根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》），特向社會公布2018年度本單位信息公開年度報告。本報告中所列數據的統計期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。
2018年，在交通運輸部和省人民政府的正確領導下，我廳認真貫徹落實《國家政務公開條例》，紮實有序推進相關工作。
一、加強交通重點領域政務公開。圍繞重大建設項目決策公開、建設項目審批備案監管驗收、基礎設施建設政府和社會資本合作項目、項目招投標、建設領域信用信息、行政管理權力運行、預決算、政府採購、科技項目、運輸服務、行業價格和收費、安全和應急管理等重點領域，加大政務公開力度。全年廳入口網站主動公開政務信息3816條。其中重點領域信息公開407條。
二、加強和改進政策解讀工作。將政策解讀作為規範性檔案送審的前置條件，檔案起草部門必須同步起草政策解讀，廳辦公室在發文核稿環節同步審核解讀檔案，建立台帳追蹤，要求在政策檔案發布後，解讀必須落實。全年開展政策解讀21次，《湖南省公路建設市場督查實施細則》、《湖南省公路水運工程建設領域保障農民工工資支付工作考核辦法》、《關於進一步規範公路施工企業信用評價有關工作事項的通知》等檔案的解讀受到多方好評。
三、紮實推進網站集約化建設。按照省政府辦公廳推動政府網站集約化建設的要求，我廳著力開展了四家行業局網站的集約化建設。目前公路、水路、運輸管理、質量安全四個頻道頁已建設完成，正在梳理欄目，導入數據，即將上線發布，達到由省政府統一網站後台管理，內容集中監控，安全統一監管的目標。同時，按照以加強服務，增強數據開放共享為導向的建設要求，全面梳理、整合交通運輸行業政務服務資源與數據，重新調整了“交通服務”頁面的欄目結構和服務內容，確保信息查詢真實有效。
四、加強線上互動和政務輿情回應。整合梳理省長信箱、廳長信箱、問政湖南、網民留言、諮詢投訴等線上互動工作，健全和完善內部辦理的工作機制，著力提高回復效率和質量，全年處理線上互動357條。依法依規辦理依申請公開事項20件。採取“一單四制”的模式對政務輿情隱患排查處置實行閉環式管理，全年將100餘條輿情隱患消除在萌芽狀態，有效維護行業和諧穩定。
五、有序推進12345政府服務熱線工作。目前我廳政務熱線電話僅為12328交通運輸服務監督電話，此熱線也是全國交通運輸行業統一的社會公益性電話。我廳設立全省12328管理平台，不設立話務座席。省高速公路集團有限公司利用原96528（ETC客服熱線）與12328併線運行，共有20名話務員，實行四班三運轉。長沙、懷化、邵陽建設了呼叫中心。湘潭、永州、婁底、郴州、湘西、張家界利用高速公路96528遠程座席的方式開通12328熱線；株洲、岳陽、衡陽、益陽、常德由當地12345熱線承擔。市州熱線話務量90%屬於公共運輸、計程車和道路運輸方面的諮詢投訴。我廳正按照《湖南省12345監督管理平台數據交換與信息共享接口技術規範》要求，與省電子政務辦銜接12328建設相關事宜。
六、切實建好管好政務新媒體建設。“湖南交通運輸”政務微信擁有近三萬關注用戶，重要稿件閱讀量與日俱增。官方微信的會商、采編、審核、發布、考核、追責等制度建立健全；與廳直行業局和市州交通運輸局形成有效聯動，稿件來源和渠道得到有效保障；全力確保廳機關重要會議或調研活動宣傳報導時效性，受到廳領導好評；採取圖解、專題、直播等多種形式，加大加密重點時段重點主題宣傳；協調省網信部門，率先在省直單位實現“一日多發”。官方微信成為省廳對外輿論宣傳引導的新陣地、公眾獲取湖南交通動態的新平台。
下一步，我們將從重點領域政府信息公開、政策解讀的深度和及時性、壓實工作責任等方面入手，切實加強和改進政府信息公開工作。
一是切實提高政務公開工作認識。根據部門單位職責，按照誰主管、誰負責的原則，將政務公開工作各項任務細化分解，科學制定實施方案，具體落實到部門和個人，強化政務公開工作責任落實。加大考核通報力度，強化績效考核在政務公開工作中的重要作用。
二是做好交通重點領域政務公開。結合交通運輸實際，加大推進權責清單、市場準入負面清單、工程建設、財政資金、交通扶貧、人事信息、招商引資等重點領域信息公開力度，切實提升公開質量和實效，更好地服務經濟社會發展和民生改善。
三是創新工作提升政務公開質量。貫徹落實《國務院辦公廳政務信息與政務公開辦公室關於機構改革後政府信息公開申請辦理問題的解釋》，加強依申請公開工作。大力推進重要政策解讀和政策制定工作同步安排，加大圖文解讀、視頻解讀，提高解讀的針對性、可讀性和權威性。加強重大政務輿情應對工作，及時回應社會關切。
