《職場禮儀與溝通》是2017年中國林業出版社出版的圖書，作者是李文莉。
基本介紹
- 中文名：職場禮儀與溝通
- 作者：李文莉
- 出版時間：2017年6月1日
- 出版社：中國林業出版社
- ISBN：9787503891649
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
在人際交往中，禮儀與溝通不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還能體現出一個人的社會認知水平、個人學識、修養和價值。隨著社會的進步，人們越發意識到禮儀與溝通在生活、工作中的重要作用；禮儀已經成為提高個人素質和單位形象的必要條件；溝通是人立身處世的根本、人際關係的潤滑劑、現代競爭的附加值。
《職場禮儀與溝通/浙江農民大學農村實用人才培養系列教材》由禮儀篇和溝通篇兩部分組成。禮儀篇主要包括職場禮儀概述、職場形象塑造、職場交往禮儀、職場辦公禮儀。溝通篇主要包括溝通概述、塑造有效溝通、溝通障礙及其克服、溝通方向。
《職場禮儀與溝通/浙江農民大學農村實用人才培養系列教材》內容體現了時代性、實用性和新穎性，注重從心理學、美學、語言學、民俗學、倫理學、公共關係學、社會學等多學科、多角度綜合且細緻地敘述、總結了在人際交往中所反映的溝通理念和各種禮儀規範。
《職場禮儀與溝通/浙江農民大學農村實用人才培養系列教材》注重理論與實踐的結合，提供了案例分析。
圖書目錄
前言
第一篇 禮儀篇
第一章 職場禮儀概述
第一節 禮儀的起源與發展
第二節 禮儀的原則與特徵
第三節 職場禮儀功能與作用
第四節 學習職場禮儀的方法
第二章 職場形象塑造
第一節 職場儀容禮儀
第二節 職場儀態禮儀
第三節 職場服飾禮儀
第四節 職場人際關係禮儀
第三章 職場交往禮儀
第一節 見面禮儀
第二節 通聯禮儀
第三節 聚會禮儀
第四節 餐飲禮儀
第四章 職場辦公禮儀
第一節 通訊禮儀
第二節 宴會禮儀
第三節 出行禮儀
第四節 贈送禮儀
第五節 出國禮儀
第二篇 溝通篇
第五章 溝通概述
第一節 溝通的概念、類型與過程
第二節 有效溝通的特徵、原理與原則
第三節 溝通的作用與重要性
第四節 溝通的準備與實施
第六章 塑造有效的溝通
第一節 語言溝通及其基本技巧
第二節 非語言溝通及其基本技巧
第三節 有效溝通的聆聽、提問與反饋
第七章 溝通障礙及其克服
第一節 有效溝通的障礙
第二節 克服溝通障礙的方法
第八章 溝通方向
第一節 溝通渠道
第二節 具體措施
參考文獻
