2018年，按照國務院辦公廳、省政府辦公廳政務公開工作要點的部署安排，湖南省教育廳官方網站——湖南教育政務網著力質量提升，完善公開體系，強化線上服務,積極開展政民互動，取得了一定成效。現將有關情況報告如下
一、主要成效
1.政務公開。2018年，我廳按照國務院辦公廳、省政府辦公廳政務公開工作要點要求，認真貫徹落實省委省政府的工作部署,著力推進決策、執行、管理、服務、結果五公開，切實加強對政務公開工作的組織領導，著力完善公開體系，強化公開平台建設，做好公開解讀回應。截至12月底，通過湖南教育政務網發布政務信息4723條，其中廳機關工作動態及通知檔案1527條。製作維護《聚焦全省教育大會——2018.12.24》《新時代@教育》等信息公開專欄、專題10個，推介了鄒勇松、胡進文等基層師生典型。及時更新了教育廳權責清單、外商投資準入管理目錄，公開行政執法投訴舉報電話及信箱等。 制定了省教育廳“行政許可和行政處罰雙公示”目錄，公開行政處罰決定7件。圍繞義務教育（全面改薄、農村學生營養改善計畫、招生入學政策）、教育督導（督導評估意見、專項督導報告）、高校信息公開（高校信息公開報告、畢業生就業質量年度報告、本科教學質量報告、招錄信息）民眾關心的熱點、重點工作，以專題、專欄等形式公開信息321條。通過“湘微教育”微信公眾號發布信息1156條，冬粉近23萬。全年閱讀總量超過六百萬人次。
2.政策解讀。截至12月底，湖南教育政務網2018年邀請高校、市州教育局、廳機關處室、直屬單位主要負責人開展線上訪談68場，圍繞促進教育均衡、消除“大班額”等教育熱點問題進行了解讀。其中，配合工委宣傳部開展“高校優秀輔導員學習貫徹十九大精神”系列訪談20場，全省優秀高校輔導員暢談學習體會，分享了開展大學生思想政治教育的寶貴經驗。解讀《對市州人民政府履行教育職責的評價辦法》《湖南省普通高等教育“專升本”工作實施辦法》等規範性檔案9份，製作發布解讀產品6件，採用了問答、圖表、圖解、視頻、動畫等多種形式，促進政策傳播、便於民眾理解。
3.政民互動。2018年，廳本級共通過“廳長信箱”和“諮詢投訴”收到網友反映的問題13442條，通過省政府網站“公眾問答”收到網友諮詢問題112條，扣除重複提問和無效信息外，均一一進行了答覆；回復和處理省政府“網際網路+政務服務”一體化平台諮詢問題282條。組織網友赴懷化漵浦橫路村開展政民互動活動，深入了解教育扶貧工作。湖南教育政務網“調查徵集”欄目開展一次徵集意見活動，收到修改意見40份。
4．政務服務。我廳認真貫徹落實省“網際網路+政務服務”工作推進會精神和許達哲省長要求，積極推進網上辦事服務公開。由廳辦公室牽頭負責政務服務綜合視窗設立，由政法處牽頭負責事項梳理、政務服務實施清單編制發布及網上辦理，由信息化辦（信息中心）牽頭負責政務信息系統、高頻事項及微信小程式接口對接；相關處室（單位）主要負責人均為責任人，確保每一項工作任務落到實處、溝通對接及時順暢。實現行政權力事項編制發布率100%，政務服務事項網上可辦率達90%以上，解決民眾辦事堵點8個，各項辦事指南完整、清晰，線上線下同源發布，檢索、下載、辦理、諮詢渠道順暢有效。截至12月,已通過全省網際網路+政務服務一體化平台提供全省中小學生學籍查詢、教育考試招生政策諮詢、大中專畢業生檔案戶籍託管等線上辦理事項34個，網上辦件數量2.5萬餘件，及時回復和處理省政府“網際網路+政務服務”一體化平台諮詢問題282條。總辦件數和辦結率位居省直單位前列。
二、主要做法
1、提高政治站位，加強組織領導。我廳將政務公開作為便民服務的重要舉措，高規格成立由廳長任組長、分管副廳長任副組長的政務公開工作領導小組，統籌推動政務公開、“網際網路+政務服務”、政務網站建設等工作。廳委主要領導、分管廳委領導堅持定期聽取有關工作匯報，召開專題會議研究解決工作中的困難和問題，安排專項經費予以保障。明確目標管理考核要求，制定任務分工方案，將責任落實到處室和人員。定期開展工作督查，對成績突出的單位給予表彰，對發現的問題予以通報並限期整改。
