《溝通與禮儀》是2021年電子工業出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：溝通與禮儀
- 作者：編者:朱向軍|責編:賀志洪
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2021年
- 開本：128 開
- ISBN：9787121378638
內容簡介,作者簡介,目錄,
內容簡介
本書是將溝通的理論知識和實踐相結合，同時結合豐富的資源，建設成為立體化的教材，被評為浙江省普通高校“十三五”新形態教材。本書分為溝通篇和禮儀篇上下兩篇。溝通篇主要包括溝通概述、語言溝通、非語言溝通、情感溝通和職場溝通五個章節；禮儀篇主要包括禮儀概述、生活禮儀、職場禮儀、媒介禮儀及涉外禮儀五個章節。本書注重務實和創新。從心理學、美學、語言學、民俗學、倫理學、公共關係學和社會學等多學科、多角度總結了人際交往中所反映的溝通理念和各種禮儀規範。在每一章前設有“學習目標”“技能目標”“名人名言”。在知識講解過程中引用大量案例，幫助學生理解掌握各個知識點，本書還設有“課堂互動”“實踐訓練”板塊，以此提高學生“學以致用、解決實際問題”的能力。
作者簡介
朱向軍，女，副教授，就職於金華職業技術學院，教授溝通與禮儀，具有豐富的教學經驗，在多個期刊發表過多篇論文。
目錄
上篇 溝通篇
章 溝通概述
節 溝通的含義與作用
第二節 溝通的原理
第三節 溝通的障礙
第二章 語言溝通
節 語言溝通的原則
第二節 語言溝通的技巧
第三章 非語言溝通
節 非語言溝通的方式與特點
第二節 運用非語言溝通實現溝通的有效性
第四章 情感溝通
節 自我溝通
第二節 親子溝通
第三節 戀人溝通
第五章 職場溝通
節 職場溝通含義
第二節 職場溝通規則
第三節 求職面試溝通
下篇 禮儀篇
第六章 禮儀概述
節 禮儀的起源和發展
第二節 禮儀的概念及特徵
第三節 禮儀是一種資本
第七章 生活禮儀
節 形象禮儀
第二節 會面禮儀
第三節 饋贈禮儀
第四節 公共禮儀
第八章 職場禮儀
節 求職面試禮儀
第二節 職場交往禮儀
第九章 媒介禮儀
節 電話禮儀
第二節 郵件禮儀
第三節 網路禮儀
第十章 涉外禮儀
節 涉外基本禮儀
第二節 涉外交往禮儀
第三節 部分國家習俗與禁忌
