根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》），特向社會公布2017年度本單位信息公開年度報告。本報告中所列數據的統計期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。
一、工作開展情況
（一）政務公開政務服務工作
1.組織保障。一是廳主要領導聽取廳辦公室關於政務公開政務服務工作匯報，並同意印發《湖南省交通運輸廳辦公室關於湖南省交通運輸政務公開政務服務工作考核辦法的通知》（廳辦〔2017〕47號）。明確分管辦公室的副廳長具體分管政務公開政務服務工作。二是按照“國辦發〔2016〕80號”檔案要求，建立健全廳政務公開政務服務領導機制和協調機制，廳辦公室具體負責統籌協調。三是安排辦公室為政務公開政務服務工作機構，1名同志專職負責，信息科3名同志協助負責。四是年初多渠道安排政務公開政務服務工作經費。五是年內開展兩次系統內政務信息政務公開工作培訓。六是印發《湖南省交通運輸廳辦公室關於湖南省交通運輸政務公開政務服務工作考核辦法的通知》（廳辦〔2017〕47號），明確政務公開政務服務工作納入到廳機關績效評估，分值權重不低於4%，且有量化的評估指標體系。七是通過廳內控管理標準化辦公室每季度對工作推進情況進行指導、監督、檢查。八是建立健全政府信息公開、政府網站、政務服務、12345平台建設管理制度。
2.政府信息公開。一是健全主動公開目錄和負面清單目錄，在廳入口網站上及時公開並更新，政府信息公開年度報告內容完整，依法在每年3月份及時公開。二是政府信息公開數據統計準確無誤，按要求全面公開所有批次的公路建設計畫，每月如期做好統計月報，不定期做好統計分析解讀，按要求及時報送省政府辦公廳。三是印發2017年度政務公開工作要點，對不予公開的信息以及依申請公開較為集中的信息進行全面自查。四是按照檔案要求，做好重要政策、部門預決算、重大建設項目、規劃、招商、收費目錄清單等方面的信息公開工作。五是對《湖南省高速公路和重點水運工程從業人員履約監管平台管理辦法（試行）》、《湖南省普通國省幹線公路大中修工程管理制度》等7個檔案作了政策解讀。六是建立回應關切相關機制，明確回應責任，做好輿情收集和研判處置，全年處置輿情隱患114件。七是按照要求認真及時做好依申請公開工作，全年處理23件依申請公開事項。
3.政府網站。一是廳機關及廳直單位網站合格達標，未被國務院辦公廳、省政府辦公廳通報批評。二是建立健全廳辦公室歸口管理、廳機關各處室共同參與、廳信息中心提供技術支撐的網站常態化監管機制，並對發布內容進行逐級審核。經常聯繫網站技術監測單位，獲取日常監測報告，確保網站正常運行。三是根據國辦發〔2017〕47號檔案要求，規範網站名稱、域名、宣傳語等，2017年進一步完善公安部門備案，獲得備案號。四是入口網站功能齊全，主要按照動態信息發布、政務信息發布、線上辦事、線上互動、交通服務進行功能分區，結構明晰，欄目分布合理，信息發布無差錯。五是完成網站集約化建設，整合至省級統一技術平台，實現數據同源。六是加強網路安全監測和技術防護，完善安全管理制度，明確網站安全責任人，節假日和特護期建立值班讀網制度，未發生任何信息內容安全事件。七是按時限要求辦理網民留言，程式規範、審核嚴格、答覆恰當，全年辦理網民留言523條。
