《禮儀與溝通》是2012年9月1日清華大學出版社出版的圖書，作者是甘敏軍、蒙啟成、周紅湘。
基本介紹
- 書名：中國式禮儀
- 作者：甘敏軍、蒙啟成、周紅湘
- 譯者：米拉
- ISBN：9787302295099
- 頁數：225
- 定價：33元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2012-9-1
- 版次：1-5
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書內容涉及禮儀與溝通概述、個人職業形象、社交禮儀與溝通、商務禮儀與溝通、公務禮儀與溝通、現代職場禮儀與溝通、公關禮儀與溝通、服務業禮儀與溝通等相關內容。全書提供了大量鮮活的案例，使理論與實踐較為緊密地結合在一起；側重套用性和時效性，既易於理解掌握，又可以為日常工作的禮儀實踐和有效溝通提供必要的指導與參考，實用性較強。 本書可作為高職高專、成人高校各專業的公共基礎課教材，也可作為各類職業培訓的教材，還可作為其他讀者自學禮儀、溝通知識的參考書。
本教材以實用、創新為特色，較為全面地介紹了禮儀與溝通的基本理論體系，以幫助讀者系統地學習禮儀與溝通的知識，培養大家的溝通交流能力和社會交往能力。本書內容涉及禮儀與溝通概述、個人職業形象、社交禮儀與溝通、商務禮儀與溝通、公務禮儀與溝通、現代職場禮儀與溝通、公關禮儀與溝通、服務業禮儀與溝通等相關內容。全書提供了大量鮮活的案例，使理論與實踐較為緊密地結合在一起；側重套用性和時效性，既易於理解掌握，又可以為日常工作的禮儀實踐和有效溝通提供必要的指導與參考，實用性較強。 本書可作為高職高專、成人高校各專業的公共基礎課教材，也可作為各類職業培訓的教材，還可作為其他讀者自學禮儀、溝通知識的參考書。
圖書目錄
第一章緒論1
第一節禮儀與溝通的概述1
第二節禮儀與溝通的特徵、原則、功能4
第三節大學生學習禮儀與溝通的意義10
實訓練習與操作12
第二章個人職業形象14
第一節個人職業形象的準備14
第二節儀容禮儀16
第三節儀態禮儀22
第四節服飾禮儀35
實訓練習與操作44
第三章社交禮儀與溝通45
第一節會面禮儀與溝通45
第二節交談禮儀與溝通52
第三節連通禮儀與溝通58
第四節餐飲禮儀與溝通62
第五節饋贈禮儀與溝通72
實訓練習與操作78
第四章商務禮儀與溝通79
第一節商務接待禮儀與溝通79
第二節拜訪禮儀與溝通85
第三節商務儀式禮儀與溝通87
第四節洽談禮儀與溝通97
實訓練習與操作105
第五章公務禮儀與溝通107
第一節辦公室禮儀與溝通109
第二節會議禮儀與溝通118
第三節參觀、慰問禮儀與溝通125
實訓練習與操作134
第六章現代職場禮儀與溝通136
第一節求職面試禮儀與溝通136
第二節職場日常工作禮儀與溝通141
實訓練習與操作158
第七章公關禮儀與溝通161
第一節公關禮儀161
第二節公關語言164
第三節公關藝術170
實訓練習與操作182
第八章服務業禮儀與溝通183
第一節行銷業服務禮儀與溝通184
第二節餐飲業服務禮儀與溝通187
第三節旅遊業服務禮儀與溝通192
第四節乘駕業服務禮儀與溝通196
實訓練習與操作202
附錄一中國酒文化和茶文化禮儀203
附錄二我國少數民族禮儀舉例218
附錄三異國風情禮儀225
