根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《信息公開條例》）有關規定，現公布2018年度湖南省民政廳政府信息公開工作年度報告。本報告中所列數據的統計時限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。
一、概述
我們堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，按照《政府信息公開條例》有關要求，進一步加強基礎建設，創新公開形式，加強政策解讀，促進民政工作更加公開透明。
創新公開方式。聯合媒體開展“幸福新湖南 民政伴你行”主題宣傳，密集推出圖解政策，策劃專題報導，全年在省級以上媒體刊發報導500餘篇,紅網時刻、新湖南“民政頻道”全年點擊率破億次。開展“陽光行動”動漫宣傳，圍繞民眾關切，製作兜底保障、低保、婚姻登記等12期政策動漫宣傳片，在全媒體投放。
完善政務服務工作目錄。對照省政府下發的政務服務事項目錄清單、實施清單，梳理出我廳公共服務事項24項，行政權力事項49項（其中“烈士的評定”等7項權力事項因機構改革，我廳不再承擔相應職能，正在申請取消）。按照省政府建設“網際網路+政務服務”一體化平台的要求，目前，24項公共服務事項和49項行政權力事項在“網際網路+政務服務”一體化平台前端（湖南省政務服務網站）全部公布，並在網站上構建了事項辦理流程圖。
夯實政務公開工作基礎。啟動檔案數位化工作，清理1949-2010省檔案館館藏民政檔案，對保管期限為永久和長期的檔案逐頁數位化，建立電子檔案目錄，形成完整的電子副本，設定專用資料庫進行存儲，為檔案開展信息公開工作提供便利。
二、主動公開政府信息情況
本年度我廳主動公開政府信息數7210條，主要包括工作動態、政策法規及解讀、規劃計畫、行政審批、統計數據等。一方面通過湖南民政廳入口網站主動發布信息。完善網上服務大廳，突出線上服務功能建設，規範信息內容生產、審核和發布流程，嚴格按時限發布信息。另一方面，拓寬渠道公開政府信息，設立政務公開欄、電子顯示屏，積極參加省委省政府新聞發布會、線上訪談等，主動公布服務承諾和政務公開內容，提高民政工作的透明度。
推動決策過程及政策檔案公開。通過廳入口網站對《養老機構精神慰藉服務規範》《養老機構崗位設定及人員配備指南》《養老機構醫養結合服務規範》等制度檔案公開徵求意見。發布2018年湖南省農村留守兒童關愛保護和困境兒童保障採購項目招標公告等通知公告66件。及時公開民政工作相關法律、法規、規章和規範性檔案，為社會公眾獲取、掌握民政政策檔案提供便利。
推進業務信息公開。動態發布省本級辦理的社會組織成立變更、註銷登記、章程核准、慈善組織認定事項信息，社會組織年檢信息和行政處罰信息。公示省民政廳2016-2017年度全省性社會組織評估等級結果，通報省民政廳2017-2018年度五化民政建設情況，公布湖南省行政區劃統計表等。公開2017年度省級福彩公益金資金額度、資助項目、執行情況和實際效果等情況。公布2018年湖南省社會服務發展統計月（季）報12期。
強化政策宣傳解讀。編制了年度宣傳計畫，先後策劃“明明白白我的村”“新風記”等32個專題，在湖南日報、紅網時刻、新湖南等媒體上通過圖解等形式解讀《關於在脫貧攻堅三年行動中切實做好社會救助兜底保障工作的實施方案》《關於推進政府購買服務加強基層民政經辦服務能力的實施意見》等政策檔案，在中國社會報、湖南日報等部省主流媒體發表廳主要負責同志署名文章，在中央電視台《新聞聯播》播發湖南養老事業發展新聞，受理媒體採訪80餘次。在廳入口網站設定政策解讀專欄，發布專家解讀、圖解圖表信息12條，提高民政政策的社會知曉率。
三、依申請公開政府信息情況
我廳2018年度共受理依申請公開信息17條，其中16件為電子郵件申請，1件為當面申請。受理申請後，每一件信息均按有關規定及時答覆。
四、諮詢處理情況
2018年，我廳接收來信諮詢1034人次，現場接訪3316人次，湖南民政網訪問量為1408519人次，處理省政府入口網站“網路問政”125件，網際網路+政務服務一體化平台諮詢件210件，紅網問政湖南網友留言諮詢87件，湖南民政網“網站留言諮詢”360件。
