 、跨境電子商務平台操作、跨境電子商務店鋪創建與最佳化、跨境電子商務物流、跨境電子商務支付、跨境電子商務樂灑宙網路行銷、跨境電子商務數據分析等八章。
圖書目錄
第一章 緒論1
第一節 跨境電商的崛起 1
第二節 跨境電商與乃仔棕傳統外貿 9
思考題 18
閱讀書目 18
自測題 19
第二章 跨境電商模式 20
第一節 跨境電商B2B 20
第二節 跨境電商B2C 30
第三節 跨境電商C2C——海外代購40
思考題 44
閱讀書目 44
自測題 44
第三章 跨境電商交易流程 45
第一節 跨境電商交易流程簡介 45
第二節 跨境電商國際市場調研與客戶開發 47
第三節 網上交易磋商 57
第四節 契約的簽訂和履行 63
思考題 66
閱讀書目 67
自測題 67
第四章 跨境電商平台操作 68
第一節 阿里巴巴疊櫃局國際站 68
第二節 亞馬遜 77
第三節 敦煌網 84
第四節 蘭亭集勢 92
第五節 設備時代 95
第六節 eBay 100
第七節 Wish 113
第八節 平台規則 124
思考題 145
閱讀書目 146
自測題 147
第五章 跨境電商產品定價 148
第一節 跨境電商產品定價的基本概念 148
第二節 跨境電商產品成本核算 151
第三節 價格的調整與換算 155
第四節 定重付價方法 157
第五節 定價技巧及誤區 160
思考題 163
閱讀書目 163
自測題 164
第六章 跨境電商物流 165
第一節 跨境電商物流主籃簽才概述 165
第二節 郵政物流 169
第三節 國際快遞 178
第四節 國際專線物流 181
第五節 海外倉 183
第六節 跨境電商物流模式比較 188
第七節 跨境電商物流中的通關與報關 190
思考題 200
閱讀書目 201
自測題 201
第七章 跨境電商支付 202
第一節 跨境電子支付概述 202
第二節 國際貨款結算方式 206
第三節 PayPal和國際支付寶 212
第四節 信用墊局府灑卡支付 216
第五節 跨境支付賬戶設定——以速賣通為例218
思考題 223
閱讀書目 225
自測題 226
第八章 跨境電商網路行銷 227
第一節 搜尋引擎行銷 227
第二節 電子郵件行銷 230
第三節 社會化行銷 234
第四節 社會化媒體行銷——LinkedIn行銷 237
第五節 社會化媒體行銷——Facebook行銷 242
第六節 社會化行銷——Pinterest 246
思考題 249
閱讀書目 250
自測題 250
第九章 跨境電商數據分析 251
第一節 數據分析導論 251
第二節 數據分析指標 252
第三節 跨境電商數據分析方法及案例 259
思考題 265
閱讀書目 265
自測題 265
第十章 跨境電商客戶服務與糾紛處理 266
第一節 跨境電商客服連影腿的職能及所需技能266
第二節 做好客戶服務的技巧 269
第三節 做好信用評價 271
第四節 售後服務之糾紛處理 276
思考題 279
閱讀書目 279
自測題 279
第十一章 跨境電商法律法規 280
第一節 跨境電商涉及的貿易、商務、物流類法律法規280
第二節 跨境電商監管相關法律法規283
第三節 跨境電商模式創新與政策扶植相關法律制度 284
第四節 跨境電商近期出台的政策 285
思考題 290
閱讀書目 291
自測題 291
參考文獻 292
附錄 中華人民共和國電子商務法 294
第六節 跨境電商物流模式比較 188
第七節 跨境電商物流中的通關與報關 190
思考題 200
閱讀書目 201
自測題 201
第七章 跨境電商支付 202
第一節 跨境電子支付概述 202
第二節 國際貨款結算方式 206
第三節 PayPal和國際支付寶 212
第四節 信用卡支付 216
第五節 跨境支付賬戶設定——以速賣通為例218
思考題 223
閱讀書目 225
自測題 226
第八章 跨境電商網路行銷 227
第一節 搜尋引擎行銷 227
第二節 電子郵件行銷 230
第三節 社會化行銷 234
第四節 社會化媒體行銷——LinkedIn行銷 237
第五節 社會化媒體行銷——Facebook行銷 242
第六節 社會化行銷——Pinterest 246
思考題 249
閱讀書目 250
自測題 250
第九章 跨境電商數據分析 251
第一節 數據分析導論 251
第二節 數據分析指標 252
第三節 跨境電商數據分析方法及案例 259
思考題 265
閱讀書目 265
自測題 265
第十章 跨境電商客戶服務與糾紛處理 266
第一節 跨境電商客服的職能及所需技能266
第二節 做好客戶服務的技巧 269
第三節 做好信用評價 271
第四節 售後服務之糾紛處理 276
思考題 279
閱讀書目 279
自測題 279
第十一章 跨境電商法律法規 280
第一節 跨境電商涉及的貿易、商務、物流類法律法規280
第二節 跨境電商監管相關法律法規283
第三節 跨境電商模式創新與政策扶植相關法律制度 284
第四節 跨境電商近期出台的政策 285
思考題 290
閱讀書目 291
自測題 291
參考文獻 292
附錄 中華人民共和國電子商務法 294
