《商務職場實用禮儀》是2011年8月1日北京理工大學出版社出版的圖書，作者是郭曉麗等。
基本介紹
內容簡介,目錄,
內容簡介
《商務職場實用禮儀》吸收了現代商務禮儀最新的理論和實踐研究成果，是作者郭曉麗、孫金明、郭海燕在參考了大量資料的基礎上，結合近年來最新理論研究探討的成果，推出的一本實用禮儀教材，從商業事務、商業服務禮儀的不同角度、不同層面對商業事務、商業服務禮儀的不同內容進行了綜合闡述和訓練。
每子模組前面有由素質目標、知識目標、技能目標、能力目標組成的學習目標群，由引例文章與分析提示組成的引例介紹，每個實訓技能下有一組知識點與關鍵技能點，若干組實例任務與知識窗。
每子模組後面有小結、主要概念、技能訓練(基礎知識題：單選題、復選題、簡答題各五題)、案例分析題、技能操作與實訓題。
目錄
模組一 商務禮儀概述
學習情境1：商務禮儀的概念與特點
實訓技能1：禮儀概述
實訓技能2：禮儀的特徵
學習情境2：商務禮儀的淵源與發展
實訓技能：禮儀淵源與發展
學習情境3：商務禮儀的原則與功能
實訓技能1：商務禮儀的原則
實訓技能2：商務禮儀的功能
學習情境4：商務禮儀的修養
實訓技能1：商務禮儀的修養
實訓技能2：提高商務禮儀修養的途徑
模組二 商務人員形象設計
學習情境1：儀態禮儀
實訓技能1：體姿規範
實訓技能2：手勢規範
實訓技能3：表情禮儀
學習情境2：儀容禮儀
實訓技能1：儀容基本規範
實訓技能2：儀容細節規範
實訓技能3：美容化妝技巧
學習情境3：服飾禮儀
實訓技能1：服飾基本要素
實訓技能2：女士服飾禮儀
實訓技能3：男士服飾禮儀
模組三 商務交際禮儀
學習情境1：見面禮儀
實訓技能1：見面禮儀的概述
實訓技能2：見面禮儀——打招呼
實訓技能3：見面禮儀——握手
實訓技能4：見面禮儀——鞠躬
實訓技能5：見面禮儀——擁抱禮與親吻禮
實訓技能6：見面禮儀——其他方式
學習情境2：稱謂及敬語、謙辭使用禮儀
實訓技能1：稱謂及敬語、謙辭禮儀概述
實訓技能2：稱謂的禮儀規範
實訓技能3：禮貌敬語的禮儀規範
實訓技能4：傳統謙辭的使用規範
學習情境3：介紹禮儀
實訓技能1：介紹禮儀概述
實訓技能2：自我介紹的禮儀規範
實訓技能3：居間介紹的禮儀規範
學習情境4：名片禮儀
實訓技能1：名片禮儀概述
學習情境5：次序禮儀
實訓技能1：次序禮儀概述
實訓技能2：行進、就座次序禮儀
實訓技能3：乘車、乘電梯次序禮儀
模組四 商務工作禮儀
學習情境1：辦公室禮儀
實訓技能1：辦公室禮儀概述
實訓技能2：辦公室環境禮儀
實訓技能3：辦公服飾禮儀
實訓技能4：辦公室舉止禮儀
實訓技能5：工作語言禮儀
學習情境2：日常工作禮儀
實訓技能1：日常工作禮儀概述
實訓技能2：匯報工作禮儀
實訓技能3：出差工作禮儀
學習情境3：會務、會議禮儀
實訓技能1：會務安排禮儀
實訓技能2：與會者禮儀
實訓技能3：會議發言者禮儀
模組五 商務拜訪與接待禮儀
學習情景1：商務拜訪禮儀
實訓技能1：商務拜訪禮儀概述
實訓技能2：商務拜訪的基本禮儀
實訓技能3：拜訪禮儀不可忽視的細節
學習情景2：商務接待禮儀
實訓技能1：商務接待禮儀概述
實訓技能2：商務接待準備
實訓技能3：商務接待禮儀
實訓技能4：敬茶禮儀
實訓技能5：送客禮儀
學習情景3：禮品饋贈禮儀
實訓技能1：禮品饋贈概述
學習情景4：接待外賓禮儀
實訓技能1：迎送規格概述
實訓技能2：涉外禮品饋贈
實訓技能4：涉外禮儀禁忌
模組六 商務宴請禮儀
學習情境1：常見宴請類型
實訓技能1：常見宴請禮儀概述
實訓技能2：宴會禮儀
實訓技能3：招待會禮儀
實訓技能4：茶會禮儀
實訓技能5：工作餐禮儀
學習情境2：宴請各環節禮儀
實訓技能1：宴請準備
實訓技能2：宴請席位
實訓技能3：宴請接待
學習情境3：中餐禮儀
實訓技能1：中餐禮儀概述
實訓技能2：中餐用餐禮儀
學習情境4：西餐禮儀
實訓技能1：西餐禮儀概述
實訓技能2：西餐用餐禮儀
模組七 商務通信禮儀
學習情境1：通信禮儀概述
實訓技能1：通信禮儀概述
實訓技能2：通信禮儀基本要求
學習情境2：紙質通信禮儀
實訓技能1：書信禮儀
實訓技能2：卡片禮儀
學習情境3：電子通信禮儀
實訓技能1：電話禮儀
實訓技能2：電子、網路通信禮儀
模組八 專題活動禮儀
學習情境1：開業禮儀
實訓技能1：開業典禮概述
實訓技能2：開業典禮的準備
實訓技能3：開業典禮的程式
實訓技能4：開業典禮人員的基本禮儀
實訓技能5：開業典禮常見的類型
學習情境2：剪彩禮儀
實訓技能1：剪彩儀式的概述
實訓技能2：剪彩儀式的準備
實訓技能3：剪彩儀式的程式
實訓技能4：剪彩儀式基本禮儀
學習情境3：簽字禮儀
實訓技能1：簽字儀式的概述
實訓技能2：簽字儀式的準備
實訓技能3：簽字儀式的程式
實訓技能4：簽字儀式基本禮儀
學習情境4：展覽會禮儀
實訓技能1：展覽會儀式的概述
實訓技能2：展會儀式的準備
實訓技能3：展會儀式基本禮儀
學習情境5：新聞發布會禮儀
實訓技能1：新聞發布會的概述
實訓技能2：新聞發布會的準備
實訓技能3：新聞發布會基本禮儀
模組九 求職禮儀
學習情境1：求職應聘前的禮儀
實訓技能1：求職前的思想準備
實訓技能2：自薦
實訓技能3：簡歷的製作
實訓技能4：面試服飾禮儀
學習情境2：求職應聘中的禮儀
實訓技能1：面試概述
實訓技能2：接受面試的階段
實訓技能3：應聘面試的基本禮儀
實訓技能4：面試儀態禮儀
實訓技能5：面試言談禮儀
學習情境3：求職應聘後的禮儀
實訓技能1：告別禮儀
實訓技能2：感謝禮儀
實訓技能3：詢問禮儀
模組十 商務談判禮儀
學習情境1：商務談判概述
實訓技能1：商務談判的概述
實訓技能2商務談判的類型
學習情境2：商務談判禮儀
實訓技能1：商務談判禮儀的概述
實訓技能2：商務談判人基礎禮儀
學習情境3：涉外談判禮儀
實訓技能1：涉外談判概述
實訓技能2：涉外禮儀的差別
參考文獻
