《跨境網店運營（慕課版）》是2020年3月人民郵電出版社出版的圖書，作者是蔡文芳。
基本介紹
- 中文名：跨境網店運營（慕課版）
- 作者：蔡文芳
- ISBN：9787115529077
- 頁數：264頁
- 定價：54元
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2020年3月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書根據跨境網店運營崗位要求，系統地介紹了跨境網店運營和管理、跨境店鋪的選品與定價、跨境店鋪的行銷與推廣、跨境電商物流、跨境電商財務體系建設、跨境電商客戶管理等基礎理論知識，選取了速賣通、亞馬遜、Wish這三個有代表性的跨境電商平台中的店鋪，詳細介紹跨境網店運營的實踐操作。同時，在每個章節中都嵌入信息化數字資源，通過掃描二維碼將獲得拓展資料、操作技能、操作視頻等線上教學資源，豐富紙質教材的內容。
圖書目錄
第 1章 認識跨境電子商務運營與管理 4
1.1 了解跨境電子商務與跨境電子商務企業 5
1.1.1 跨境電子商務的概念與分類 5
1.1.2 跨境電子商務的發展規模與趨勢 8
1.1.3 跨境電子商務企業的類型 14
1.2 了解跨境店鋪的運營與管理 15
1.2.1 跨境店鋪運營的內涵 15
1.2.2 跨境店鋪運營的內容 16
1.2.3跨境店鋪管理的目標與內容 17
1.2.4 跨境電子商務運營崗位分析 19
第 2章 跨境電子商務的選品與定價 22
2.1 跨境電商選品 22
2.2.1 選品的邏輯與原則 22
2.2.2 選品的步驟 24
2.2.3 選品的方法與技巧 25
2.2 價格定位 28
2.2.1 跨境電商的定價策略 28
2.2.2 速賣通店鋪產品價格的構成 29
2.2.3 亞馬遜店鋪產品價格的構成 31
2.2.4 Wish店鋪產品價格的構成 33
課後練習 61
第4章 跨境電子商務物流 62
4.1 跨境電商物流的主要渠道 62
4.1.1. 郵政物流渠道 62
4.1.2 國際商業快遞渠道 63
4.1.3 專線物流渠道 65
1. 掛號專線 65
2. 平郵專線 67
4.2 跨境物流的發運流程 68
4.2.1 跨境包裹的包裝 68
4.2.2 主要跨境電商平台發貨處理流程 70
4.2.3 跨境物流網規 73
4.3 跨境物流的海關清關 75
4.3.1 跨境電商通關流程 75
4.3.2目的國海關對進口貨物的規定 77
4.3.3 跨境電商B2C的出口退稅 78
4.4 海外倉 79
4.4.1 創建海外倉的流程 79
4.4.2 海外倉商品運費模板的設定 81
4.4.3 海外倉費用結構 85
4.4.4 海外倉平台規則 86
第6章 跨境電子商務客戶管理 110
第7章 速賣通網店運營 133
7.5 客服與糾紛處理 155
7.5.1客服與店鋪業績的提升 156
7.5.2糾紛處理與預防 157
7.6 數據與轉化率提升 158
7.7.1商品數據分析及生命周期解讀 159
7.6.2數據最佳化與店鋪點流量、轉化率的提升 162
7.6.3熱銷產品分析與同行分析 166
第8章 亞馬遜店鋪運營 168
第9章 Wish店鋪運營 241
