人人都要懂的職場禮儀

內容簡介

千萬不要讓糟糕的人際關係毀了你的前途。人在職場，必牛束巴須要懂職場禮儀，否則將寸步難行。你知道與領導、同事、下屬、客戶等不同的人相處，需滲棕循要懂得不同的禮節嗎？你知道在辦公室、餐桌、宴會等不同場合，需要遵守的禮節也是不同的嗎？與不同的人相處、在不同的場合，應該遵守什麼禮節，《人人都要懂的職場禮儀》都會清清楚楚告訴你。有“禮”走遍天下，當你懂得了職場禮節，你在職場上的道路就會順暢很多。

圖書目錄

第一章　有關“禮”的那些事兒

一、有禮走遍天下，無禮寸步難行 / 18

二、聯想人的高素質是如何培養出來的 / 22

三、順豐快遞為何要花巨資提升員工職業修養 / 27

四、別拿修養當穿衣說話 / 33

五、千萬別讓小事阻礙了你 / 36

第二章　你的職業形象，價值百萬

一、塑造美好形象，必需了解的三大系統 / 42

二、好的形象，意味著更多的機會 / 45

三、做哪家事兒、穿哪家衣 / 48

四、佩戴首飾有講究 / 51

五、別在著裝上丟分 / 54

第三章　如何塑造你的職業形象

一、讓別人第一眼就喜歡上你 / 60

二、讓你在人群中“閃耀”的TOP原則 / 63

三、如達獄蒸戒何借用手勢展現優雅、風度 / 66

四、如何借用身勢展現優雅、風度 / 70

五、別忘了微笑和眼神 / 73

第四章　會面，讓人一見如故

一、正確的稱呼，意味著良好的開始 / 80

二、介紹時，你該怎么說 / 84

三、握手可以讓你感知彼此的態度 / 87

四、名片是宣傳自己的最好廣告 / 92

第五章　接待，做到有涵養有辯朵請甩修養

一、商務接待事關重燥邀槳大 / 98

二、如何正確賓客 / 101

三、安排座次有尊卑之分 / 104

四、奉茶倒水講究多 / 108

五、宴請時，怎么敬酒不失禮 / 111

六、送別，來一個美好的結束 / 115

第六章　電話：讓他人聽到你的魅力

一、準備好了，再打電話 / 120

二、接聽電話需要注意的事兒 / 123

三、撥打電話需要注意的事兒 / 127

第七章　溝通，既有禮儀又有技巧

一、有效溝通是一種能力 / 132

二、溝通中語音、語速、語調、音量的把握 / 136

三、有些話不說最好 / 139

四、怎么說，別人才會聽 / 143

五、怎么聽，別人才會說 / 147

六、問，就問到點子上 / 150

七、真誠的讚美往往能帶來好運 / 153

第八章　會議與談判，有禮有據

一、第一次開會就讓別人樂於與你交談 / 158

二、準備談判，要靠這幾招 / 161

三、細節往往會改變整個談判局面 / 165

四、會議與談判中有電話該如何處理 / 168

五、如何開好一個成功的會議 / 170

六、會議與談判結束後，還該乾點什麼 / 173

第九章　餐宴，舌尖上的溝通

一、中餐有中餐的規矩 / 178

二、西餐有西餐的講究 / 183

三、自助餐不能隨便吃 / 188

第十章　與上司相處要做到有少項擔禮有節

一、與上司相處必須要懂的幾大禮儀 / 194

二、如何與不同類型的上司相處 / 197

三、時刻注意維護上司的形象 / 200

四、如何有效跟上司說“不” / 203

五、面對上司的批評也要淡定自若 / 207

六、跟上司保持一定距離，做到有禮有節 / 210

第十一章　這樣與同事交往讓你處處受歡迎

一、如何讓同事喜歡和你相處 / 216

二、學會與不同類型協腳的同事打交道 / 219

三、與同事相處的禁忌 / 222

四、如何建立自己的“辦公室同盟” / 225

結　語 / 229

人人都要懂的職場禮儀

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