一年來，在省政府的正確領導下，我廳認真貫徹國家及湖南省關於政務公開政務服務工作的有關檔案精神，按照國務院辦公廳、省政府辦公廳政務公開工作要點及《湖南省加快推進“網際網路+政務服務”工作實施方案》的部署安排，切實加強對政務公開政務服務工作的組織領導，著力完善公開體系，強化公開平台建設，加快推進“網際網路+政務服務”，教育政務公開政務服務工作取得了一定的成績。現將有關情況報告如下
一、 基本情況
1、 政務公開。截至12月底，向省政府入口網站上報各類信息共1241條。湖南教育政務網發布各類政務信息共2826條，製作維護信息公開專欄4個；通過教育政務網“高校信息公開”專欄公開錄取信息12條，考生服務信息9條；納入省本級教育部門預算管理的高校均按要求在省政府網站、湖南教育政務網及學校網站公開了2016年度部門決算和2017年度部門預算信息；廳本級共收到依申請公開來信及郵件15件，“廳長信箱”和“諮詢投訴”網友問題11072條，省政府網站“公眾問答”網友諮詢問題72條，扣除重複提問和無效信息外，均進行了答覆；通過湖南教育政務網發布政策解讀信息6條，邀請高校、市州教育局、廳機關處室、直屬單位主要負責人開展線上訪談45場；進一步加大對全省教育系統政務公開工作的指導力度，印發《貫徹落實2017年湖南省政務公開工作要點責任分工方案》，轉發了教育部辦公廳《關於全面推進政務公開工作的實施意見》，對信息公開工作提出了具體要求，目前省屬高校均按時按質發布了信息公開工作年度報告，完成了年度信息公開工作任務。
2、 政務服務。按時向省政府發展研究中心、省政府電子政務公開辦、省發改委等單位分別報送了推進整合共享工作有關人員名單；完成了政務服務事項的梳理，共梳理出政務服務事項45項，並通過全省“網際網路+政務服務”一體化平台完成了實施清單的填報工作；配合省政府發展研究中心、省發改委等部門開展調研，摸清了機關政務信息系統和信息資源的“底數”（共52個），並將《政務信息系統基本情況自查表》及信息系統確認的紙質函件報送給了有關部門；認真梳理了政務信息資源目錄，目前已完成了100條資源目錄的上報工作，並且已按時將資源目錄確認的紙質函件報送給了有關部門；按照要求推送共享數據，目前已推送數據近1500萬條，完成率100%；積極開展平台對接，目前國語水平測試線上報名、省內大中專畢業生《就業報到證》簽發、大中專畢業生檔案戶籍託管服務等已可以通過省平台網上辦理。
二、 主要做法
1、 切實加強組織領導
從講政治、講大局的高度，充分認識全面推進政務公開政務服務的重要性，始終把政務公開政務服務工作擺在突出位置。一是把政務公開工作作為一項重要任務納入年度工作要點，堅持政務公開工作與其它業務工作同步研究、同步部署、同步督查。二是10月20日全省“網際網路+政務服務”工作調度會議召開後，在已有的政務公開工作領導小組的基礎上，參照“湖南省政務信息系統整合共享推進落實工作組”模式，成立了“湖南省教育廳政務信息系統整合共享推進落實工作組”，組長由廳長肖國安同志擔任，副組長由分管廳辦公室、政策法規處、信息化辦的廳委領導擔任。組長、副組長多次組織召開專題會議，切實加強統籌協調，部署推進“網際網路+政務服務”工作。三是根據省政府發展研究中心、省發改委《關於做好湖南省政務信息系統整合共享工作的通知》明確的八項重點任務，制定了詳細的責任分工方案，進一步細化工作內容，壓實工作責任，精心組織實施，確保了全省“網際網路+政務服務”一體化平台對接工作的各項任務按時按質全面完成。四是實行目標管理，加強督查考核，落實工作責任。根據省政府政務公開工作要點和《湖南省加快推進“網際網路+政務服務”工作實施方案》，加大政務公開政務服務工作力度，細化政務公開政務服務工作任務，認真開展工作督檢，對督查中發現的問題限期進行整改，對工作成績突出的單位予以表彰。
2、 不斷強化制度機制建設
堅持把制度建設、機制建設作為教育政務公開政務服務工作的重中之重，先後印發了《關於進一步加強湖南教育政務網工作的意見》、《湖南教育政務網內容保障考核細則（試行）》、《湖南省教育廳網上政務公開目錄(試行)》、《關於開展湖南教育政務網市州、高校內容保障工作的通知》、《湖南教育政務網信息發布格式》、《關於印發湖南省教育廳公共服務事項目錄及服務指南的通知》、《省教育廳貫徹落實全省“網際網路+政務服務”工作調度會議工作方案》等一系列檔案，明確了政務公開政務服務工作的責任主體，建立健全了政務公開政務服務工作機制和考核激勵機制，規範了政務信息審核發布流程和格式，有效提升了政務公開管理水平，全面提高了政務服務質量。同時，進一步健全政務公開工作隊伍建設與培訓制度，目前我廳已建立起一支覆蓋整個系統、專兼職結合、規模達170人的電子政務專乾隊伍，並定期組織業務培訓，有效地提升了教育政務網工作合力。
3、 積極探索政務公開新渠道新方式
主動適應全媒體時代信息傳播的新特點和新要求，積極探索信息傳播的新渠道和新形式，大力推進政務公開與現代傳播體系有機結合。一是通過“湖南教育網”微信訂閱號及“湖南教育政務網”微信服務號、政民互動平台“朱張渡口”等進行信息公開。11月，組織開展了以“走進農村合格學校，學習宣傳十九大報告”為主題的政民互動活動，深入到石門縣基層教育一線，調研了解基層學校改革創新成果，並宣講、暢談黨的十九大報告精神，取得了較好效果。二是組織高等學校、直屬單位負責人開展線上訪談，與網民直接互動，方便社會公眾了解更多教育信息。三是主動開展政策解讀。以視頻、圖片、文字等方式，就民眾關注的教育熱點問題進行主動解答，增進了民眾對教育工作的了解度，及時回應了社會關切。
4、 建好用好教育陽光服務平台
深入推進教育陽光服務網路平台建設，打造面向公眾的“湖南省網上教育陽光服務大廳”，綜合展示、方便導引省本級教育陽光服務各項功能，分類導航各市州、縣市區、各級各類學校的陽光服務子網站，進一步發揮教育陽光服務平台在促進教育政務公開、暢通訴求渠道、聯繫服務民眾、促進教育改革發展等方面的重要作用，形成向上對接教育部、省委省政府網站，向下覆蓋系統內各學校和單位的全省教育陽光服務網上門戶。目前全省共建教育陽光服務中心（站、點）9586個，實現了省市縣校四級平台無縫隙對接。陽光服務平台年均受理服務事項36萬件，其中省本級年均受理服務事項1.7萬件，今年先後被評為第二屆全國行政服務大廳百優案例、2017年民生示範工程、中國教育改革創新典型案例、省直單位工作創新大賽管理服務類二等獎（第三名）等。
一年來，我廳政務公開政務服務工作取得了一定的成績，但因教育系統點多面廣線長，工作中還存在力度不一致、實施情況不平衡等問題，與人民民眾的期望相比，仍然存在一定的差距。在今後的工作中，我廳將繼續加大政務公開政務服務工作力度，加快推進我省教育系統政務公開政務服務工作深入發展。
