《跨境電商實務》是2021年人民郵電出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：跨境電商實務
- 作者：李穎芬,龔奇
- 出版時間：2021年
- 出版社：人民郵電出版社
- ISBN：9787115565518
- 類別：教材
- 開本：128 開
- 裝幀：平裝-膠訂
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
跨境電商作為電商的重要分支，已成為企業及個人創業者施展身手的新藍海之一。《跨境電商實務（慕課版）》系統全面地講解了跨境電商在國際貿易各環節中所涉及的相關知識與套用，主要內容包含跨境電商概況、跨境電商的貿易模式、跨習灶遷境電商平台認知、跨境電商視覺行銷、跨境電商的行銷方式、跨境電子支付和物流，以及跨境客戶服務，總計八個部分。本書內容新穎，講解透徹，適合作為院校電子商務、市場行銷、國際貿易和商務英語等相關專業的教材，也可供廣大電商相關從業人員學習和參考。
圖書目錄
項目一 跨境電商概述 8
任務一 跨境電商基礎認知 9
一、跨境電商基礎概念 9
二、跨境電商崗位認知 9
任務二 跨境電商的模式 12
一、跨境電商的貿易模式 12
二、跨境電商的業務模式 16
項目二 跨境電商平台認知 22
任務一 阿里巴巴國際站 23
一、平台介紹 23
二、盈利方式 24
任務二 全球速賣通 26
一、平台介紹 26
二、盈利方式 28
任務三 亞馬遜 30
一、平台介紹 30
二、運營模式 30
三、平台條款 34
任務四 Wish 35
一、平台介紹 35
二、銷售方式 36
三、售後服務 37
任務五 Lazada 38
一、平台介紹 38
二、盈利方式 39
三、服務種類 39
項目三 跨境電商平台操作 44
任務一 境外市場調研和行業選品 45
一、 境外市場調研 45
二、行業選品 50
任務二 貨源採購渠道 55
任務三 店鋪開通 58
一、申請店鋪 58
二、實名認證 60
任務四 產品發布和管理 挨愉61
一、產品發布 61
二、產品管理 66
任務五 模組管理 69
一、創建模組 69
二、 運費模板 71
三、服務模板 76
任務六 訂單管理 82
一、我的訂單 82
二、退款和糾紛 83
三、訂單導出 84
項目四 跨境電商視覺行銷 87
任務一 視覺行銷認知 88
一、視覺行銷的概念 88
二、視覺行銷的重要性 88
三、視覺行銷的技能 89
任務二 文案策劃 91
一、文案策劃的概念 91
二、文案策劃的套用 91
三、文案策劃注意事項 94
任務三 產品圖片處理 96
一、圖片處理的前期準備 96
二、圖片美化處理技巧 98
三、廣告圖設計 103
任務四 移動端視覺行銷 106
一、移動端的展示方式 106
二、移動端視覺行銷的注意事項 109
項目五 跨境電商行銷方式 113
任務一 全球速賣通店鋪自主行銷 114
一、 活動設定規則 114
二、限時限量折扣 115
三、全店鋪打折 123
四、店鋪滿立減 127
五、店鋪優惠券 131
任務二 全球速賣通平台行銷活動 134
一、 平台活動地匙檔概述 135
二、Flash Deals 136
三、平台大促與“雙十一” 138
四、平台活動的報名技巧 139
任務三陵體府 搜尋引擎行銷 142
一、搜尋引擎工作原理及現狀 142
二、搜尋引擎行銷模式 144
三、搜尋引擎行銷的目標層次 145
四、經典案例 147
任務四 電子郵件行銷 151
一、電子郵件營夜糠拔甩銷的特點 151
二、電子郵件行銷的常見術語 154
項目六 跨境支付 159
任務一 跨境電子支付的現狀 159
任務二 跨境電子支付方式介紹 161
項目七 跨境物流 170
任務一 跨境物流 171
一、跨境物流的分類 171
二、跨境物流網規認識 171
任務二 郵政包裹模式 172
一、EMS 172
二、ePacket 174
三、中國郵政大、小包 175
四、其他國家或地區的郵政小包介紹 177
任務三 商業快遞介紹 178
一、TNT介紹 178
二、UPS介紹 180
