商務禮儀與職場處世

內容簡介

本教材旨在處理好“專業性”“通用性”“核心性”三重內涵，擺正發生心理學規律與教育心理學規律、“縱向組織結構”與“橫向組織結構”等辯證關係，因此編者設計了6個項目17個任務，從禮儀認知、形象禮儀、職場禮儀、溝通禮儀、商務禮儀到涉外禮儀，從敲開禮儀之門到邁向國際舞台。

作為探索體現高等職業教育教學改革理念的創新型立體化教材，本教材具有以下鮮明特色：

1. 符合新時期人才培養目標

本教材較好地適應了新時期職場既需要懂禮儀認知，也需要會禮儀技能和肯行為自律的務實人才培養目標，重構並最佳化了禮儀知識、禮儀能力和禮儀素質三重本位，依照任務目標、任務導入、知識儲備、任務實施、任務評價、項目評價的設計循序漸進地展開。

2. 全面貫徹立德樹人方針

本教材全面落實立德樹人的根本任務，行雲流水般融入社會主義建設者和接班人應知應懂的做人做事基本道理、社會主義核心價值觀的認知和要求、實現中華民族偉大復興的理想和責任等課程思政元素。

3. 體現“網際網路職業教育”

本教材按照《教育部關於進一步推進職業教育信息化發展的指導意見》（教職成〔2017〕4 號）中提到的“進一步推進職業教育信息化發展”、《教育信息化2.0 行動計畫》（教技〔2018〕6 號）中提到的“持續推進信息技術與教育深度融合”等要求精心FOREWORDS前言打造而成。編寫團隊牽手“智慧樹”平台專業課程製作團隊打磨出了豐富的富媒體資源，並在教材中通過二維碼便捷呈現。這些資源包括微動畫、微課堂、微示範、微演練、微測試等，可以更好地滿足廣大職業院校對富媒體教學資源的需求。

4. 綜合運用多種教學方法

本教材運用了“項目式”“工作導向式”“學導式”“互動式”“案例式”“問題式”“討論式”等教學方法，相輔相成。

5. 創新虛擬人物教學設計

本教材設計了虛擬人物小白，並以小白同學的各種職場經歷為線索，介紹了大學生、職場新人、職場達人、管理者4個主要角色需要掌握的職場商務禮儀和職場處世原則，從入職前需要掌握的形象禮儀、求職禮儀、面試禮儀，到入職後的“職場小白”階段需要掌握的辦公室禮儀、溝通禮儀，再到初具成熟態的職業能手階段所需要掌握的商務禮儀，以及後成為管理者對外洽談業務時應具備的涉外禮儀。

6. 編寫體例設計豐富多樣

本教材遵循“實用為主，適用為變”的原則，以“職場小白”禮儀提升路徑為線索，結合職場中常見的商務場景，進行情景示範，採用了知識拓展、業務連結、頭腦風暴、情景模擬、角色扮演、實操演示、行為糾錯等豐富多樣的體例形式。

圖書目

項目一禮儀認知——敲開禮儀之門／001

任務一禮儀的內涵與發展／001

任務二禮儀的原則與作用／006

項目微測試／014

項目二形象禮儀——塑造職業形象／017

任務一儀容禮儀／017

任務二儀表禮儀／023

商務禮儀與職場處世

基本介紹

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