2、健全制度機制，壓實工作責任。廣泛徵求各處室、單位意見，先後制定了《關於印發<湖南教育政務網首頁管理規範>的通知》《關於開展湖南教育政務網市州、高校內容保障工作的通知》《關於推進“網際網路+政務服務”工作方案》等檔案，將政務網各項工作任務分解到每一個相關處室和單位，規範了政務信息審核發布流程和格式，有效提升了網站管理水平。規範依申請公開工作機制，全年共辦理依申請公開來信11件，全部按規定及時回復。規範建議提案辦理情況公開機制，先後通過網站公開了建議提案辦理工作有關檔案7件，公開對省人大建議的答覆83件、對省政協提案的答覆87件。加強工作隊伍建設，建立了一支全系統覆蓋、專兼職結合、總規模近200人的電子政務專乾隊伍，組織開展專題工作培訓1次，安排參加相關業務培訓4次，網站人員隊伍綜合素質得到明顯提升。
3、遵守規範要求，推進平台建設。一是加強教育政務網建設。在蔣昌忠廳長的親自指導下，於2018年上半年啟動政務網改版工作。期間，一把手多次聽取工作匯報，確定改版方針及要求；分管廳領導多次召集有關部門反覆研究部署改版工作，確定欄目設定、內容規範、制度建設等。按照廳委領導指示，確定了下一步政務網運行需更重視內容質量、提升傳播效果、貼近基層教育、突出服務功能等原則要求，促進政務網持續提質改造。完善安全保障機制，強化網站用戶信息安全保護措施，提升防攻擊、防篡改、防病毒等工作等級，網站全年運行平穩正常。推進網站集約化建設，對廳屬獨立網站、新媒體進行了清理和整合，對存在不符合政府網站域名規範等問題的湖南中華職業教育社網站、大中專畢業生就業網進行了整改。二是加強政務新媒體建設，突出官方權威，嚴格內容編審，強化正面發聲，彰顯親民本色，我廳官方微信公眾號“湘微教育”綜合排名位居教育政務新媒體全國榜前列，獲評“2018最佳政務傳播公共服務獎”。三是深入推進教育陽光服務，強化公共服務屬性，拓展服務諮詢範圍，為師生民眾提供了更方便快捷的辦事渠道，全年全省陽光服務平台共受理各類服務事項超90萬件，網上平台點擊量超100萬人次。
三、下一步工作計畫
總的來看，今年我廳政府網站工作有了長足進步，但與上級的要求相比，與人民民眾的期望相比，仍有一定的差距。2019年，我廳將以貫徹落實十九大精神為主線，以湖南“網際網路+教育”“網際網路+政務服務”為契機，以整合發展為方向，突出辦好官網官微，確保網際網路信息安全，開展以下主要工作：
一是增強官網官微的服務性影響力。深入推進教育政務網和“湘微教育”公眾號兩大平台建設，突出政治導向，拓展服務功能，突出教育特色，推動創新發展，在欄目設定、內容甄選、規範管理等方面動腦筋、下功夫、求創新。進一步推動機關政策解讀、調查徵集等信息主動上網；加強對全省教育基層亮點工作的宣傳報導。加大與主流媒體、新聞客戶端合作和交流，加強省市縣三級聯動，形成政務公開集聚效應，擴大官網官微的社會影響力。
二是進一步提升集約化建設水平。強化湖南教育政務網主平台作用，按“一個部門一個網站”的要求整合全廳網上政務公開信息資源，提升公開信息的集中度，方便公眾獲取。持續開展網站“信息孤島” “數據煙囪”等問題排查，對使用頻率低的“殭屍系統”“殭屍網站”關停整頓。同時，制定整合計畫，進一步將現有的網站、系統等與政務網進行對接，實現資源共享、互聯互通。以湖南教育政務網、教育陽光服務網路平台為基礎，配合推進與全省網際網路+政務服務一體化平台的深入對接，建立教育服務事項“一網通辦”門戶，推動實現業務系統前端整合，促進我廳“最多跑一次”落地生根。
三是推進網站建設管理制度化規範化。繼續加強制度化標準化建設。嚴格對標國家和省里對政府網站工作的各項要求，定期開展自查整改。完善工作流程，加快信息更新，增強發布信息、解讀政策、回應關切、引導輿論的針對性和有效性。嚴格落實保密審查制度，對擬公開的政府信息依法依規做好保密審查。落實各項網站安全保障措施，確保網站運行萬無一失。