4.政務服務。一是全面梳理政務服務事項，編制18大項、39小項行政許可事項和25項公共服務事項目錄和指南，全部在省“網際網路+政務服務”一體化平台和廳入口網站集中公開相關信息。二是健全政務服務事項權力運行流程圖、風險點，在對行政許可和公共服務事項進行全面梳理制定目錄清單的基礎上，報省編辦對每一事項賦予事項編碼，做到“同一事項、同一標準、同一編碼”。三是編制完善網上政務服務工作流程，建立網上預審機制，及時推送預審結果，對需補正的材料一次性告知。進一步最佳化政務服務事項工作流程，制定流程圖，全部錄入“網際網路+政務服務”一體化平台，讓數據多跑路，民眾少跑腿。四是梳理廳政務信息資源目錄，在2017年12月25日前完成所有無條件共享資源條目的數據上報工作，推進電子證照套用。四是梳理並形成交通政務信息資源目錄，制定《湖南省交通運輸行業信息資源管理細則（徵求意見稿）》，結合我廳基礎支撐平台及數據中心的建設，規範數據資源管理。五是廳網站“線上辦事”頁面實現與省政府的數據同源，目前廳所有服務事項實現全程網辦。六是積極配合省政府加快一體化平台的運用，邀請相關領導專家來廳開展服務事項線上辦理業務培訓，所有參與辦理的單位和人員熟悉和掌握操作過程。辦理行政審批和公共服務事項程式規範、運行高效、民眾滿意。
5.12345平台。一是明確副廳長分管12345平台工作，建立廳辦公室、廳信息中心、廳業務部門協同參會的工作機制。二是目前廳沒有自有的投訴舉報平台。三是接到轉辦的事項，由專人進行分類整理後，按照我廳的互動辦理流程運行，直至辦結。
（二）“網際網路+政務服務”工作
1.組織保障。成立“網際網路+政務服務”工作領導小組，分管副廳長任組長，廳辦公室牽頭，廳法規處業務支撐，廳信息中心技術支撐，每周三、周五兩次集中調度，每周推出一期工作周報，匯總本周工作計畫、執行情況及下周安排，保障工作有序推進。成立兩個QQ工作群，一個成員包括參與各方以及省政府相關技術人員，一個成員包括參與“網際網路+政務服務”一體化平台審核和辦理的所有工作人員，工作對接順暢。
2.服務信息公開。廳18大項、39小項行政許可事項和25項公共服務事項全部在省“網際網路+政務服務”一體化平台和廳入口網站集中公開其設定依據、辦事指南、辦理流程等相關信息。省水運管理局、省道路運輸管理局對其承辦事項，同時分別在政務大廳進行公開。
3.事項梳理。廳對行政許可和公共服務事項進行全面梳理，其中行政許可事項18大項、39小項，公共服務事項25項，編制行政許可和公共服務事項目錄，按要求報省編辦審核、省政府常務會議審定後，全部在省“網際網路+政務服務”一體化平台和廳入口網站集中公開發布。
4.事項標準化。在對行政許可和公共服務事項進行全面梳理制定目錄清單的基礎上，報省編辦對每一事項賦予事項編碼，做到“同一事項、同一標準、同一編碼”。
5.平台建設。廳入口網站“線上辦事”頁面已實現與省政府的數據同源。目前廳所有服務事項實現全程網辦，正在與省政府一體化平台實現數據對接。
6.網上辦理。為儘快實現網上辦理，分步驟分階段分種類將服務事項向公眾發布。首先將中國政府網規定的四項數據資源率先整理掛網，其次將自有系統的9個事項通過接口實現全程網辦，其他事項全部採用省政府一體化平台辦理，已於2017年12月底舉辦一期操作培訓，所有參與辦理的單位和人員熟悉和掌握操作過程，為全程網辦奠定基礎。
7.信息資源整合共享。配合廳基礎支撐項目建設，梳理廳政務信息資源目錄，在2017年12月25日前完成所有無條件共享資源條目的數據上報工作。
8.最佳化網上服務流程。進一步最佳化政務服務事項工作流程，制定流程圖，全部錄入“網際網路+政務服務”一體化平台，讓數據多跑路，民眾少跑腿。
