《跨境電子商務實務》是2018年清華大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：跨境電子商務實務
- 作者：吳喜齡，袁持平 主編 黃高余， 張才華， 廖倩 副主編
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2018年7月1日
- 頁數：372 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787302492528
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書立足現實，適應國家發展“網際網路+”戰略的時代要求，從可操作性出發，通過具體的案例和圖片進行實操引導，讓讀者能夠基本掌握開展跨境電子商務活動的基礎知識和技能。本書從出口跨境電子商務實務的視角出發，主要內容包括跨境貿易實操調研，跨境店鋪註冊，跨境選品，網路採購，產品定價，產品發布操作及最佳化，店鋪行銷與推廣，商機捕獲，網上業務洽談，訂單管理，跨境物流與海外倉，發貨、出入境報檢報關，跨境結算，核銷與稅務操作，以及售後服務及客戶維護，全方位介紹了整個跨境貿易操作流程，使讀者能夠迅速掌握網路貿易跨境出口的基礎知識與技能並運用於工作或學習中。
本書作為高等院校經濟管理類專業的教材，定位於套用型大學，面向全國發行，也可作為其他類型本科院校、大專院校、職業培訓等的教學用書，還可以作為從事跨境電商業務等從業人員的學習讀本。
圖書目錄
第一章 緒論 1
第一節 認識跨境電子商務 1
第二節 跨境電子商務的現狀與人才需求 4
第三節 開設跨境電子商務實務課程的理由 7
第四節 跨境電子商務實務的研究對象和培養目標 10
第五節 我國跨境電子商務的實踐歷程 11
課後練習 17
參考文獻 17
第二章 跨境貿易實操調研 19
第一節 市場調研的含義及其重要性 19
第二節 市場調研的信息系統和基本程式 22
第三節 市場調研的內容與方法 24
第四節 市場預測 28
課後練習 31
參考文獻 31
第三章 跨境店鋪註冊 32
第一節 主要的跨境電商平台介紹及店鋪註冊規則 32
第二節 全球速賣通店鋪註冊操作 36
第三節 敦煌網店鋪註冊操作 44
課後練習 48
參考文獻 48
第四章 跨境選品 49
第一節 品類管控的含義與原則 49
第二節 選品工具介紹 50
第三節 品類管控策略 75
擴展閱讀 跨境電商新手選品不可不知的禁忌 78
課後練習 80
參考文獻 80
第五章 網路採購 81
第一節 網路採購概述 81
第二節 網路採購的模式及實施步驟 87
課後練習 94
參考文獻 94
第六章 產品定價 95
第一節 產品定價的概念 95
第二節 跨境電子商務產品定價的現狀 97
第三節 電子商務環境下商品定價的缺陷 98
第四節 電子商務環境下商品定價的策略 99
第五節 跨境電商產品定價實例分析 102
課後練習 115
參考文獻 116
第七章 產品發布操作及最佳化 117
第一節 跨境電商產品發布流程介紹 117
第二節 跨境電商產品的發布實例 118
第三節 跨境電商產品信息最佳化 143
課後練習 150
參考文獻 150
第八章 店鋪行銷與推廣 151
第一節 跨境網路行銷 151
第二節 店鋪/網站推廣 153
第三節 搜尋引擎行銷 155
第四節 社交網路行銷 156
第五節 使用Facebook做店鋪行銷與推廣 159
專欄案例 蘭亭集勢的Facebook行銷 165
背景連結 推拉並濟，拿下出口貿易網路行銷 169
課後練習 171
參考文獻 171
第九章 商機捕獲 172
第一節 商機捕獲與數據分析導論 172
第二節 行業數據分析 173
第三節 經營店鋪分析 180
第四節 Excel中常用的數據處理方法 185
補充閱讀 敦煌網“數據智囊”簡介 190
課後練習 194
參考文獻 194
第十章 網上業務洽談 195
第一節 交易磋商 195
第二節 網上詢盤迴復 201
第三節 網上詢盤迴復實操 203
第四節 常見的網上溝通情景 213
課後練習 217
參考文獻 218
第十一章 訂單管理 219
第一節 訂單管理概述 219
第二節 訂單管理系統 226
課後練習 233
參考文獻 233
第十二章 跨境物流與海外倉 234
第一節 跨境物流的主要模式 234
第二節 海外倉 239
案例分析 大龍網 242
第三節 運費模組設定 244
擴展閱讀 UPS：解決跨境電商的物流難題 250
課後練習 253
參考文獻 253
第十三章 發貨、出入境報檢報關 254
第一節 發貨流程 254
第二節 發貨的具體工作 255
第三節 出入境報關報檢 260
專欄案例 跨境電商企業 報關報檢“一站式” 264
課後練習 268
參考文獻 269
第十四章 跨境結算 270
第一節 跨境網路結算活動及其原理 270
第二節 跨境網路結算模式 272
第三節 跨境國際小額貿易的結算方式 278
第四節 西聯匯款 279
第五節 速匯金 283
第六節 PayPal 290
第七節 Escrow 294
擴展閱讀 打通跨境電子商務交易的“最後一公里” 305
課後練習 309
參考文獻 309
第十五章 核銷與稅務操作 310
第一節 出口退（免）稅政策概述 310
第二節 出口退（免）稅申報 314
第三節 出口免稅申報 331
第四節 進口貿易稅收政策 333
課後練習 338
參考文獻 339
第十六章 售後服務及客戶維護 340
第一節 售後服務與客戶維護概述 340
第二節 跨境電子商務售後常見糾紛及解決方法 342
第三節 跨境電子商務售後交流與溝通實戰 353
第四節 B2B、B2C和C2C售後服務案例分析 358
課後練習 363
參考文獻 363
