《社交禮儀與溝通技巧》是2016年天津大學出版社出版的圖書，作者是劉麗萍、於艷麗。
基本介紹
- 中文名：社交禮儀與溝通技巧
- 作者：劉麗萍,於艷麗
- 出版時間：2016年8月
- 出版社：天津大學出版社
- ISBN：9787561856741
- 類別：溝通藝術
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《社交禮儀與溝通技巧》以現代禮儀和人際溝通為主線，在挖掘傳統禮儀文化的合理核心基礎上，吸收了現代禮儀文化的有益養分，使其內容科學實用。《社交禮儀與溝通技巧》按照模組化的體例編寫，共分為7個模組：掌握個人禮儀、掌握社交禮儀、掌握職場禮儀、掌握商務禮儀、掌握日常人際溝通技巧、掌握職場溝通技巧、掌握客戶溝通技巧，下設24個任務。每個模組都有明確的學習目標、任務引入與分析，還設定了思考與練習，便於學生回顧與吸收本模組的教學內容。《社交禮儀與溝通技巧》注重操作技能的改進，注重增強學生能力的培養，同時又強調內容通俗易懂。書中穿插了大量的案例和課外閱讀內容，通過“禮儀小故事”“禮儀小知識”等，引導和提高學生的學習興趣，便於學生拓寬視野，強化知識的實際套用性和可操作性。
《社交禮儀與溝通技巧》內容豐富、實用，通俗易懂，具有很強的實用性、針對性和可操作性，可作為本、專科學生的教材，也適合所有有志於提高社交修養與能力的人士閱讀、使用。
圖書目錄
第一部分不學禮無以立
模組一掌握個人禮儀
任務一禮儀概述
任務二保持整潔的儀容
任務三保持得體的儀表
任務四保持優美的儀態
模組二掌握社交禮儀
任務一了解會面禮儀
任務二了解接待和拜訪禮儀
任務三了解饋贈禮儀
任務四了解位次禮儀
模組三掌握職場禮儀
任務一了解面試禮儀
任務二了解通聯禮儀
任務三了解宴請的禮儀
模組四掌握商務禮儀
任務一掌握商務談判禮儀
任務二商務儀式禮儀
任務三商務會議禮儀
第二部分溝通無處不在
模組一掌握日常人際溝通技巧
任務一溝通概述
任務二溝通障礙
任務三掌握有聲語言溝通技巧
任務四書面語言溝通技巧
任務五非語言溝通技巧
模組二掌握職場溝通技巧
任務一掌握面試溝通技巧
任務二掌握職場溝通技巧
模組三掌握客戶溝通技巧
任務一作好客戶溝通前的準備
任務二掌握語言溝通的技巧
任務三掌握客戶溝通中的非語言因素