二、存在的困難和問題
我廳在政務公開政務服務方面做了大量工作，取得一定成效，但離上級要求仍有一些差距，還存在一些困難和問題。
一是制度機制建設不夠。圍繞貫徹《湖南省人民政府關於印發<湖南省加快推進“網際網路+政務服務”工作實施方案>的通知》（湘政發〔2017〕19號），建立完善主動公開、資源共享、全網辦理等制度規範不夠，推進政務公開政務服務工作的標準化建設不夠。
二是重點領域政府信息公開深度不夠。重點領域信息公開的範圍不斷擴大的同時，通過制訂公開基本目錄推進了公開內容的細化，但公開時效性不強、深度不夠、質量不高、內容不全等問題仍然不同程度存在。
三是部分單位信息公開落實力度不夠。部分單位的公開意識不強，與民眾切身利益、方便民眾辦事、民眾關心關注的信息公開不及時、不全面、不具體，公開方式單一化、陳舊化，與真正暢通聯繫民眾“最後一公里”還有較大距離。
四是依申請公開工作有待進一步完善。當前網上依申請公開事項增多，主要涉及交通建設項目類的信息公開，辦理過程中政策把握難度大，需進一步規範。此外，依申請公開的辦理時限、要求、質量、程式以及法律風險等方面仍有大量工作要做。
五是政策解讀的深度和及時性不強。雖然健全了政策解讀工作機制，但是行政人員主動開展政策解讀的意識不強，解讀方案、解讀材料質量普遍不高，政策解讀工作的深度和時效性、實效性有待加強。
三、下一步工作計畫
下一步，將在省政府辦公廳、省政務公開辦的指導下，全面貫徹落實《湖南省人民政府辦公廳關於印發<湖南省政務公開政務服務工作考核辦法>的通知》和《湖南省人民政府關於印發<湖南省加快推進“網際網路+政務服務”工作實施方案>的通知》，多渠道、全方位加強政務公開政務服務工作，打造“陽光交通”、“服務政府”，為人民民眾提供方便快捷的交通運輸信息服務。重點抓好以下工作：
一是進一步健全完善公開制度體系。充分發揮政務公開政務服務考核“指揮棒”的作用，研究制訂貫徹全面推進政務公開工作的實施辦法，進一步健全政務公開政務服務工作機制，完善工作考核、社會評議、工作統計和舉報辦理制度。按照省政府關於“網際網路+政務服務”工作要求，認真落實“六個一”工作，推動政務公開政務服務工作提質升級。
二是著力深化重點領域信息公開。加大推進權責清單、市場準入負面清單、工程建設、財政資金、交通扶貧、人事信息、招商引資等重點領域信息公開力度，分專題進行梳理、匯總，通過政府網站開設專欄等進行集中發布，切實提升公開質量和實效，更好地服務經濟社會發展和民生改善。
三是努力擴大政務的公眾參與。積極推進通過政府信息公開讓公眾更大程度參與交通運輸政策制定和社會治理，大力推進重要政策解讀和政策制定工作同步考慮、同步安排，加大圖文解讀、視頻解讀，提高解讀的針對性、科學性、可讀性和權威性。加強重大政務輿情回應工作，及時回應社會關切，通過政府信息公開搭建公眾參與政策制定、執行和監督的橋樑，暢通問政於民、問需於民、問計於民渠道。
四是大力推進公開信息化建設。積極順應“網際網路+政務服務”發展趨勢，加大以政府入口網站為核心的公開集約化平台體系建設，整合信息公開平台資源，健全信息發布更新機制，加大政務微信和移動客戶端等新社交媒體的開發套用，提升信息搜尋等智慧型化水平，讓社會公眾能更加便捷獲取政府信息。
五是著力加強公開工作隊伍建設。督促系統各單位加強政府公開政務服務專門機構建設，充實人員力量，保障必要的經費、設備等工作條件。推動將政務公開政務服務列入公務員培訓科目，持續推進政務公開業務培訓計畫，分級分層組織實施，切實提高人員隊伍的綜合素質和業務能力。
