職場禮儀：職場生存與發展的智慧

內容簡介

在成都理工大學這座大約兩平方公里的園子裡，肖曉老帥小有名氣：課講得好，學問做得好，風度氣質也很好。多年前，有督導組老教授聽過她的課，四處誇她國語標準、英語純正、講授精彩，學生盡數被“俘虜”……聽到這些溢美之詞的時候，筆者還無緣一睹她的芳容。

直到幾年前，筆者作為校評審之一，參加該年教授晉升的評審，終於親見她優雅從容地登台，大方文靜地陳述，言簡意賅地回答，加上擺在評審面前的大堆成果，終至其在大有作為的芳齡，順利邁過從副教授到教授那道高校里最難邁的坎兒。

第一章形象是第一競爭力/l

第一節你不得不懂的禮儀形象/2

第二節良好的職業形象等於更多的職業機會/9

第三節服飾形象為你增添自信/l6

第四節舉止禮儀塑造優雅風度/25

第二章融洽的關係助你玩轉職場，31

第一節與同事的相處之道/32

第二節與領導的相處之道/47

第三章良好的溝邐是職場第一要務，55

第一節與同事、上司的溝通技巧/56

第二節傾聽的藝術/63

第三節善於利用通訊工具/69

第四章商務餐桌上的禮儀/75

第一節赴宴禮儀/76

第二節西餐禮儀/81

第三節中餐禮儀/89

第五章商務出行禮義

第一節商務旅途中的基本禮儀/96

第二節出行交通禮儀/l02

第三節酒店住行禮儀/llO

第六章商務禮品往來的學問

第一節商務送禮的功能及禮品選擇/l l 6

第二節商務禮品的贈送細節/1 24

第七章職場修煉法則

第一節職業生涯規劃：事業成功的開始/l 28

第二節職場關係應對：玩轉職場的智慧/l36

第三節潛心修煉：職業長青的秘訣/l46

第八章求職禮儀：良好事業的開端

第一節面試前的準備/l58

第二節面試禮儀/l64

第三節面試中的交流技巧/l74

參考文獻

後記

肖曉，知名禮儀專家，成都理工大學旅遊與城鄉規劃學院教授，旅遊開發與管理系副主任。主要從事禮儀教學與實踐、旅遊開發與管理和文化創意等方面的工作。出版專著、教材等8部，公開發表論文50餘篇，主持並完成省部級科研項目8項。培訓企業近百家，為多家學校、企業及機構的特聘禮儀顧問。

座右銘：用心工作，快樂生活。