《電子商務運營與管理》是2016年河南大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：電子商務運營與管理
- 作者：王軍
- 出版社：河南大學出版社
- 出版時間：2016年12月1日
- 頁數：294 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787564926250
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
從狹義上講，電子商務指通過網路進行的交易活動，包括通過網路買賣產品和提供服務；從廣義上講，電子商務指基於網路的商業運營和企業運作活動，包括通過網路在企業與企業、顧客、政府之間以及企業內部進行的各種活動，例如信息收集、決策分析、採購調度、生產管理、市場行銷、支付與結算、公關廣告、員工培訓、用戶服務、公益服務等。最終，電子商務將導致企業的數位化、網路化運營。
《電子商務運營與管理》主要針對中高職電子商務專業學生編寫，內容主要包含淘寶開店入門、網店工具運用、店鋪行銷推廣技巧、視覺行銷設計等幾個部分。
《電子商務運營與管理》以上內容涵蓋電子商務理論知識和實際操作，以及電商店鋪的整個運營過程。教材通俗易懂，頗具實用性。
圖書目錄
第一篇 淘寶開店入門
第一章 電子商務概述
第二章 淘寶開店流程
第一節 註冊和認證
第二節 開店步驟
第三章 基本設定
第一節 店鋪基本設定
第二節 運費模版設定
第四章 產品發布流程及注意事項
第五章 店鋪裝修基本教程
第一節 旺鋪介紹
第二節 旺鋪模組
第六章 客服溝通技巧
第一節 售前的知識儲備
第二節 客戶接待與溝通
第三節 有效訂單的處理
第四節 售後糾紛處理
第二篇 網店工具運用
第七章 生意參謀
第一節 經營分析
第二節 實時直播
第三節 專題工具
第三篇 店鋪行銷推廣技巧
第八章 直通車
第一節 直通車概述
第二節 直通車操作方法與技巧
第九章 淘寶客
第一節 淘寶客概述
第二節 如何加入淘寶客
第三節 淘寶客招募技巧
第十章 鑽石展位
第一節 鑽石展位概述
第二節 如何做鑽石展位推廣
第十一章 試用中心
第一節 試用中心概述
第二節 試用前的準備工作
第三節 試用中心給商家帶來的好處
第四篇 視覺行銷設計
第十二章 店鋪視覺規範體系和品牌形象設計
第一節 視覺行銷基礎
第二節 網店視覺行銷
第十三章 網店布局
第一節 店鋪定位
第二節 店鋪結構
第三節 商品陳列
第十四章 如何提升店鋪流量
第一節 商品主圖
第二節 直通車主圖設計
第三節 鑽展廣告設計
第十五章 如何提升轉化率
第一節 店鋪首頁
第二節 寶貝詳情頁
第五篇 天貓與聚划算
第十六章 天貓
第一節 認識天貓
第二節 天貓店鋪設定
第三節 天貓日常管理
第十七章 聚划算
第一節 聚划算概述
第二節 聚划算的優勢
第三節 聚划算操作技巧
附：淘寶規則