三、FedEx介紹 181
四、DHL介紹 183
五、Toll介紹 184
六、SF Express介紹 186
任務四 專線物流介紹 187
一、Special Line-YW介紹 187
二、Russian Air介紹 188
三、Aramex介紹 189
四、芬蘭郵政介紹 190
五、中俄快遞-SPSR介紹 192
六、其他物流方式介紹 193
任務五 海外倉 193
一、海外倉的優缺點 193
二、海外倉適用於哪些產品 194
項目八 跨境客戶服務 199
任務一 跨境電商與傳統貿易在溝通上的區別 200
一、跨境電商與傳統貿易在溝通上的相同點 200
二、跨境電商與傳統貿易在溝通拳漿符上的不囑蒸她踏同點 201
任務二 跨境電商的詢盤技巧 202
一、詢盤迴復技巧 202
二、如何把詢盤轉化成真實訂單 203
任務三 信用評價 206
一、全球速賣通信用評價的規則 206
二、解決差評的技巧 209
任務四 糾紛處理技巧 210
一、全球速賣通糾紛規則 210
二、糾紛對賣家的影響 211
三、解決糾紛的技巧 213
四、賣家服務的等級 214
作者簡介
李穎芬，教授，江西工業職業技術學院經濟管理學院商務英語專業帶頭人，擔任了外貿函電、商務英語閱讀、英語口語、跨境電商等主要科目的主講授課工作 龔奇，江西工業職業技術學院經濟管理學院跨境電商課程授課老師
任務四 移動端視覺行銷 106
一、移動端的展示方式 106
二、移動端視覺行銷的注意事項 109
項目五 跨境電商行銷方式 113
任務一 全球速賣通店鋪自主行銷 114
一、 活動設定規則 114
二、限時限量折扣 115
三、全店鋪打折 123
四、店鋪滿立減 127
五、店鋪優惠券 131
任務二 全球速賣通平台行銷活動 134
一、 平台活動概述 135
二、Flash Deals 136
三、平台大促與“雙十一” 138
四、平台活動的報名技巧 139
任務三 搜尋引擎行銷 142
一、搜尋引擎工作原理及現狀 142
二、搜尋引擎行銷模式 144
三、搜尋引擎行銷的目標層次 145
四、經典案例 147
任務四 電子郵件行銷 151
一、電子郵件行銷的特點 151
二、電子郵件行銷的常見術語 154
項目六 跨境支付 159
任務一 跨境電子支付的現狀 159
任務二 跨境電子支付方式介紹 161
項目七 跨境物流 170
任務一 跨境物流 171
一、跨境物流的分類 171
二、跨境物流網規認識 171
任務二 郵政包裹模式 172
一、EMS 172
二、ePacket 174
三、中國郵政大、小包 175
四、其他國家或地區的郵政小包介紹 177
任務三 商業快遞介紹 178
一、TNT介紹 178
二、UPS介紹 180
三、FedEx介紹 181
四、DHL介紹 183
五、Toll介紹 184
六、SF Express介紹 186
任務四 專線物流介紹 187
一、Special Line-YW介紹 187
二、Russian Air介紹 188
三、Aramex介紹 189
四、芬蘭郵政介紹 190
五、中俄快遞-SPSR介紹 192
六、其他物流方式介紹 193
任務五 海外倉 193
一、海外倉的優缺點 193
二、海外倉適用於哪些產品 194
項目八 跨境客戶服務 199
任務一 跨境電商與傳統貿易在溝通上的區別 200
一、跨境電商與傳統貿易在溝通上的相同點 200
二、跨境電商與傳統貿易在溝通上的不同點 201
任務二 跨境電商的詢盤技巧 202
一、詢盤迴復技巧 202
二、如何把詢盤轉化成真實訂單 203
任務三 信用評價 206
一、全球速賣通信用評價的規則 206
二、解決差評的技巧 209
任務四 糾紛處理技巧 210
一、全球速賣通糾紛規則 210
二、糾紛對賣家的影響 211
三、解決糾紛的技巧 213
四、賣家服務的等級 214
作者簡介
李穎芬，教授，江西工業職業技術學院經濟管理學院商務英語專業帶頭人，擔任了外貿函電、商務英語閱讀、英語口語、跨境電商等主要科目的主講授課工作 龔奇，江西工業職業技術學院經濟管理學院跨境電商課程授課老師
