《人際溝通與社交禮儀》是2020年清華大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：人際溝通與社交禮儀
- 作者：耿燕
- 類別：高職高專教材
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2020年5月
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝-膠訂
- ISBN：9787302546146
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書嚴格按照教育部關於“加強國民素質教育”的要求，針對大學生人際溝通與社交禮儀存在的不足，具體介紹語言溝通及禮儀、非語言溝通及禮儀、服飾禮儀、接訪禮儀、宴會禮儀、求職禮儀、跨文化溝通及涉外禮儀等人際溝通與社交禮儀知識，並通過強化套用實訓，達到學以致用的目的。 本書既可以作為普通高等院校、高職高專院校大學生素質教育和畢業教育的教材，也可以作為大學生人際溝通與社交禮儀行為規範的指導手冊，並為廣大社區居民和社會待業人員提供有益的參考與借鑑。
圖書目錄
第一章 導論
第一節 人際交往概述
一、人際交往及其要素
二、人際交往的重要意義
三、人際交往的原則
第二第一節 人際溝通與人際關係
一、溝通的含義與形式
二、人際溝通的特點
三、人際溝通與人際關係的關係
四、影響人際溝通的主要障礙
第三第一節 人際交往與社交禮儀
一、禮儀的概念
二、禮儀的分類
三、禮儀的基本原則
四、社交禮儀的基本內容
五、社交禮儀與人際關係的構建
第二章 語言溝通及禮儀
第一節 語言溝通的類型及特點
一、語言溝通類型
二、選擇正確的溝通方式
第二第一節 有效的語言表達技巧
一、語言表達原則
二、語言表達的禮儀與技巧
第三第一節 電話禮儀
一、打電話的禮儀
二、接電話的禮儀
三、手機禮儀
第四第一節 信函禮儀
一、內容與格式
二、回復與管理
三、特殊的公務信函
第五第一節 網路禮儀
一、網路活動的原則
二、網路禮儀
第三章 非語言溝通及禮儀
第一節 非語言溝通的特點與類型
一、非語言溝通的特點
二、非語言溝通的類型
第二第一節 正確解讀非語言溝通
一、正確解讀肢體語言
二、正確解讀其他無聲溝通
三、正確解讀說話語氣及音色
第三第一節 舉止禮儀
第四第一節 改善肢體語言的技巧
一、改善目光語的技巧
二、改善身體姿勢的技巧
第四章 人際溝通中的服飾禮儀
第一節 形象及服飾的重要性及原則
一、形象及服飾的重要性
二、形象及服飾的原則
第二第一節 女士的服飾禮儀
一、女士職業套裝的穿著禮儀
二、服裝的色彩搭配
三、服裝的“組合之美”
四、服裝飾品的佩戴禮儀與技巧
第三第一節 男士的服飾禮儀
一、西裝的產生與流行
二、正裝西裝和休閒西裝
三、穿西裝的禮儀規範
四、男士著裝與個性魅力的塑造
第五章 人際溝通中的接訪禮儀
第一節 接待禮儀
……
第六章 人際溝通中的宴會禮儀
第七章 人際溝通中的求職禮儀
第八章 跨文化溝通及涉外禮儀
附錄
參考文獻
耿燕：畢業於北京理工大學，工商管理學碩士、國際物流師培訓師。北京市豐臺職成教育集團經管系教師,北京首都職工素質教育工程師資庫骨幹培訓師,長期從事高等學歷和高等職業教育及企業培訓，主要承擔《人際溝通與社交禮儀》《市場行銷》《管理心理學》《人力資源管理》《現代推銷策略與藝術》等方面的教學。編寫出版《包裝設計》（第二主編）、《人際溝通與交流》（主編）、《市場行銷》（主編）、《物流市場行銷》（副主編）等教材。
