職場溝通實務(第2版)

職場溝通實務(第2版)

《職場溝通實務(第2版)》是2016年北京大學出版社出版的圖書,作者是呂宏程。

基本介紹

  • 中文名:職場溝通實務(第2版)
  • 作者:呂宏程
  • 出版社:北京大學出版社
  • 出版時間:2016年08月11日
  • 頁數:224 頁
  • 定價:32 元
  • 開本:16 開
  • 裝幀:平裝
  • ISBN:9787301273074
內容簡介,編輯推薦,圖書目錄,作者簡介,

內容簡介

本教材既重視職場溝通原理的講解,也重視溝通技能的訓練,具有適用對象明確、內容新穎全而、實踐操作性強等特點。為了突出實用性和實踐性,主要內容包括溝通籌劃、職場交往禮儀、觀察和傾聽、語言溝通與非語言溝通等,同時加入了大量的案例。並在每個項目後安排了實訓項目,便於啟發學生的崽維,培養其分析解決實際問題的能力。本書可作為高等職業教育技能型人才培養的教材,也可作為相關人員的培訓教材。

編輯推薦

本書採用案例教學和項目教學的模式,配備了實訓項目,充分體現了高職高專教育理論夠用、重視技能提高的特點。本書的主要特色是力求符合高職高專教育人才培養的要求,以經管類專業必須掌握的管理溝通知識為依據,把職場溝通所需的技巧等有關內容重新進行整合,重視實訓。

圖書目錄

項目1 職場溝通概述;
項目2 溝通籌劃;
項目3 職場交往禮儀;
項目4 觀察和傾聽;
項目5 語言溝通與非語言溝通
項目6 讚美、妥協和道歉;
項目7 說服、求助和拒絕;
項目8 求職和初入職溝通;
項目9 平行溝通;
項目10 上行溝通;
項目11 下行溝通;
項目12 客戶溝通;
項目13 會議溝通;
項目14 電話溝通和網路溝通

作者簡介

呂宏程.浙江金融職業學院副教授,主編教材兩本

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