《職場禮儀與溝通》是機械工業出版社於2022年出版的書籍，作者是楊珩 尹彬。
基本介紹
- 中文名：職場禮儀與溝通
- 出版時間：2022年8月18日
- 出版社：機械工業出版社
- ISBN：9787111707790
- 定價：49.8 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- 字數：245 千字
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
為滿足高職學生職業能力培養的需要，本書在“項目導向、任務驅動、教學做一體化” 的指導思想下，以工作過程為導向，對傳統禮儀課程內容進行最佳化重組，設定“職場形象設 計”“職場日常交際”“職場商務交往”和“綜合能力實訓”四個模組。以兩位即將步入職 場的高職生為人物線索，以職場實際工作為背景設定仿真式項目，以仿真式任務為驅動，完 成項目所需要的知識、技能和素質能力教學；同時在各項目後設計極具操作性和針對性的項 目實訓內容，以培養學生的實操能力。 本書為活頁式教材，堅持立德樹人、德計並修；同時書中配有二維碼視頻，配合超星 學習通上建立的完整課程，完全支持線上教學與學生自學，打通紙質教材和數位化教學資 源的通道，為混合式教學改革提供保障。 本書可作為高等職業教育財經商貿類專業相關課程教材，也可作為初入職場人員的學 習用書及企業的培訓用書。
圖書目錄
序
前言
二維碼索引
模組一職場形象設計 // 1
項目一 運籌帷幄—— 敲開職場大門 // 2
任務一 面試禮儀表現 // 3
任務二 面試口才表達 // 7
項目二 翩翩風度—— 姿態也是語言 // 14
任務一 挺拔的站姿 // 15
任務二 文雅的坐姿 // 17
任務三 輕盈的走姿 // 20
任務四 得體的蹲姿 // 21
任務五 大方的手勢 // 23
任務六 真誠的表情 // 24
項目三 自信優雅—— 塑造完美形象 // 30
任務一 塑造良好的儀容儀表 // 31
任務二 把握色彩的選擇運用 // 38
任務三 量身打造職場形象 // 43
模組二職場日常交際 // 53
項目一 辦公禮儀—— 做最受歡迎的人 // 54
任務一 得體的工作稱呼 // 55
任務二 恰當的空間距離 // 57
任務三 整潔的辦公環境 // 60
任務四 規範的電子郵件 // 62
項目二 溝通技巧—— 和睦相處有方法 // 66
任務一 真誠的讚美 // 67
任務二 誠懇的道歉 // 70
任務三 靈活的說服 // 72
任務四 委婉的拒絕 // 74
目
錄
目錄
XI
項目三 自我介紹—— 第一時間記住你 // 78
任務一 自我介紹的時機 // 79
任務二 自我介紹的要點 // 80
項目四 他人介紹—— 特別的你特別來說 // 84
任務一 他人介紹的禮儀 // 85
任務二 他人介紹的表達 // 86
項目五 見面禮儀—— 友好交往的開始 // 90
任務一 行個漂亮握手禮 // 91
任務二 名片遞接顯誠意 // 94
任務三 初識交談展魅力 // 97
模組三職場商務交往 // 103
項目一 接待與拜訪—— 從陌生走向熟悉 // 104
任務一 禮貌接打電話 // 105
任務二 成功舉辦會議 // 109
任務三 熱情接待來訪 // 113
任務四 得體前往拜訪 // 117
項目二 商務宴會—— 絕佳的溝通平台 // 123
任務一 精心準備宴會 // 124
任務二 吃中餐的學問 // 125
任務三 愉快享用西餐 // 130
項目三 溝通技巧—— 讓成功無懈可擊 // 136
任務一 團隊溝通 // 137
任務二 對上溝通 // 140
任務三 平級溝通 // 144
任務四 對下溝通 // 148
模組四綜合能力實訓 // 155
項目一 禮儀風采大賽 // 156
項目二 接待禮儀情景模擬 // 159
項目三 新聞發布會 // 162
項目四 團隊溝通遊戲 // 165
參考文獻 // 168
